TalkQAはIBM Watsonを心臓部に持ち、機械学習を行ったAIモデルを提供するため、導入に際して特別な知識が不要です。利用者の質問に対し、複数の回答候補を提案することで質問の深掘りが可能になり、顧客満足度を高めるコミュニケーションを実現します。

LINEやGoogle Homeなど、幅広いデバイスと連携することで、ビジネスシーンにおいても柔軟な対応が可能です。音声での対応が可能なため、商品の説明や施設案内を行うなど、ユーザーのニーズに合わせた使い方が広がります。 特に、LINEとの連携により、ユーザーとの直接コミュニケーションがスムーズに行える点が大きなメリットです。

TalkQAは、チャットボットの導入後もログデータを活用してAIを最適化するサポートを提供します。質問内容は全てログとして収集され、リアルタイムでデータ分析が可能なため、運用後も継続的な改善が行えます。 これにより、採用活動や顧客サポートの効率化が図れます。