AIto

メディアリンク株式会社

出典 AIto .https://mediatalkgai.studio.site/aito

AItoは、最新のAI技術を活用してカスタマーサポート業務を自動化するエージェントです。チャットボット、メールボット、ボイスボット、FAQ検索ページを統合し、あらゆるサポートチャネルからの問い合わせに迅速かつ正確に対応。 最新の言語モデルとRAG技術を用いて自然な対話を実現し、顧客体験と業務効率の向上を両立します。ビジネスの成長を後押しするため、共通ナレッジデータベースを活用し、ナレッジ管理を一元化します。

AItoを導入している主な企業

• 株式会社ツムラ
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• 株式会社Dai
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• 株式会社マザー牧場

カスタマーサポートを自動化するAIエージェント

SELFBOT

SELF株式会社

出典 SELFBOT .https://self.systems/

SELFBOTは、AIの自然言語処理を活用して、ユーザーからの幅広い質問に迅速かつ正確に回答するチャットボットです。AIの学習データとなる資料（ファイル、WebページURLなど）などの企業固有のデータを学習させることで、カスタマーサポートの効率化や社内での情報共有を大幅に向上させます。 特別な知識が不要な設定機能や、回答品質向上のためのチューニングサポートにより、誰でも簡単に導入できる点が魅力です。直感的な操作が可能な管理画面を備え、スムーズにAIを活用できます。

SELFBOTを導入している主な企業

• 株式会社ビューティガレージ
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• 株式会社椿本チエイン
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• 株式会社キンライサー

ファイルやWebURLを登録すれば学習完了

CB3

NDIソリューションズ株式会社

出典 CB3 .https://solution.ndisol.jp/cb3

CB3は、社内外の問い合わせ対応を大幅に効率化する汎用型チャットボットです。AIとChatGPTを活用し、ユーザーの質問に迅速かつ正確に対応できるのが特徴です。マルチコーパス対応により、複数のカテゴリや業種にわたる質問を一括で処理し、的確な自動回答を提供します。 また、外部システムと柔軟に連携し、業務プロセスを効率化。ChatGPT連携を活かした高度な対話能力により、企業全体のサポート業務をサポートします。人事総務などの分野にも特化した学習データテンプレートを提供し、管理業務の負担を軽減。直感的なインターフェースで、専門知識がなくても使いやすく、進化し続けるユーザーインターフェースを備えています。

CB3を導入している主な企業

• ライオン株式会社
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• 横河レンタ・リース株式会社
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• シーアール物流株式会社

システム連携が得意なAIチャットボット

Helpfeel

株式会社Helpfeel

出典 Helpfeel .https://www.helpfeel.com/

Helpfeelは、AIを活用した革新的なFAQシステムで、ユーザーが自分で問題を解決できるようサポートし、カスタマーサポート担当者やコールセンターの負担を軽減できるツールです。ユーザーにとっても自分のタイミングで問題を解決できるので、便利です。特許取得の「意図予測検索」技術と生成AIを組み合わせ、Googleを上回る検索ヒット率を実現しています。曖昧な表現や感覚的な言葉、スペルミスにも対応し、ユーザーの疑問やトラブルに最適なFAQページを表示します。 平均的なFAQシステムと比較して約1,000倍の高速応答を可能にし、問い合わせ件数の大幅削減を実現。チャットを含む有人対応の業務負担を劇的に軽減し、企業の効率化に貢献します。

Helpfeelを導入している主な企業

• ラクスル株式会社
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• パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
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• 株式会社リクルート

自己解決型サポートで離脱防止と満足度UP

KUZEN

株式会社クウゼン

出典 KUZEN .https://kuzen.io/

KUZENは、LINEでのマーケティングを全力でサポートしてくれるLINE専用のAIマーケティングツール。ユーザーの行動履歴を細かく分析して、それぞれのユーザーにピッタリ合ったメッセージやコンテンツを届けることができます。そのため、ブロック率が下がったり、友だち数がグンと増えたりといった成功例も報告されています。 UIも直感的で扱いやすいデザインなので、初めてLINEマーケを試してみようという企業にもやさしい設計です。

KUZENを導入している主な企業

• 三井不動産株式会社
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• 株式会社新興出版社啓林館
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• ボートレース蒲郡

友だちの一覧を管理画面上に蓄積できる

sAI Chat

株式会社サイシード

出典 sAI Chat .https://saichat.jp/saichat/

sAI Chatは、株式会社サイシードが提供する高精度なAIチャットボットで、導入時から高い回答精度を実現します。FAQの類似表現を事前に学習させることで、多種多様な質問に対応。 さらに、入力途中のサジェスト機能やデザイン変更の柔軟性など、ユーザー体験を高める機能が充実しています。カスタマーサクセスチームによる総合的なサポートで、スムーズな導入と運用を支援します。

sAI Chatを導入している主な企業

• 花王株式会社
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• キリンホールディングス株式会社
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• 株式会社マウスコンピューター

　

