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ISMSに対応しているチャットボット
【2026年09月】ISMSに対応しているチャットボット33サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き
最新のチャットボット33サービスを掲載しています。（2026年09月17日） 価格や無料・トライアルプランの有無、導入実績、特徴などを一覧で簡単に比較できます。
ISMS対応のチャットボットとは
ISMS対応のチャットボットとは、国際規格（ISO/IEC 27001）に準拠した情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）の要件を満たし、厳格な情報管理体制を確立しているチャットボットを指します。情報漏洩や不正アクセス、改ざんなどのリスクを低減する仕組みが整えられており、金融業界や官公庁、医療機関など高度なセキュリティが求められる現場でも安心して導入でき ます。
さらに、ISMS認証を取得していることで、法令やガイドラインへの適合性だけでなく、企業の社会的信用度やブランドイメージの向上にも寄与します。機密情報のやり取りが多いケースや、利用者からの信頼確保が特に重要なケースでは、ISMS対応のチャットボットが堅牢かつ信頼性の高い選択肢となるでしょう。
ISMSに対応しているチャットボット比較一覧
SmartHRは、人事・労務を中心にバックオフィス業務全体を効率化するクラウドサービスです。入退社手続きや年末調整、勤怠管理、人事評価などを一元管理でき、従業員と管理者双方の負担を軽減 します。業務の中で蓄積される従業員データを活用することで、人材配置や育成の最適化を支援し、組織の生産性向上と戦略人事の実現に貢献します。
- 幅広い業務をカバーする使いやすい設計
- 従業員データを自然に蓄積・一元管理
- データ活用で戦略人事を推進
- 株式会社メルカリ /
- ライオン株式会社 /
- LINE株式会社
ChatPlus / AI AgentPlusは、企業の顧客対応や社内サポートを自動化するチャットボットです。簡単なシナリオ設定や業界別テンプレートを備えており、短期間で導入から運用まで進められます。生成AIを活用したQ&Aの自動生成やサジェスト機能により、問い合わせ対応の効率化と運用コストの削減を支援します。有人チャットへの切り替えにも対応しており、生成AI・フリーワードAI・シナリオ・オペレーターを組み合わせた柔軟なチャット運用を実現します。
- 問い合わせ対応を大幅に効率化
- 短時間で導入できるスピード感
- 運用状況に応じて選べるサポート体制
- カゴメ株式会社 /
- 日本航空株式会社 /
- 大塚製薬株式会社
Zendeskは、世界10万社以上が利用するカスタマーサポートプラットフォームです。問い合わせ管理やFAQ、チャットボット、電話対応などを一元化し、オムニチャネルで一貫性のある顧客体験を提供します。AIエージェントやCopilotなどの先進的なAI機能により、問い合わせ対応の自動化から担当者の生産性向上まで幅広く支援し、業務効率と顧客満足度を同時に高めます。
- サポート業務を網羅するオールインワン基盤
- 複数チ ャネルを統合し一元管理
- サポートに特化したAIで即戦力化
- 株式会社日本旅行 /
- 株式会社NTTドコモ /
- 東京電力エナジーパートナー株式会社
exaBase 生成AIは、国内サーバー上で複数のLLMを安全かつ高速に利用できる法人向け生成AIサービスです。AIエージェントを活用し、企業のさまざまな業務を効率化できます。150種類以上の業務テンプレートや自動効果測定機能を備えており、現場での活用と定着を支援。すでに1,000社以上・10万人以上のユーザーに利用されており、常駐支援などのサポートプログラムにより、企業全体での生成AI活用を促進します。※出典：富士キメラ総研「2026 生成AI／AIエージェントで飛躍するAI市場総調査」
- 企業利用を想定した高いセキュリティ環境
- 複数の生成AIモデルを用途に応じて利用可能
- 150種類以上のテンプレートで業務活用を支援
