NetBot

NetBotは、AIによる問い合わせへの回答だけでなく、担当者による対応や案件管理まで一貫して行える点が特徴です。AIだけでは判断が難しい質問は、これまでのやり取りを保持したまま有人チャットへ引き継げます。夜間に寄せられた問い合わせや専門的な確認が必要な内容は、自動でチケットを発行して管理可能です。担当者の割り当てや対応状況も同じ画面で確認できるため、対応の抜け漏れを抑え、利用者が問い合わせ内容を何度も説明する負担を軽減できます。

NetBotは、社内で保管している資料を取り込むことで、AIによる問い合わせ対応に活用できます。マニュアルや製品カタログに加え、紙の資料をスキャンした画像形式のPDFにも対応しており、専用のFAQを新しく整備する手間を減らせます。AIは登録された情報をもとに質問への回答を生成し、根拠となる文書や該当ページもあわせて表示します。利用者が元の資料と回答内容を照合しやすく、情報の正確性を確認しながら業務を進められます。

NetBotは、すべての料金プランに6ヶ月間の「AIチャットセスプラン」が付帯しています。導入に向けた社内チームの構築からシステム設計、運用体制の整備、従業員への利用定着まで、専門スタッフによる継続的な支援を受けられます。また、ISO/IEC 27001認証を取得しており、国内での開発とサポートにも対応しています。さらに、全プランが「デジタル化・AI導入補助金2026」の対象ITツールとして登録されているため、補助金の活用を視野に入れた導入検討も可能です。