Dialog Play®

TIS株式会社

出典 Dialog Play® .https://www.tis.jp/service_solution/dialogplay/

Dialog Play®は、AIと生成AIを活用した高度なチャットボットサービスです。自動応答機能やシナリオ作成機能により、ビジネスシーンに応じた最適な対話を実現します。特に、Azure OpenAI Serviceとの連携により、自然で人間らしいコミュニケーションが可能です。 PDFの読み込みでFAQを自動作成できるため、導入や運用の効率化もサポートします。多彩な連携機能で、業務のDX化を促進します。

chai+

デフィデ株式会社

出典 chai+ .https://lp.chatbothub.ai/

chai+は、社内外のナレッジを活用して企業の業務に特化した応答ができる、法人向けのAIチャットボットです。社内外からの問い合わせ対応を自動化し、社内ナレッジの効率的な検索・共有を実現します。専門的で高度な知識を要する問題や問い合わせにも、迅速かつ正確に解決策を提供。その結果、社員はより重要な業務に時間を集中させることが可能になります。 また、管理画面からサイトURLや社内ドキュメントをアップロードするだけで、誰でも簡単にチャットボットを設定・運用できます。中核エンジンにはOpenAI社のChatGPT-4を活用しながらも、業界随一の低価格で、すぐに利用を開始できるのも大きな魅力です。

chai+を導入している主な企業

• 三重大学
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• 株式会社ニューアド社
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• 株式会社エーエスエル

※RAGは「検索拡張生成」を意味します。

PEP

株式会社ギブリー

出典 PEP .https://pep.work/

PEPは、AIを活用した機能豊富で直感的に使えるチャットボットサービスです。独自の機械学習技術により、ユーザーからの曖昧な質問にも柔軟に対応できるのが特徴です。ドラッグ＆ドロップの簡単な操作でチャットボットを作成でき、プログラミング知識がなくてもノーコードで開発が可能です。AIが対応できない問い合わせには、有人対応専用機能があり、曜日や時間ごとの自動対応切り替えや担当者の割り振りも行えます。 さらに、会話ログから組織の状況を分析する機能や、Slack、LINE WORKS、Microsoft Teamsなどの外部サービスとの連携機能も充実しています。ユーザーの利用状況はダッシュボードで可視化でき、分析や改善のスピードアップに役立てることができるでしょう。

PEPを導入している主な企業

• 株式会社メルカリ
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• 株式会社ゲオホールディングス
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• 古河電気工業株式会社

Zeals

株式会社Zeals

出典 Zeals .https://chatcommerce.zeals.co.jp/

Zealsは、AIを活用して「会話を通じて商品を買ってもらう」ことに特化した、業界シェアNo.1のチャットボットサービスです。ユーザーとの会話データをもとに、独自開発のプッシュエンジン機能を搭載し、使いやすいインターフェースを提供しています。 LINEやFacebook Messengerなどの外部サービスとも連携可能で、多彩なチャネルで顧客とのコミュニケーションを強化できます。専門知識がなくても簡単に導入でき、多くの企業で成果を上げています。

Zealsを導入している主な企業

• 株式会社ネオキャリア
/
• オイシックス・ラ・大地株式会社
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• 株式会社仙台銀行

AI Messenger Chatbot

株式会社AI Shift

出典 AI Messenger Chatbot .https://www.ai-messenger.jp/

AI Messenger Chatbotは、生成AIを活用してさまざまな問い合わせ対応を自動化するチャットボットサービスです。生成AIとの連携により、FAQの自動生成で初期構築時間を大幅に短縮し、ユーザーの意図を深く理解して正確な回答を提供します。WebサイトやOfficeファイルなどのデータを学習し、幅広い質問にも柔軟に対応可能です。 また、生成AIのリスクを抑えるために独自のチェッカー機能を搭載し、安全で信頼性の高い応答を実現しています。人手による評価から自動評価への移行を繰り返すことで、常に高精度な回答を提供し、企業の業務効率化と顧客満足度の向上に貢献します。

AI Messenger Chatbotを導入している主な企業

• 株式会社AbemaTV
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• メディケア生命保険株式会社
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• カルチュア・エンタテイメント株式会社

生成AIを活用して問い合わせ対応を自動化

SPALO

株式会社SPALO

出典 SPALO .https://spalo.jp/

SPALO（スパロ）は、報告書作成やデータ入力を効率化するAIチャットボットです。シンプルな操作でチャット形式の質問に答えるだけで、作業現場からでも報告書や営業レポートの作成が可能です。外部システムとの連携機能も充実しており、CRMやSFAへの入力を自動化します。スマホ対応で、どこでも簡単に操作でき、業務効率化と働き方改革を支援します。短期間で導入できるため、企業の負担を軽減します。

