さっとFAQ

さっとFAQは、登録済みの回答を返すルールベース型と、生成AI（RAG）が資料を参照して回答するAI型を組み合わせて利用できます。よくある質問にはあらかじめ設定した内容を正確に返し、想定外の幅広い質問にはAIを活用して柔軟に対応するなど、問い合わせの内容に応じた使い分けが可能です。回答の正確性と対応範囲の広さを両立し、顧客対応や社内問い合わせの効率化につなげられます。

さっとFAQは、ITの専門知識がなくても扱いやすい管理画面を備え、初心者でもチャットボットを作成・公開できます。QAトークやシナリオトーク、アンケートトークなど、目的に応じた形式を選べるほか、サンプルデータも利用可能です。社内ヘルプデスクから顧客対応まで幅広い用途に活用でき、運用開始後も内容を見直しながら改善を続けやすいため、担当者の負担を抑えて運用できます。

さっとFAQは月額1万円から利用でき、必要な機能や運用規模に合わせてプランを選択できます。月額8万円のAIプランでは、ハイブリッド型AIボットやAIトーク分析などの機能を利用可能です。生成AI機能はポイント購入またはOpenAI APIキーを利用する仕組みとなっており、利用状況に応じて費用を調整できます。初期段階では必要な範囲から導入し、運用状況に合わせて活用を広げたい企業にも適しています。