AIを搭載したチャットボットが、よくある質問や問い合わせに自動で対応。 これにより、カスタマーサポート業務の負担が軽減され、スタッフはより複雑な業務に集中することができます。AIが表記ゆれにも対応し、正確な回答を提供できるため、顧客満足度が向上します。

AIチャットボットでは対応が難しい問い合わせについては、有人チャットにスムーズに切り替えることが可能。 オペレーターが手動で対応する必要がある場合でも、迅速に引き継がれるため、顧客の待ち時間が減少し、効率的な対応が可能です。

Tebotは、外部のCRMやプロジェクト管理ツールなどとの連携が可能。顧客データを一元管理し、効率的に問い合わせ対応ができるだけでなく、マーケティング活動や営業業務にも活用できるのが特徴です。 外部システムとの連携で、業務全体の生産性を向上させることができます。