Watermelon

Watermelonは、GPTを搭載し、定型的なFAQだけでなく自由記述による質問にも対応できます。Webサイトや資料の内容をもとに回答を生成するため、あらかじめ大量のQ&Aを登録する手間を抑えられます。問い合わせの多くをAIに任せることで、担当者の対応業務を減らし、より複雑な問い合わせに集中しやすくなります。

Watermelonでは、企業のWebサイトやPDF、Wordなどの資料を読み込ませることで、AIチャットボットを手軽に構築できます。情報を更新する際も、新しい資料を追加するだけで対応できるため、個別のQ&Aを一つずつ修正する負担を抑えられます。情報の変更が多い企業でも、最新の内容を反映したチャットボットを維持しやすくなります。

Watermelonでは、Webサイトに加えてInstagramやFacebook Messengerなど複数のチャネルから寄せられる問い合わせをまとめて管理できます。AIでは回答が難しい内容についてはオペレーターへ引き継げるため、顧客を別の窓口へ誘導する手間も軽減できます。チャット履歴を引き継いだ状態で対応できるので、AIと有人対応を組み合わせたスムーズなサポート体制を構築できます。