VOC.AI｜AIエージェント
VOC AI Inc.
出典：VOC.AI｜AIエージェント https://www.vocaijapan.com/
特徴
URLやファイルから簡単に知識を登録
問い合わせの意図を理解して自然に応答
複数チャネルの顧客対応を一元化
VOC.AI｜AIエージェントとは
VOC.AI｜AIエージェントは、顧客とのコミュニケーションをAIで完結できるチャットボットです。問い合わせの意図を理解して自然に回答でき、1分以内の自動対応や多言語での応答にも対応。複数のデータベースを参照できるマルチエージェント機能により、注文状況の確認や会員情報の変更、製品交換、返金など複雑な問い合わせにも対応できます。難しい問い合わせはオペレーターへ自動転送でき、AI下書き機能を使った対応も可能です。Webサイトや各種ドキュメント、過去の対応履歴を取り込んで知識を構築できるほか、チャット・メール・LINEなど複数の窓口を一元管理できます。
VOC.AI｜AIエージェントの特徴・メリット
VOC.AI｜AIエージェントの特徴やメリットをご紹介します。
01
URLやファイルから簡単に知識を登録
VOC.AI｜AIエージェントは、自社WebサイトのURLを登録するだけでページの情報を取り込めます。PDF・Word・Excel・CSVなどのファイルや過去の対応履歴も登録でき、Q&Aを個別に作成する必要がありません。情報の追加や変更に伴うメンテナンスの手間を抑えながら、AIの知識を更新できます。
02
問い合わせの意図を理解して自然に応答
VOC.AI｜AIエージェントは、プロンプトで応対方針や作業フローを設定でき、顧客の自由記述から問い合わせ内容に応じた回答を導き出します。複数のシステムやデータベースとのAPI連携にも対応しているため、注文状況の確認や会員情報の変更など、複数の処理を伴う問い合わせにも活用できます。
03
複数チャネルの顧客対応を一元化
VOC.AI｜AIエージェントは、チャットだけでなくメールやLINEなどにも対応し、AIによる自動返信を行えます。既存の顧客対応システムと連携できるため、使い慣れた環境を維持したままAIを導入可能。SlackやTeamsなどとも連携でき、顧客対応だけでなく社内での問い合わせ対応にも活用できます。
VOC.AI｜AIエージェントのイメージ画像
VOC.AI｜AIエージェントの使い方を画面イメージや動画でご紹介します。
AIのタスクは文章で自由に指定できます。
出典：VOC.AI｜AIエージェント https://www.vocaijapan.com/
VOC.AI｜AIエージェントの料金プラン
VOC.AI｜AIエージェントの料金プランをご紹介します。
ライト
月200,000円
初期費用
-
最低利用期間
12ヶ月
最低利用人数
なし
AI返信数：月5,000件のプランです。
AI返信数が上記件数を超過する場合、1件40円の追加料金がかかります。
AIの知識量はすべて無制限です。
アフターサポートは月額料金に含まれます。
初期費用は設定内容に応じて変動します。
運営企業にお問い合わせください。
プロ
月350,000円
初期費用
-
最低利用期間
12ヶ月
最低利用人数
なし
AI返信数：月10,000件のプランです。
AI返信数が上記件数を超過する場合、1件35円の追加料金がかかります。
別途開発が必要になるカスタマイズも相談可能です。
AIの知識量はすべて無制限です。
アフターサポートは月額料金に含まれます。
初期費用は設定内容に応じて変動します。
運営企業にお問い合わせください。
ビジネス
月500,000円
初期費用
-
最低利用期間
12ヶ月
最低利用人数
なし
AI返信数：月20,000件のプランです。
AI返信数が上記件数を超過する場合、1件25円の追加料金がかかります。
別途開発が必要になるカスタマイズも相談可能です。
AIの知識量はすべて無制限です。
アフターサポートは月額料金に含まれます。
初期費用は設定内容に応じて変動します。
運営企業にお問い合わせください。
エンタープライズ
月1,000,000円
初期費用
-
最低利用期間
12ヶ月
最低利用人数
なし
AI返信数：月50,000件のプランです。
AI返信数が上記件数を超過する場合、1件20円の追加料金がかかります。
別途開発が必要になるカスタマイズも相談可能です。
AIの知識量はすべて無制限です。
アフターサポートは月額料金に含まれます。
初期費用は設定内容に応じて変動します。
運営企業にお問い合わせください。
VOC.AI｜AIエージェントの仕様・サポート対応
仕様・サポート
サポート・ヘルプセンター
提供形態
スマホ・モバイル対応
セキュリティ
対応言語
VOC.AI｜AIエージェントの機能・連携サービス
機能
機能カバー率43%
情報管理機能
チャットボット編集機能
顧客対応機能
数値データ管理機能
通知設定
連携（API、CSV等）サービス
SNS
LINE
CRM
Salesforce
ビジネスチャットツール
Slack
VOC.AI｜AIエージェントの導入実績
VOC.AI｜AIエージェントの導入実績をご紹介します。
代表的な導入企業
- アンカー・ジャパン株式会社 /
- 株式会社ルートイノベーション /
- Autel Energy
導入実績（企業規模不明）
従業員数の確認が取れなかった企業をご紹介しています。
- アンカー・ジャパン株式会社 /
- 株式会社ルートイノベーション /
- Autel Energy
VOC.AI｜AIエージェントの運営会社
サービスを運営するVOC AI Inc.の概要です。
| 会社名 | VOC AI Inc. |
|---|---|
| 本社の国 | アメリカ |
| 本社所在地 | 8 The Green Ste A, in the City of Dover County of Kent |
| 拠点 | USA |
| 設立 | 2023年3月 |
| 代表名 | Hunter Guo |
| 従業員規模 | 65名 |
| 事業内容 | ソフトウエア開発、SaaSサービス、AI開発及 び関係業務のコンサルティング |
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