chai+は、社内外のナレッジを活用して業務特化の回答を行える法人向けRAG型チャットボットです。社内外からの問い合わせ対応を自動化すると同時に、社内ナレッジの検索・共有を効率化します。専門的な質問にも対応でき、社員が迅速かつ正確に自己解決できる環境を構築可能です。属人化していた対応業務を削減し、重要度の高い業務に集中できる体制づくりを支援します。管理画面からサイトURLや社内ドキュメントをアップロードするだけで設定でき、ChatGPT-4oを活用してすぐに利用開始できる点も特徴です。
- 問い合わせ対応をAIで効率化
- 社内ナレッジをすばやく検索・共有
- 多様なドキュメントに対応し運用も簡単
- 三重大学 /
- 株式会社ニューアド社 /
- 株式会社エー エスエル
KUZEN（クウゼン）は、データ活用とAI、運用支援を組み合わせて売上向上やLTVの最大化を支援するLINEマーケティングツールです。LINE上のアンケートや独自のWEBタグ、API連携によって取得した顧客データを活用し、一人ひとりに最適化されたコミュニケーションを実現します。1to1チャットによる有人対応にも対応しており、顧客との深いコミュニケーションが可能です。加えて、LINE活用に精通したコンサルタントが戦略立案から運用まで伴走し、成果創出を支援します。
- 顧客データを活用したパーソナライズ配信を実現
- マルチチャネル対応で顧客体験を向上
- LINEマーケティングの運用を専門チームが支援
- 株式会社LIFULL /
- 株式会社タイミー /
- GOジョブ株式会社
Flipdeskは、Webサイトに訪れたユーザーの行動を解析し、最適なタイミング・コンテンツでポップアップやバナーを表示してCV向上を狙う接客プラットフォームです。サイト離脱率の高い場面や再訪ユーザーの行動をリアルタイムで捉え、クーポンやおすすめ商品を適切に提示することで購入意欲を高めます。専門的なコーディング知識が不要で、ドラッグ＆ドロップの操作で施策を作成可能。ECサイトやメディアサイトなど、多様な業種の企業が活用し、顧客体験の改善と売上向上を同時に実現しています。
- 機能性とコストの好バランス
- 誰でも直感的に設定可能
- 充実のサポート体制
- ライオン株式会社 /
- au損害保険株式会社 /
- 株式会社マッシュスタイルラボ
Agentforce Service（旧：Salesforce Service Cloud）は、株式会社セールスフォース・ジャパンが提供するカスタマーサクセスツールです。コンタクトセンター勤務・リモート勤務を問わず業務全体を把握でき、AIを活用した電話・メッセージ・チャットの連携により、サポート業務を最適化します。単一画面で複数ケースを扱えるサービスコンソールをはじめ、ナレッジ管理、サービスプロセスの自動化、Service Analytics、CTI連携、アセット・注文管理などを備え、顧客ごとに最適化されたサポート体制を構築できます。2日以内のサポート対応やコミュニティ、Webセミナー、イベントなど、支援体制が充実している点も特徴です。
- カスタマーサポート業務全体の課題を網羅的に支援
- ハイタッチからセルフサービスまで一元管理
- CRMデータと生成AIを活用した業務自動化
PKSHA ChatAgentは、エンタープライズ企業向けに設計された高性能AIチャ ットボットで、対話効率化と顧客対応の自動化を支援するソリューションです。PKSHA Technologyが開発した日本語特化の高精度NLPアルゴリズムを搭載し、大規模な対話データを活用することで、自然で正確なコミュニケーションを実現。拡張性と運用性に優れており、継続的な改善やメンテナンスも容易に行える点が特長です。
- 高精度な日本語AIによるスムーズな対話
- 専門知識不要で運用・改善が可能
- 充実したサポートによる導入・定着支援
- 株式会社セブン＆アイ・ホールディングス /
- 損害保険ジャパン株式会社 /
- 株式会社NTTドコモ