SPALOを導入している主な企業

• パーソルテクノロジースタッフ株式会社
/
• 株式会社島忠
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• ウエルシア介護サービス株式会社

goo AI x DESIGN

エヌ・ティ・ティレゾナント株式会社

出典 goo AI x DESIGN .https://aixdesign.goo.ne.jp/

goo AI x DESIGNは、ディープラーニング技術を活用して自然な対話を実現するチャットボットサービスです。23年間にわたるgooの運用で得た膨大なデータをもとに、地名や有名人、施設名、NGワードなどのカテゴリ別辞書を作成し、顧客からの多様な問い合わせに柔軟に対応します。対話の中からユーザーの属性を推測し、その属性に合った回答を提供することで、個々のニーズを発見することが可能です。さらに、商品情報や口コミ、アクセスログとの連携し、マーケティングに活用することもできます。 AIが自ら質問を深掘りして正しい回答を導き出す機能や、表現の揺れを認識できる機能など、多彩な便利機能を有する便利なAIツールです。

goo AI x DESIGNを導入している主な企業

• エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
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• 全日本空輸株式会社
/
• 株式会社NTTドコモ

KARAKURI chatbot

カラクリ株式会社

出典 KARAKURI chatbot .https://karakuri.ai/

KARAKURI Chatbotは、ユーザーの自然言語を理解し、高精度な応答を提供するAIチャットボットです。世界最高精度の言語処理技術BERTを採用し、エンタープライズレベルの業務効率化を支援します。 一問一答型やシナリオ型の会話形式が選べ、SalesforceなどのCRMツールともスムーズに連携。直感的なUIと徹底したサポート体制により、初心者でも簡単に導入・運用が可能です。

KARAKURI chatbotを導入している主な企業

• 株式会社SmartHR
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• 株式会社SBI証券
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• 株式会社髙島屋

ノーコードで誰でも簡単に会話を作成

チャネルトーク

株式会社Channel Corporation

出典 チャネルトーク .https://channel.io/ja

チャネルトークは、AIを活用して顧客対応やマーケティングを効率化するチャットボットおよびCRMソリューションです。顧客の行動をリアルタイムで分析し、最適な対応を提供。訪問したユーザーのニーズに合わせてチャットシナリオを動的に変更することで、コンバージョン率とリピート率の向上を実現します。 また、ビジネスチャット機能により、社内コミュニケーションの効率化も支援します。

チャネルトークを導入している主な企業

• 株式会社伊藤久右衛門
/
• 株式会社アダストリア
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• 株式会社ベイクルーズ

非創造的業務を全て自動化・効率化

hitobo

アディッシュ株式会社

出典 hitobo .https://hitobo.io/

Hitoboは、AIを活用した問い合わせ対応の効率化ツールで、24時間自動対応が可能です。表現のゆれを自動で認識し、異なる言い回しでも正確な応答を提供。FAQの入力やCSVアップロードのみで簡単にチャットボットを生成でき、最短3日で導入が完了します。 有人対応へのスムーズな切り替えも可能で、企業の顧客サポート業務を大幅に効率化し、本質的な業務に集中する環境を提供します。

hitoboを導入している主な企業

• トレンドマイクロ株式会社
/
• 日本無線株式会社
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• 株式会社アデランス

FirstContact

株式会社バイタリフィ

出典 FirstContact .https://first-contact.jp/

FirstContactは、AIを搭載した接客・追客型のチャットボットで、ユーザー対応の効率化を実現します。AIの自然言語処理により、リアルタイムで顧客の質問に対応し、業務の負担を軽減。LINEやSlackなどの多様なツールとの連携が可能で、複雑な対応もスムーズに行えます。 さらに、ChatGPTを搭載したプランでは、より高度な会話機能を活用でき、カスタマーサポートやマーケティング活動において大きな効果を発揮します。

FirstContactを導入している主な企業

• 積水化学工業株式会社
/
• 三谷商事株式会社
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• ＦＷＤ生命保険株式会社

AI-FAQボット

株式会社L is B

出典 AI-FAQボット .https://faq-bot.ai/ja/

AI-FAQボットは、自然言語を理解するAIを活用し、社内外の問い合わせ対応を自動化するFAQシステムです。Excel形式のQAデータをアップロードするだけで、手軽に導入でき、複雑なシナリオ作成や事前学習は不要。 L is BのオリジナルAIが、言葉の揺れを自動解析して、より正確な回答を提供します。これにより、電話やメールでの問い合わせ対応の負担を軽減し、業務効率と顧客満足度を大幅に向上させます。

minarai CS chat

株式会社Nextremer

出典 minarai CS chat .https://www.cschat.io/

minarai CS chatは、AIを活用したチャットボットで、社内問い合わせやコールセンターの運用効率を高めることができます。高度な自然言語処理により、24時間365日対応が可能で、定型的な質問を自動で解決します。 AIと人間の協働により、迅速で的確なサポートを提供し、問い合わせの記録・管理を通じてコンバージョンの改善も実現します。

hachidori

株式会社エフ・コード

出典 hachidori .https://hachidori.io/

hachidoriは、プログラミング不要で誰でも簡単にAIチャットボットを作成できる開発ツールです。LINEやWebチャット、LINE WORKSなど、幅広いプラットフォームに対応し、シナリオ設計や自動処理、API連携などを活用して、業務効率化と顧客対応を自動化します。 ノーコードでありながら高度な機能を提供し、企業のニーズに合わせたカスタマイズが可能。さらに、導入から運用までの伴走支援により、運用開始後も安心して使い続けられるのが特徴です。