
アルファスコープ
株式会社プラスアルファ・コンサルティング
出典:アルファスコープ https://www.a-scope.com/
アルファスコープとは
アルファスコープの特徴・メリット
アルファスコープの特徴やメリットをご紹介します。
高度な検索機能でFAQの自己解決率を向上
キーワードやカテゴリ別の検索に加え、過去の問い合わせ履歴をもとにした推奨機能など、多彩な検索機能を搭載。FAQの分岐シナリオを活用することで、複雑な質問にも自動的に対応可能です。この検索機能により、自己解決率が大幅に向上し、顧客の問題解決が迅速化されます。結果として、顧客満足度の向上とサポート業務の軽減を実現します。
FAQメンテナンスを簡単に管理できる機能
直感的なUIでFAQの管理が容易に行え、特別なスキルがなくても更新・管理が可能です。 社内外のFAQを一元管理する機能により、FAQ情報のバージョン管理やコンテンツ更新がスムーズに行われ、最新のナレ ッジを常に提供できます。また、FAQの更新内容がリアルタイムで反映され、顧客は常に最新情報にアクセスできるため、誤情報による混乱を防止します。これにより、情報管理が効率化されます。
充実したサポート体制で運用をサポート
初期導入から運用フェーズに至るまで、専門サポートチームが専任で支援します。 具体的には、FAQサイトの立ち上げや最適なFAQ構築のためのトレーニング、運用後のパフォーマンス分析などを行い、顧客ニーズに合わせた柔軟な対応が可能です。また、継続的な運用支援や定期的なアップデート提案を受けることで、システムの最適化が行え、長期的な運用効果が得られます。
アルファスコープの料金プラン
アルファスコープの料金プランをご紹介します。
アルファスコープの機能・連携(API、CSV等)サービス
アルファスコープの導入実績
- 株式会社JVCケンウッド /
- 株式会社サイボウズ /
- 株式会社MIXI
大企業の導入実績
- GMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社 /
- マルホ株式会社 /
- 株式会社デンソーテン /
- 株式会社JVCケンウッド /
- 株式会社MIXI
- ブリッジインターナショナル株式会社 /
- 株式会社サイボウズ
- 株式会社ワイズマン /
- デジタルアーツ株式会社 /
- 株式会社インタースペース
中小企業の導入実績
- 株式会社ヒューマンテクノロジーズ /
- 株式会社ヴァル研究所 /
- 株式会社ウッドフレンズ
導入実績(企業規模不明)
- 株式会社ユーグレナ /
- 株式会社ハーブ健康本舗 /
- 株式会社エアネット /
- 株式会社メディアウォーズ
アルファスコープの運営会社
会社名 | 株式会社プラスアルファ・コンサルティング |
---|---|
本社 の国 | 日本 |
本社所在地 | 東京都港区東新橋一丁目9番2号 汐留住友ビル25階 |
拠点 | 東京都・大阪府・福岡県 |
設立 | 2006年12月 |
代表名 | 三室 克哉 |
従業員規模 | 305名 |
事業内容 | 1. マーケティングソリューション事業 2. CRMソリューション事業 3. HRプラットフォーム事業 |
資本金 | 451,428千円 |