
minarai CS chat
株式会社Nextremer
出典:minarai CS chat https://www.cschat.io/
minarai CS chatとは
minarai CS chatは、AIを活用したチャットボットで、社内問い合わせやコールセンターの運用効率を高めることができます。高度な自然言語処理により、24時間365日対応が可能で、定型的な質問を自動で解決します。
AIと人間の協働により、迅速で的確なサポートを提供し、問い合わせの記録・管理を通じてコンバージョンの改善も実現します。
minarai CS chatの特徴・メリット
minarai CS chatの特徴やメリットをご紹介します。
01
柔軟なアカウント管理と権限設定
アカウント数に制限がないため、社内全体でナレッジを共有しながらも、管理者とオペレーターの権限を柔軟に設定できます。これにより、大規模なチームでも安全に情報を管理し、業務の効率を最大限に引き出すことが可能です。セキュリティ面での不安を解消し、トラブルを最小限に抑える機能を提供しています。
02
Excelで簡単にシナリオ作成
minarai CS chatでは、Excelを使ってシナリオデータを簡単に編集できます。プログラミングの知識が不要で、使い慣れたツールで直感的にシナリオを作成できるため、多くのユーザーにとって使いやすい設計です。日本語特有の同義語や類義語も正確に処理するため、自然な対話が実現します。
03
直感的なログアナリティクス機能
ログアナリティクス機能を活用して、問い合わせ内容や対話履歴を数値とグラフで可視化します。これにより、オペレーター業務のパフォーマンスをリアルタイムで把握し、ビジネスの改善点を見つけることが容易になります。視覚的に分かりやすい分析ができるため、業務効率化へのアプローチがスムーズになります。
minarai CS chatの料金プラン
minarai CS chatの料金プランをご紹介します。
BASIC
月50,000円
初期費用
-
最低利用期間
-
最低利用人数
なし
企業の課題を可視化
ユーザーが持っている疑問を見える化し、チャットボットに反映させることで自社サービスの品質が向上。
・チャットボット作成
・シナリオテンプレート
・アイコン/背景の変更
・対話ログ閲覧
PLUS
月100,000円
初期費用
-
最低利用期間
-
最低利用人数
なし
2次対応として有人チャットが的確な回答を提示。
自社サービスの訴求力を向上し、営業チャンスを獲得。
・チャットボット作成
・シナリオテンプレート
・アイコン/背景の変更
・対話ログ閲覧
・有人チャット切替
・メール/Backlog
SUCCESS