NetBotは、生成AIと企業内ナレッジを融合させた、次世代の対話型AIチャットボットです。RAG技術（Retrieval-Augmented Generation）と大規模言語モデル（LLM）を組み合わせているため、従来のチャットボットよりも文脈に即した深い理解と、精度の高い回答が可能です。企業が持つ多様で膨大なナレッジベースを活用し、業務やサービスに応じた情報提供を行うことで、顧客対応の質の向上や業務効率の改善に寄与します。さらに、高いカスタマイズ性を備えており、各企業の業務特性や運用スタイルに沿った柔軟な設計が可能。問い合わせ対応やFAQ自動生成、業務プロセスの自動化など、さまざまなビジネスシーンで活用できます。
- ドラッグ＆ドロップで簡単操作
- 常に精度の高い応答を可能にする設計
- AI活用を定着させる支援体制
- 富士管財株式会社 /
- 株式会社SAVANT
ENSOUチャットボットは、法人利用を前提に設計されたセキュアな生成AIチャットボットです。初期導入費用無料で利用でき、業務活用に必要な機能と高いセキュリティ水準を両立しています。社内ドキュメントを検索できるRAG機能をはじめ、Web検索、ファイルアップロード、文字起こしなど多様な業務シーンに対応。低コストで生成AIを業務に取り入れたい企業に適したサービスです。
- 法人利用に求められる高水準なセキュリティ
- 初期費用無料で多機能な生成AIを活用可能
- AIエンジニアによる伴走型サポート
DECAカスタマーサポートは、AI技術を活用して顧客対応を効率化するチャットボットサービスです。法人向けChatGPT活用プラットフォーム「法人GAI」を提供する株式会社ギブリーと、DECAのチャットボットやWeb接客の知見が融合して開発されました。ChatGPTを活用することで、FAQの作成や改善にかかる時間を大幅に削減し、顧客の自己解決率と満足度を高めてくれます。 さらに、AIによるオペレーター支援や有人対応、LINEやInstagramなど多様なチャネルでのサポートが可能となり、顧客一人ひとりに最適なコミュニケーションを提供。接客品質の向上と売上アップへの貢献します。
- AIがPDFや画像からFAQを自動生成
- 生成したQ&AをAIチャットボットに即時展開
- LINEやInstagramにも対応、使い慣れたチャネルでサポート
neoAI Chatは、生成AIを活用して情報検索や資料作成の効率化を支援する法人向けAIツールです。社内文書を活用した検索機能や各種資料の自動生成により、業務負担の軽減につながります。SaaS・オンプレミス双方に対応し、導入環境に応じた柔軟な運用が可能です。専門チームによる支援体制も整っており、現場への定着までをサポートします。
- 現場で使いやすい業務特化AIを構築
- セキュリティと管理機能を両立した運用基盤
- 導入から定着まで伴走する支援体制
BOTCHAN EFO（ボッチャンEFO）は、ユーザーの離脱を防ぎ、コンバージョン率（CVR）を大幅に向上させるためのインタラクティブなチャットフォームサービスです。累計600社以上で導入された実績を持ち、会話形式での入力を採用することで、ユーザーの入力負担を軽減します。入力内容が一定期間保持されるため、エラーで入力が消えてしまうことを防ぎ、スムーズなユーザー体験を提供します。また、各項目ごとの回答率を分析することで、離脱率の高い箇所の改善にも貢献します。 さらに、さまざまなツールやサービスと連携できるAPI機能や、 シナリオのABテスト機能を搭載しており、最適なフォームの作成をサポートします。
- 会話形式での入力による離脱防止
- 豊富なツールとの連携機能
- シナリオライティングとABテスト機能
チャネルトークは、AIを活用して顧客対応から顧客データの分析までを効率化するカスタマーサポート・顧客理解プラットフォームです。AIエージェント「ALF」がFAQやマニュアルをもとに問い合わせへ回答し、注文キャンセルや予約変更といった実務処理まで対応。問い合わせの約80％を自動解決し、担当者の対応負担を軽減します。Webチャットだけでなく、LINEやInstagram、電話、メールなど複数の顧客接点をまとめて管理できるのも特徴です。通話内容の録音・テキスト化やAIによる要約にも対応し、対応履歴を顧客情報と紐づけて蓄積。集めたデータはAI CoSを通じて自然言語で分析できるため、問い合わせ対応の効率化に加え、顧客の声を商品・サービスの改善や売上向上につなげられます。
- AIが問い合わせ対応から実務処理まで代行
- 複数の顧客窓口をまとめて管理
