チャットボットおすすめ10選を徹底比較!ChatGPTとの違いも解説
更新日 2025年01月30日
チャットボットは、24時間対応や迅速な顧客サポートを可能にし、業務効率を向上させる便利なツールです。さらに、顧客満足度の向上や人件費の削減にも貢献し、多くの企業で導入が進んでいます。一方で、チャットボットの数も増加しているため、「どれが自社に最適かわからない」という方も多いのではないでしょうか。
そこで本記事では、おすすめのチャットボット10選を徹底比較します。チャットボット導入のメリット・デメリットや、現在注目されているChatGPTとの違いも解説しています。チャットボットの導入で、顧客対応の効率化を図りたい方はぜひご覧ください。
チャットボットの比較方法

チャットボットとは、ユーザーからの問い合わせに対してリアルタイムで回答できるシステムのことです。サポートスタッフを配置する必要がなく、24時間365日いつでも対応できるメリットがあります。近年、「カスタマーサポート」や「社内問い合わせ対応」の自動化のため、チャットボットの導入を進める企業が増えてきています。アルプス システム インテグレーション株式会社の調査によると、Microsoft 365を活用している企業では、社内向けチャットボットの導入率が26.4%に達しています。
