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PKSHA AI ヘルプデスク

株式会社PKSHA Communication

出典:PKSHA AI ヘルプデスク

トライアルあり

情報更新者:PRONIアイミツ編集部掲載修正依頼

PKSHA AI ヘルプデスクとは

PKSHA AI ヘルプデスクは、社内の問い合わせ対応を自動化し、ナレッジ管理を効率化するSaaSソリューションです。Microsoft Teamsに統合でき、生成AIを活用してFAQの自動作成や社内ドキュメントからの自動回答を提供します。AIと有人対応を組み合わせることで、問い合わせ対応の品質を向上させながら、社内ナレッジの蓄積・共有を促進。運用が進むにつれてAIの精度が向上し、業務のさらなる効率化が実現できます。

PKSHA AI ヘルプデスクの特徴・メリット

PKSHA AI ヘルプデスクの特徴やメリットをご紹介します。

01

利用環境を統一し、効率的な管理を実現

PKSHA AIヘルプデスクは、Microsoft Teamsとスムーズに統合でき、日常的に使用するコミュニケーションツール上で社内の問い合わせ対応を一元化します。これにより、従来分散していた問い合わせを集約し、管理の効率化を実現。さらに、Teamsアカウントがない場合でも、ウェブサイトや社内サイトのチャット窓口を活用し、Teams環境へ直接問い合わせを行うことが可能です。

02

自動回答で問い合わせ対応を効率化

PKSHA AI ヘルプデスクは、事前に学習したFAQや社内文書を基にAIが自動で質問に回答します。これにより、定型的な問い合わせには即時対応でき、担当者の負担を軽減。さらに、複雑な問い合わせは適切な部署へスムーズに引き継がれるため、迅速かつ正確な対応が可能です。これにより、重要な問い合わせへの対応スピードも向上し、業務全体の効率化を実現します。

03

継続的な最適化とメンテナンス負担の軽減

PKSHA AI ヘルプデスクは、AIが過去の問い合わせログを学習し、FAQを自動で生成・更新します。これにより、問い合わせ内容の変化に応じたナレッジの継続的なアップデートが可能となり、メンテナンスの負担を大幅に軽減。データを活用することで、企業全体の業務効率と対応力の向上を実現します。

PKSHA AI ヘルプデスクの料金プラン

PKSHA AI ヘルプデスクの料金プランをご紹介します。

トライアルあり
お問い合わせ
お問い合わせ
詳細は運営企業へお問い合わせください。

PKSHA AI ヘルプデスクの運営会社

サービスを運営する株式会社PKSHA Communicationの概要です。
会社名株式会社PKSHA Communication
本社の国日本
本社所在地東京都文京区本郷2-35-10 本郷瀬川ビル4F
拠点東京都
設立2021年5月
代表名佐藤 哲也
従業員規模123名
事業内容 ナレッジマネジメントを中心とした法人向けITサービス提供事業
資本金1,395百万円