ABテスト機能があるチャットボット

【2025年07月】ABテスト機能があるチャットボット6サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き

最新のチャットボット6サービスを掲載しています。（2025年07月05日）価格や無料・トライアルプランの有無、導入実績、特徴などを一覧で簡単に比較できます。

チャットボットのABテスト機能とは

ABテスト機能とは、チャットボットの複数の回答パターンや対話シナリオを比較検証し、最も効果的な応答を導き出すための仕組みです。実際のユーザーとのやり取りを通じて、どちらのパターンが高い満足度やコンバージョン率を生み出すかを数値的に測定し、継続的に改善を重ねることで、より高い回答精度と顧客満足度を実現します。

チャットボット運用をPDCAサイクルで回す際に、ABテストの結果を反映させて最適化を進めることができるのが導入のメリットです。

ABテスト機能があるチャットボット比較一覧

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DECA カスタマーサポート

株式会社ギブリー

出典 DECA カスタマーサポート .https://deca.marketing/service/cloud/cs/

参考価格

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DECAカスタマーサポートは、AI技術を活用して顧客対応を効率化するチャットボットサービスです。法人向けChatGPT活用プラットフォーム「法人GAI」を提供する株式会社ギブリーと、DECAのチャットボットやWeb接客の知見が融合して開発されました。ChatGPTを活用することで、FAQの作成や改善にかかる時間を大幅に削減し、顧客の自己解決率と満足度を高めてくれます。さらに、AIによるオペレーター支援や有人対応、LINEやInstagramなど多様なチャネルでのサポートが可能となり、顧客一人ひとりに最適なコミュニケーションを提供。接客品質の向上と売上アップへの貢献します。

特徴

AIがPDFや画像からFAQを自動生成
生成したQ&AをAIチャットボットに即時展開
LINEやInstagramにも対応、使い慣れたチャネルでサポート

作成・運用工数削減を徹底追及した誰でも使いやすい管理画面

RightSupport by KARTE

株式会社RightTouch

出典 RightSupport by KARTE .https://rightsupport.karte.io/

参考価格

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RightSupport by KARTEは、株式会社プレイドが提供するサポート部門向けのWeb接客ツールです。顧客のWebサイト上での行動をリアルタイムに解析し、困りごとを検知して適切なタイミングでFAQやチャット、電話窓口などのサポートチャネルを提示します。これにより、問い合わせ前の自己解決を促進し、問い合わせ数の削減と顧客体験の向上を実現します。ノーコードでの施策実装が可能で、施策結果や改善点をレポートで把握できるため、サポート業務の最適化に貢献します。

特徴

問い合わせ前の顧客行動を可視化
適したFAQや連絡方法へ誘導
ノーコードで施策を社内完結

GENIEE CHAT

株式会社ジーニー

出典 GENIEE CHAT .https://chamo-chat.com/

参考価格

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上場企業導入実績あり

GENIEE CHATは、導入実績4,500社を誇るチャットボットサービスです。CVR（コンバージョン率）の向上と業務工数の削減を同時に実現できます。ユーザーへの確認事項をあらかじめシナリオとして組み込むことができるため、チャットボットが自動で問い合わせ内容をヒアリングします。また、ユーザーが「有人チャットに切り替えたい」と希望した場合には、営業担当者へ自動で通知される仕組みも搭載。もちろん、有人対応のサポート体制も整っています。顧客ごとに自由にタグ付けができたり、ユーザーの訪問回数などの関心度に応じてチャット内容を出し分けたりと、パーソナライズされた対応が可能です。管理者は、ユーザーのチャット履歴や閲覧履歴を簡単に管理できます。さらに、資料請求・予約・会員登録など、さまざまな用途に合わせたフォームも簡単に作成できる直感的な操作画面（GUI）を備えており、ユーザーにも管理者にも使いやすいシステムです。

GENIEE CHATを導入している主な企業

株式会社ネオマーケティング
ユニフォームネクスト株式会社
株式会社ビックカメラ

KUZEN

株式会社クウゼン

出典 KUZEN .https://kuzen.io/

参考価格

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トライアルあり

KUZEN（クウゼン）は、ノーコードで高性能なチャットボットを作成できる日本製プラットフォームです。ドラッグ＆ドロップのGUI上で対話フロー（シナリオ）を設計するだけで、AIチャットボットを構築できます。AIがユーザーの質問意図を高精度に解析し、登録されたFAQやデータベースから最適な回答を返します。LINEやWebサイト、Facebook Messengerなど様々なチャネルに対応しており、企業の問い合わせ対応や社内ヘルプデスク業務を自動化します。有人オペレーターへのエスカレーション機能も備え、チャットから人によるサポートへスムーズに引き継ぐことが可能です。膨大な対話ログを解析して回答精度を継続的に向上させる仕組みもあり、専門知識がなくても高度なチャットボット運用が実現します。DX時代の顧客サポート・業務効率化に貢献するサービスです。

特徴

LINEマーケティングをワンストップで強化
ユーザーの購買行動を高める仕組み
伴走サポートでスムーズな運用を実現

KUZENを導入している主な企業

三井不動産株式会社
株式会社新興出版社啓林館
ボートレース蒲郡

友だちの一覧を管理画面上に蓄積できる

qualva

株式会社PROFESSY

出典 qualva .https://qualva.com/

参考価格

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「qualva（クオルバ）」は、CVR（コンバージョン率）とLTV（顧客生涯価値）を高めるためのさまざまな機能を備えたAI搭載チャットボットです。使いやすいシナリオ型ボットが、顧客対応を24時間サポート。AI音声認識やユーザーが戻ってきたときの入力内容の自動復元など、使いやすさを追求したインターフェースが特長です。また、ユーザー情報の可視化や高度な分析機能も搭載されており、企業が迅速に次のアクションを決定する手助けをしてくれます。

特徴