
Zendesk Suite
株式会社Zendesk
出典:Zendesk Suite https://www.zendesk.co.jp/service/
Zendesk Suiteとは
Zendesk Suiteの特徴・メリット
Zendesk Suiteの特徴やメリットをご紹介します。
問い合わせ対応の80%以上を自動化
Zendesk Suiteは、AI技術を活用したセルフサービス型のサポートが強みです。FAQやヘルプセンターにAIを導入し、顧客が自己解決できる環境を提供します。問い合わせ対応の80%以上を自動化し、顧客の質問に迅速かつ的確に応答してくれる強力なツールです。それに加え、セルフサービスが充実しているため、顧客は自分で問題を解決しやすくなり満足度の向上が期待できるのは他サービスとの差別化ポイントでもあります。 顧客満足度の向上と同時にサポートチームの負担も軽減できるのは導入の大きなメリットです。
オールインワンのカスタマーサポート
Zendesk Suiteは、チャット、メール、SNSなど複数のチャネルを一つのプラットフォームに集約することで、シームレスな顧客対応を実現します。顧客の問い合わせ履歴や情報を1つのワークスペースで管理できるため、担当者はすぐに状況を把握し、最適な対応が可能。 多言語対応のAIチャットボットも組み込まれているため、グローバルな顧客対応にも対応できます。
柔軟なカスタマイズと高い拡張性
Zendesk Suiteは、企業ごとのニーズに合わせて柔軟にカスタマイズできる点が特徴です。Webサイトやモバイルアプリへの埋め込みツールを活用し、独自の顧客対応を実現。さらに、さまざまなCRMや外部ツールと簡単に連携することで、業務プロセス全体の効率化をサポートします。 豊富なカスタマイズオプションがあるため、ビジネス成長に合わせた最適なサポート体制を構築できます。
Zendesk Suiteの使い方
Zendesk Suiteの使い方を画面イメージや動画でご紹介します。

Zendesk for serviceの顧客対応画面(PC)
出典:Zendesk Suite https://www.zendesk.co.jp/service/
Zendesk Suiteの料金プラン
Zendesk Suiteの料金プランをご紹介します。
Zendesk Suiteの機能・連携(API、CSV等)サービス
Zendesk Suiteの導入実績
- 株式会社ディー・エヌ・エー(DeNA) /
- 東京電力エナジーパートナー株式会社 /
- 株式会社佐賀銀行
大企業の導入実績
- Sansan株式会社 /
- 株式会社ユーザベース /
- 株式会社ディー・エヌ・エー(DeNA) /
- 株式会社サイバーエージェント /
- Peach Aviation株式会社 /
- 日本ユニシス株式会社 /
- 株式会社アダストリア /
- 株式会社デンソー /
- 株式会社エイチーム /
- ゴディバジャパン株式会社 /
- 株式会社佐賀銀行 /
- SMC Corporation /
- ソニーネットワークコミュニケーションズ 株式会社
- 株式会社ベアーズ /
- 株式会社グロービス /
- クラスメソッド株式会社 /
- Circles.Life /
- 岐阜県恵那市 /
- エヌ・ティ・ティ・データ先端技術株式会社 /
- Ebates /
- 株式会社エヌ・ティ・ティピー・シーコミュニケーションズ /
- 株式会社三井不動産ホテルマネジメント
- GMOペパボ株式会社 /
- 株式会社アドバンスクリエイト /
- 株式会社テレコムスクエア /
- 株式会社ISID-AO /
- 株式会社I-ne /
- AlphaTheta株式会社
中小企業の導入実績
- HENNGE株式会社 /
- アライドアーキテクツ株式会社 /
- 株式会社サーバーワークス /
- ランサーズ株式会社 /
- 株式会社エヌ・ティ・ティ・データ・イントラマート /
- 株式会社イープラス /
- 株式会社エアトリインターナショナル /
- e-Janネットワークス株式会社 /
- 株式会社やずや /
- Classi株式会社
- 株式会社ココナラ /
- エリアリンク株式会社 /
- 株式会社クラシコム /
- ストックマーク株式会社 /
- 株式会社FABRIC TOKYO /
- ロードスターキャピタル株式会社 /
- akippa株式会社
- 株式会社ニューズピックス
小規模企業の導入実績
- ビットバンク株式会社
導入実績(企業規模不明)
- 株式会社TableCheck /
- 学校法人立命館大学 /
- 国立大学法人京都大学 /
- 国立研究開発法人理化学研究所 /
- 株式会社ソラコム /
- SATORI株式会社 /
- RPAテクノロジーズ株式会社 /
- 株式会社茨城ロボッツ・スポーツエンターテインメント /
- 株式会社マクニカ アルティマ カンパニー /
- Uber /
- 99designs /
- Vimeo /
- Tesco /
- Le Tote /
- 神戸市役所 /
- 株式会社フューチャーショップ /
- Shopify /
- 株式会社学研プロダクツサポート /
- 東京電力エナジーパートナー株式会社 /
- 株式会社スカイ365 /
- Reverb /
- b8ta Japan株式会社 /
- WATCHA
Zendesk Suiteの運営会社
会社名 | 株式会社Zendesk |
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本社の国 | アメリカ |
本社所在地 | 東京都中央区京橋 2-2-1 京橋エドグラン |
拠点 | アメリカ・東京都 |
設立 | 2013年2月 |
代表名 | Mikkel Svane |
従業員規模 | 5,450名 |
事業内容 | カスタマーサポートソフトウェアの開発・提供 |
資本金 | - |