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BOTCHAN AI

株式会社wevnal

出典:BOTCHAN AI

情報更新者:PRONIアイミツ編集部掲載修正依頼

BOTCHAN AIとは

BOTCHAN AIは、生成AIと企業独自のデータを組み合わせ、オンライン接客を自動化するチャットボットサービスです。ユーザーからの質問に迅速に対応し、24時間365日のサポートを提供します。 さらに、Azure OpenAIを活用することで、セキュリティ対策を強化。ユーザーインサイトの可視化やブランド体験の向上を支援する機能も備えており、企業の接客業務の効率化と顧客満足度向上に貢献します。

BOTCHAN AIの特徴・メリット

BOTCHAN AIの特徴やメリットをご紹介します。

01

最適化されたUI/UX

BOTCHAN AIは、公式サイトやLINE、IVRなどの多様なチャネルに導線を設置し、ユーザーがいつでも問題を解決できる環境を提供します。 曖昧予測検索機能を搭載し、ユーザーの意図を先読みして適切な回答を提示。さらに、AIと有人対応の切り替えが可能なハイブリッド型を採用しており、利便性を高めながらユーザー体験の向上をサポートします。

02

対人と行うような自然なコミュニケーションの実現

BOTCHAN AIは生成AIと企業独自のデータを組み合わせ、プロンプトチューニングを行うことで、専任の接客コンシェルジュのような自然なコミュニケーションを実現します。 オンライン接客の自動化を推進します。

03

VoCの可視化と自動学習機能

BOTCHAN AIは、収集したユーザーデータをツリー構造でレポートし、ユーザーインサイトを可視化します。新規性の高い質問を自動判定し、AIが学習すべきコンテンツを洗い出すことで、継続的なサービス改善を促進します。 また、アンケートでは得られない「お客様の生の声」を活用しサービスのさらなる向上へと繋げます。

BOTCHAN AIの料金プラン

BOTCHAN AIの料金プランをご紹介します。

お問い合わせ
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詳細は運営企業へお問い合わせください。

BOTCHAN AIの運営会社

サービスを運営する株式会社wevnalの概要です。
会社名株式会社wevnal
本社の国日本
本社所在地東京都渋谷区恵比寿1-23-23 恵比寿スクエア 7階
拠点東京都
設立2011年4月
代表名磯山 博文
事業内容 ・BX(Brand Experience)プラットフォーム「BOTCHAN」の開発と提供
・メディア事業
資本金100,000,000円(2023年8月31日現在)