BOTCHAN AI

BOTCHAN AIは、公式サイトやLINE、IVRなどの多様なチャネルに導線を設置し、ユーザーがいつでも問題を解決できる環境を提供します。 曖昧予測検索機能を搭載し、ユーザーの意図を先読みして適切な回答を提示。さらに、AIと有人対応の切り替えが可能なハイブリッド型を採用しており、利便性を高めながらユーザー体験の向上をサポートします。

BOTCHAN AIは生成AIと企業独自のデータを組み合わせ、プロンプトチューニングを行うことで、専任の接客コンシェルジュのような自然なコミュニケーションを実現します。 オンライン接客の自動化を推進します。

BOTCHAN AIは、収集したユーザーデータをツリー構造でレポートし、ユーザーインサイトを可視化します。新規性の高い質問を自動判定し、AIが学習すべきコンテンツを洗い出すことで、継続的なサービス改善を促進します。 また、アンケートでは得られない「お客様の生の声」を活用しサービスのさらなる向上へと繋げます。