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チャットディーラーAI

株式会社ラクス

出典:チャットディーラーAI https://www.chatdealer.jp/

トライアルあり
上場企業導入実績あり

情報更新者:PRONIアイミツ編集部情報取得元掲載修正依頼

チャットディーラーAIとは

Chat Dealerは、カスタマーサポートとマーケティングを自動化するチャットシステムです。メールやSNS、電話など、複数のチャネルを統合し、顧客対応を効率化。特に、問い合わせ対応やフォローアップを自動化することで、サポートの負担を大幅に軽減します。 さらに、AI機能により、顧客のニーズに即した迅速で的確な応答を提供。企業の成長を促進し、顧客体験の向上に貢献します。

チャットディーラーAIの特徴・メリット

チャットディーラーAIの特徴やメリットをご紹介します。

01

多チャネル対応で顧客対応を一元化

複数のチャネルからの問い合わせを一つのプラットフォームで管理。メール、SNS、電話など、様々な方法で顧客とやり取りでき、対応漏れを防ぎます。これにより、企業は顧客のニーズに迅速に応え、スムーズなコミュニケーションを実現します。

02

AIによる問い合わせ対応の自動化

AI技術を活用し、よくある問い合わせに自動応答する機能を搭載。これにより、24時間体制で迅速な対応が可能となり、サポート業務の負担が軽減されます。重要な問い合わせは担当者に自動で振り分けられ、効率的な業務運用が可能です。

03

専任サポートで安心の導入支援

導入時には、各企業に専任のサポート担当者が付き、初期セットアップから運用後の改善提案まで無償で支援。FAQの作成も代行してくれるため、導入準備の負担が軽減され、安心して運用をスタートできます。 さらに、運用後も検索精度や解決率向上のための提案が受けられ、効率的で使いやすいチャットシステムへの継続的な改善が可能です。

チャットディーラーAIの使い方

チャットディーラーAIの使い方を画面イメージや動画でご紹介します。

社内ポータル、ビジネスチャットへ設置可能

社内ポータル、ビジネスチャットへ設置可能

出典:チャットディーラーAI https://www.chatdealer.jp/

チャットディーラーAIの料金プラン

チャットディーラーAIの料金プランをご紹介します。

トライアルあり
お問い合わせ
お問い合わせ
初期費用と毎月の月額料金で利用できます。詳細は運営企業へお問い合わせください。

チャットディーラーAIの機能・連携(API、CSV等)サービス

機能
機能カバー率
39%
セキュリティ
ISMS
Pマーク
冗長化
通信の暗号化
IP制限
二要素認証・二段階認証
シングルサインオン
情報管理機能
企業情報の取得機能
リード情報(アドレス)の取得機能
ログの管理機能
チケットの管理機能
顧客対応機能
有人対応機能
サポート担当者の割り当て機能
自動翻訳機能
IVR(自動音声応答)機能
チャット履歴のメール送信機能
送信メッセージの編集・削除機能
メッセージの非公開設定
絵文字対応
スマホ・モバイル対応
モバイルブラウザ(スマホブラウザ)対応
スマホアプリ(Android)対応
スマホアプリ(iOS)対応
数値データ管理機能
レポートの作成機能
起動率やCVRの分析機能
目標の管理機能
ABテスト機能
提供形態
クラウド(SaaS)
オンプレミス(パッケージ)
チャットボット編集機能
CSVインポート(取込)機能
CSVエクスポート(取出)機能
特定ルールの設定
チャットデザインのカスタマイズ機能
カルーセル(スワイプ範囲)の設定
イメージマップ(画像表示)機能
背景画像の設定
テキストフォームの作成機能
テキストのテンプレート登録機能
Q&A登録
設定内容のデモページ確認機能
通知設定
チャット開始時の通知設定
タグ・属性追加時のシステム表示設定
営業時間外のチャット非表示設定
対応言語
英語
中国語
オランダ語
フィンランド語
フランス語
ドイツ語
イタリア語
韓国語
ポルトガル語
ロシア語
スペイン語
タイ語
インドネシア語
ブルガリア語
クロアチア語
ヘブライ語
ヒンディー語
ハンガリー語
ポーランド語
トルコ語
ベトナム語
サポート・ヘルプセンター
電話サポートあり
メールサポートあり
チャットサポートあり
連携(API、CSV等)サービス
ビジネスチャットツール
Slack

チャットディーラーAIの導入実績

チャットディーラーAIの導入実績をご紹介します。
代表的な導入企業
  • 学校法人獨協学園獨協大学
  • /
  • 日本新薬株式会社
  • /
  • 信州大学医学部附属病院

大企業の導入実績

従業員数300名以上を大企業としてご紹介しています。
1000名以上
  • KDDI株式会社
  • /
  • 古野電気株式会社
  • /
  • 日本新薬株式会社
  • /
  • 信州大学医学部附属病院
500〜999名
  • 富士工業グループ

小規模企業の導入実績

従業員数20名未満の企業を小規模企業としてご紹介しています。
  • 株式会社きらぼしコンサルティング

導入実績(企業規模不明)

従業員数の確認が取れなかった企業をご紹介しています。
  • 学校法人獨協学園獨協大学

チャットディーラーAIの運営会社

サービスを運営する株式会社ラクスの概要です。
会社名株式会社ラクス
本社の国日本
本社所在地東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階
拠点東京都・大阪府・北海道・愛知県・新潟県・広島県・福岡県
設立2000年11月
代表名中村 崇則
従業員規模連結:2,561人 単体:1,532人 ※2024年3月31日時点
事業内容 クラウド事業
資本金3億7,837万8千円