PEP

株式会社ギブリー

出典 PEP .https://pep.work/

PEPは、AIを活用した機能豊富で直感的に使えるチャットボットサービスです。独自の機械学習技術により、ユーザーからの曖昧な質問にも柔軟に対応できるのが特徴です。ドラッグ＆ドロップの簡単な操作でチャットボットを作成でき、プログラミング知識がなくてもノーコードで開発が可能です。AIが対応できない問い合わせには、有人対応専用機能があり、曜日や時間ごとの自動対応切り替えや担当者の割り振りも行えます。 さらに、会話ログから組織の状況を分析する機能や、Slack、LINE WORKS、Microsoft Teamsなどの外部サービスとの連携機能も充実しています。ユーザーの利用状況はダッシュボードで可視化でき、分析や改善のスピードアップに役立てることができるでしょう。

PEPを導入している主な企業

• 株式会社メルカリ
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• 株式会社ゲオホールディングス
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• 古河電気工業株式会社

anybot

エボラニ株式会社

出典 anybot .https://anybot.me/

anybot（エニーボット）は、AIを活用して電話、メール、LINE、Facebookなどのさまざまなチャネルを統合し、自動で接客ができるチャットボットサービスです。開発の必要がなく、初心者でも簡単に使えるチャットボット作成ツールが特徴で、専門知識がなくても手軽に導入できます。自動接客で収集した顧客データは自動で分類・集計されるため、課題の分析やサービスの改善にすぐに活用できます。 高いカスタマイズ性と高度なユーザーエクスペリエンスにより、顧客の離脱を防ぎ、優れた接客体験を提供します。企業のブランドイメージに合わせたデザインや機能を自由に設定できるため、他社との差別化を図ることも可能です。

Zeals

株式会社Zeals

出典 Zeals .https://chatcommerce.zeals.co.jp/

Zealsは、AIを活用して「会話を通じて商品を買ってもらう」ことに特化した、業界シェアNo.1のチャットボットサービスです。ユーザーとの会話データをもとに、独自開発のプッシュエンジン機能を搭載し、使いやすいインターフェースを提供しています。 LINEやFacebook Messengerなどの外部サービスとも連携可能で、多彩なチャネルで顧客とのコミュニケーションを強化できます。専門知識がなくても簡単に導入でき、多くの企業で成果を上げています。

Zealsを導入している主な企業

• 株式会社ネオキャリア
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• オイシックス・ラ・大地株式会社
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• 株式会社仙台銀行

AI Messenger Chatbot

株式会社AI Shift

出典 AI Messenger Chatbot .https://www.ai-messenger.jp/

AI Messenger Chatbotは、生成AIを活用してさまざまな問い合わせ対応を自動化するチャットボットサービスです。生成AIとの連携により、FAQの自動生成で初期構築時間を大幅に短縮し、ユーザーの意図を深く理解して正確な回答を提供します。WebサイトやOfficeファイルなどのデータを学習し、幅広い質問にも柔軟に対応可能です。 また、生成AIのリスクを抑えるために独自のチェッカー機能を搭載し、安全で信頼性の高い応答を実現しています。人手による評価から自動評価への移行を繰り返すことで、常に高精度な回答を提供し、企業の業務効率化と顧客満足度の向上に貢献します。

AI Messenger Chatbotを導入している主な企業

• 株式会社AbemaTV
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• メディケア生命保険株式会社
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• カルチュア・エンタテイメント株式会社

生成AIを活用して問い合わせ対応を自動化

SPALO

株式会社SPALO

出典 SPALO .https://spalo.jp/

SPALO（スパロ）は、報告書作成やデータ入力を効率化するAIチャットボットです。シンプルな操作でチャット形式の質問に答えるだけで、作業現場からでも報告書や営業レポートの作成が可能です。外部システムとの連携機能も充実しており、CRMやSFAへの入力を自動化します。スマホ対応で、どこでも簡単に操作でき、業務効率化と働き方改革を支援します。短期間で導入できるため、企業の負担を軽減します。

SPALOを導入している主な企業

• パーソルテクノロジースタッフ株式会社
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• 株式会社島忠
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• ウエルシア介護サービス株式会社

goo AI x DESIGN

エヌ・ティ・ティレゾナント株式会社

出典 goo AI x DESIGN .https://aixdesign.goo.ne.jp/

goo AI x DESIGNは、ディープラーニング技術を活用して自然な対話を実現するチャットボットサービスです。23年間にわたるgooの運用で得た膨大なデータをもとに、地名や有名人、施設名、NGワードなどのカテゴリ別辞書を作成し、顧客からの多様な問い合わせに柔軟に対応します。対話の中からユーザーの属性を推測し、その属性に合った回答を提供することで、個々のニーズを発見することが可能です。さらに、商品情報や口コミ、アクセスログとの連携し、マーケティングに活用することもできます。 AIが自ら質問を深掘りして正しい回答を導き出す機能や、表現の揺れを認識できる機能など、多彩な便利機能を有する便利なAIツールです。

goo AI x DESIGNを導入している主な企業

• エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
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• 全日本空輸株式会社
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• 株式会社NTTドコモ

SUNABA

株式会社NTTドコモ

出典 SUNABA .https://docs.xaiml.docomo-dialog.com/

SUNABAは、NTTドコモが開発したAIを活用したチャットボットサービスです。シナリオベースの対話エンジンと機械学習による意図解釈を組み合わせて、自然でスムーズな対話を実現します。専用のシナリオ記述言語「xAIML」を使用し、ブラウザ上で簡単に対話ボットを開発できます。プログラミングの専門知識がなくてもGUIで開発できるため、初心者でも高度なチャットボットを作成可能です。 Webサイトやアプリケーション、各種デバイスとの連携や、音声認識・音声合成との組み合わせも可能で、デフォルトで天気検索など30種類以上のタスクに対応しています。

FirstContact

株式会社バイタリフィ

出典 FirstContact .https://first-contact.jp/

FirstContactは、AIを搭載した接客・追客型のチャットボットで、ユーザー対応の効率化を実現します。AIの自然言語処理により、リアルタイムで顧客の質問に対応し、業務の負担を軽減。LINEやSlackなどの多様なツールとの連携が可能で、複雑な対応もスムーズに行えます。 さらに、ChatGPTを搭載したプランでは、より高度な会話機能を活用でき、カスタマーサポートやマーケティング活動において大きな効果を発揮します。

FirstContactを導入している主な企業

• 積水化学工業株式会社
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• 三谷商事株式会社
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• ＦＷＤ生命保険株式会社

minarai CS chat

株式会社Nextremer

出典 minarai CS chat .https://www.cschat.io/

minarai CS chatは、AIを活用したチャットボットで、社内問い合わせやコールセンターの運用効率を高めることができます。高度な自然言語処理により、24時間365日対応が可能で、定型的な質問を自動で解決します。 AIと人間の協働により、迅速で的確なサポートを提供し、問い合わせの記録・管理を通じてコンバージョンの改善も実現します。

qualva

株式会社PROFESSY

出典 qualva .https://qualva.com/

「qualva（クオルバ）」は、CVR（コンバージョン率）とLTV（顧客生涯価値）を高めるためのさまざまな機能を備えたAI搭載チャットボットです。使いやすいシナリオ型ボットが、顧客対応を24時間サポート。AI音声認識やユーザーが戻ってきたときの入力内容の自動復元など、使いやすさを追求したインターフェースが特長です。 また、ユーザー情報の可視化や高度な分析機能も搭載されており、企業が迅速に次のアクションを決定する手助けをしてくれます。