
TalkQA
エクスウェア株式会社
出典:TalkQA https://www.talkqa.com/
TalkQAとは
TalkQAは、FAQチャットボットや採用チャットボット、社内ヘルプデスク、お問い合わせ窓口など、さまざまな用途に活用できるAIチャットボットサービス です。IBM Watsonを活用していることが特徴で、複雑な質問に対しても適切に対応するための機能が充実しています。TalkQAは顧客の質問に対し、一問一答形式ではなく、複数の回答を提示することで質問の深堀りが可能です。
AIがユーザーの質問を分析し学習を進めるため、使うほどに精度が向上していく設計になっています。また、AIが認識できない質問には、オペレーターへのエスカレーションが行えます。
TalkQAの特徴・メリット
TalkQAの特徴やメリットをご紹介します。
01
学習済みモデルを活用した高精度な回答
TalkQAはIBM Watsonを心臓部に持ち、機械学習を行ったAIモデルを提供するため、導入に際して特別な知識が不要です。利用者の質問に対し、複数の回答候補を提案することで質問の深掘りが可能になり、顧客満足度を高めるコミュニケーションを実現します。
02
大手ツールとの連携による使いやすさ
LINEやGoogle Homeなど、幅広いデバイスと連携することで、ビジネスシーンにおいても柔軟な対応が可能です。音声での対応が可能なため、商品の説明や施設案内を行うなど、ユーザーのニーズに合わせた使い方が広がります。 特に、LINEとの連携により、ユーザーとの直接コミュニケーションがスムーズに行える点が大きなメリットです。
03
導入後の運用サポートとデータ分析機能
TalkQAは、チャットボットの導入後もログデータを活用してAIを最適化するサポートを提供します。質問内容は全てログとして収集され、リアルタイムでデータ分析が可能なため、運用後も継続的な改善が行えます。 これにより、採用活動や顧客サポートの効率化が図れます。
TalkQAの料金プラン
TalkQAの料金プランをご紹介します。
エクスウェアAIプラン
月33,000円~
初期費用
715,000円
最低利用期間
12ヶ月
最低利用人数
なし
■オプション
+1万コール/月:11,000円~
+100回答の学習データ/回:165,000円
追加学習:別途ご相談
※表示価格は税込みです
IBM Watsonプラン
月99,000円~
初期費用
715,000円
最低利用期間
12ヶ月
最低利用人数
なし
■オプション
+1万コール/月:22,000円~
+100回答の学習データ/回:165,000円
追加学習:別途ご相談
※表示価格は税込みです
TalkQAの機能・連携(API、CSV等)サービス
機能
機能カバー率12%
セキュリティ
情報管理機能
顧客対応機能
スマホ・モバイル対応
数値データ管理機能
提供形態
チャットボット編集機能
通知設定
対応言語
サポート・ヘルプセンター
連携(API、CSV等)サービス
SNS
LINE
AI(人工知能)
IBM watson
TalkQAの運営会社
サービスを運営するエクスウェア株式会社の概要です。
会社名 | エクスウェア株式会社 |
---|---|
本社の国 | 日本 |
本社所在地 | 東京都品川区東品川4-10-27 住友不動産品川ビル13階 |
拠点 | 東京都・島根県 |
設立 | 1995年3月 |
代表名 | 滝本 賀年 |
事業内容 | 高度情報システムに関わるコンサルティング、開発、運用
スマートデバイスアプリに関わるコンサルティング、開発、運用 ロボットに関わるコンサルティング、開発、運用 人工知能に関わるコンサルティング、開発、運用 オリジナルパッケージ、サービスの開発、販売 |
資本金 | 1,000万円 |