AIコンシェルジュ
株式会社 TACT
出典：AIコンシェルジュ https://www.tactinc.jp/service/ai
特徴
24時間365日つながる顧客対応を実現
既存システムと連携できる柔軟なカスタマイズ
導入後も成果達成まで伴走するサポート体制
AIコンシェルジュとは
AIコンシェルジュは、注文受付や各種発信業務などを自動で対応できるボイスボットです。音声認識を用いることで、顧客と自然な音声でのやりとりが可能。名前や商品名のヒアリングも自動化できるため、多様なコールセンター業務に活用されています。さらに、API連携によって既存システムとの統合も実現。SMS送信や必要時のオペレーター転送など多彩な機能を組み合わせ、最適な運用を構築できます。導入前の業務選定から導入後の成果達成まで伴走し、効率化と顧客満足度向上を後押しします。
AIコンシェルジュの特徴・メリット
AIコンシェルジュの特徴やメリットをご紹介します。
01
24時間365日つながる顧客対応を実現
AIコンシェルジュは、昼夜を問わず365日対応できる体制を構築可能です。オペレーターへの一時対応ではなく、顧客の目的に沿った会話を完結まで導くため、満足度の高いサービス提供が可能。営業時間内の混雑時には溢れ呼にも対応し、機会損失を防ぎます。
02
既存システムと連携できる柔軟なカスタマイズ
AIコンシェルジュは、コールフローの自由な設計に加え、APIを通じて基幹システムや各種サービスとシームレスに連携できます。SMS送信やオペレーター転送なども組み合わせ ることで、顧客ごとに最適化されたオペレーションを実現します。
03
導入後も成果達成まで伴走するサポート体制
AIコンシェルジュは、導入時に目標を設定し、実績レポートや改善提案、調整作業などを継続的に提供します。追加費用なしで運用支援を受けられるため、長期的な成果を確保できます。実際のコールセンター経験者が多数在籍している点も安心です。
AIコンシェルジュのイメージ画像
AIコンシェルジュの使い方を画面イメージや動画でご紹介します。
様々な機能を用いて業務フローを構築できる
出典：AIコンシェルジュ https://www.tactinc.jp/service/ai
AIコンシェルジュの料金プラン
AIコンシェルジュの料金プランをご紹介します。
お問い合わせ
お問い合わせ
詳細は運営企業へお問い合わせください。
AIコンシェルジュの機能・連携サービス
機能
機能カバー率83%
顧客対応機能
インバウンド機能
AIコンシェルジュの導入実績
AIコンシェルジュの導入実績をご紹介します。
代表的 な導入企業
- カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社 /
- 株式会社ニッセン /
- 中国電力株式会社
大企業の導入実績
従業員数300名以上を大企業としてご紹介しています。
1000名以上
- 株式会社IDOM /
- カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社 /
- 株式会社スタッフサービス /
- 国立研究開発法人宇宙航空研究開発機構 /
- 中国電力株式会社 /
- 生活協同組合コープこうべ
500〜999名
- プレミアムウォーター株式会社 /
- 生活協同組合連合会 東海コープ事業連合
300〜499名
- 株式会社ニッセン /
- 東京都狛江市 /
- キューサイ株式会社 /
- 株式会社エバーライフ
中小企業の導入実績
従業員数20名〜300名未満の企業を中小企業としてご紹介しています。
50〜99名
- 株式会社明治産業
導入実績（企業規模不明）
従業員数の確認が取れなかった企業をご紹介しています。
- 東京都港区 /
- 茨城県つくば市 /
- 生活協同組合連合会ユーコープ事業連合 /
- 株式会社PLANA /
- 株式会社オートウェイ /
- AGペイメントサービス株式会社 /
- 東京都杉並区 /
- 東京都羽村市 /
- 埼玉県狭山市 /
- 新潟県三条市 /
- 静岡県三島市 /
- 滋賀県大津市
AIコンシェルジュの運営会社
サービスを運営する株式会社 TACTの概要です。
| 会社名 | 株式会社 TACT |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都品川区上大崎三丁目１番１号 |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2010年12月 |
| 代表名 | 溝辺 和広 |
| 事業内容 | AIコンシェルジュ事業 RPAコンサルティング事業 コールセンター受託運営事業 派遣事業 |
| 資本金 | 3,000万円 |
