PKSHA AI ヘルプデスク
株式会社PKSHA Communication
出典:PKSHA AI ヘルプデスク
情報更新者:PRONIアイミツ編集部掲載修正依頼
PKSHA AI ヘルプデスクとは
PKSHA AI ヘルプデスクの特徴・メリット
PKSHA AI ヘルプデスクの特徴やメリットをご紹介します。
利用環境を統一し、効率的な管理を実現
PKSHA AIヘルプデスクは、Microsoft Teamsとスムーズに統合でき、日常的に使用するコミュニケーションツール上で社内の問い合わせ対応を一元化します。これにより、従来分散していた問い合わせを集約し、管理の効率化を実現。さらに、Teamsアカウントがない場合でも、ウェブサイトや社内サイトのチャット窓口を活用し、Teams環境へ直接問い合わせを行うことが可能です。
自動回答で問い合わせ対応を効率化
PKSHA AI ヘルプデスクは、事前に学習したFAQや社内文書を基にAIが自動で質問に回答します。これにより、定型的な問い合わせには即時対応でき、担当者の負担を軽減。さらに、複雑な問い合わせは適切な部署へスムーズに引き継がれるため、迅速かつ正確な対応が可能です。これにより、重要な問い合わせへの対応スピードも向上し、業務全体の効率化を実現します。
継続的な最適化とメンテナンス負担の軽減
PKSHA AI ヘルプデスクは、AIが過去の問い合わせログを学習し、FAQを自動で生成・更新します。これにより、問い合わせ内容の変化に応じたナレッジの継続的なアップデートが可能となり、メンテナンスの負担を大幅に軽減。データを活用することで、企業全体の業務効率と対応力の向上を実現します。
PKSHA AI ヘルプデスクの料金プラン
PKSHA AI ヘルプデスクの料金プランをご紹介します。
PKSHA AI ヘルプデスクの運営会社
会社名 | 株式会社PKSHA Communication |
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本社の国 | 日本 |
本社所在地 | 東京都文京区本郷2-35-10 本郷瀬川ビル4F |
拠点 | 東京都 |
設立 | 2021年5月 |
代表名 | 佐藤 哲也 |
従業員規模 | 123名 |
事業内容 | ナレッジマネジメントを中心とした法人向けITサービス提供事業 |
資本金 | 1,395百万円 |