- 顧客データを自然言語で分析・活用
- 株式会社伊藤久右衛門 /
- SHE株式会社 /
- 株式会社アンドエスティHD
PKSHA AIヘルプデスクは、AIと有人対応を組み合わせて社内問い合わせ業務を効率化できるヘルプデスクシステムです。従業員はMicrosoft Teamsなどの普段利用している環境から質問を送るだけで、AIがFAQや社内資料をもとに適切な回答を提示します。AIだけで解決できない問い合わせは担当部署へスムーズに引き継げるため、対応品質を維持しながら業務負担を軽減できます。社内ナレッジを有効活用し、問い合わせ対応の迅速化と自己解決率の向上を支援するサービスです。
- AIが24時間いつでも社内問い合わせに対応
- 社内ドキュメントを活用した高精度な回答を実現
- AIと有人対応を組み合わせて問い合わせ対応を最適化
- アルティウスリンク株式会社 /
- 三井不動産株式会社 /
- 第一生命保険株式会社
AI Messenger Chatbotは、生成AIを活用してさまざまな問い合わせ対応を自動化するチャットボットサービスです。生成AIとの連携により、FAQの自動生成で初期構築時間を大幅に短縮し、ユーザーの意図を深く理解して正確な回答を提供します。WebサイトやOfficeファイルなどのデータを学習し、幅広い質問にも柔軟に対応可能です。 また、生成AIのリスクを抑えるために独自のチェッカー機能を搭載し、安全で信頼性の高い応答を実現しています。人手による評価から自動評価への移行を繰り返すことで、常に高精度な回答を提供し、企業の業務効率化と顧客満足度の向上に貢献します。
- AIで誤回答を防ぐリスクチェッカー機能
- 生成AIでFAQ自動生成
- 独自評価システムでAI回答の精度向上
- 株 式会社AbemaTV /
- メディケア生命保険株式会社 /
- カルチュア・エンタテイメント株式会社
AIto（アイト）は、チャット・メール・音声・FAQなどの問い合わせ対応を自動化するチャットボットです。複数チャネルをひとつの管理画面で統合運用でき、顧客対応の迅速化と精度向上を実現します。共通ナレッジデータベースにより情報を一元管理できるため、チャネルごとの重複更新を防止。最新の大規模言語モデル（LLM）とRAG技術を活用し、自然で的確な対話を可能にします。サポート業務の自動化を通じて、カスタマーサクセスへの転換を支援します。
- 複数チャネルを一元管理するAIエージェント
- 高精度AIによるコスト効率の高い運用
- RAG技術で社内ナレッジを最大活用
- 株式会社ツムラ /
- 株式会社Dai /
- 株式会社マザー牧場
KARAKURI Chatbotは、ユーザーの自然言語を理解し、高精度な応答を提供するAIチャットボットです。世界最高精度の言語処理技術BERTを採用し、エンタープライズレベルの業務効率化を支援します。 一問一答型やシナリオ型の会話形式が選べ、SalesforceなどのCRMツールともスムーズに連携。直感的なUIと徹底したサポート体制により、初心者でも簡単に導入・運用が可能です。
- 高度なAI技術で自然言語 理解を強化
- 柔軟なカスタマイズとシステム連携
- 直感的なUIと充実したサポート体制
- 株式会社SmartHR /
- 株式会社SBI証券 /
- 株式会社髙島屋
JAPAN AI Chatは、社内データを活用して業務に適した回答を生成する法人向け生成AIチャットサービスです。高精度RAGによって社内文書や専門情報を横断的に検索し、引用元を確認できる根拠付きの回答を提供。GPT-5.5やGemini 3.1 Pro、Claude Opus 4.8など複数のAIモデルを用途に応じて切り替えられるほか、20以上の外部ツールとの連携にも対応しています。資料作成や情報検索などの日常業務を効率化し、企業のAI活用を安全かつ効果的に推進します。
- 常に最新のAIモデルを使えるマルチLLM対応
- 根拠を確認できる高精度な回答生成
- 既存ツールと連携したスムーズなAI活用
- 株式会社マイナビ /
- 日清食品ホールディングス株式会社 /
- 古河電気工業株式会社
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