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チャットボット
【2026年06月】チャットボット123サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き
最新のチャットボット123サービスを掲載しています。（2026年06月20日） 価格や無料・トライアルプランの有無、導入実績、特徴などを一覧で簡単に比較できます。
チャットボット比較一覧
SnatchBotは、フロントエンドおよびバックエンドの管理業務を自動化するためのチャットボットプラットフォームです。全自動のボットとして運用することも、有人サポートと組み合わせたハイブリッド型として運用することも可能で、柔軟な対応が魅力です。さまざまなコミュニケーション形式に対応し、選択肢式やシンプルな形式でのデザインが可能です。 さらに、アクションボタン、翻訳、決済、領収書の送付など、業務の自動化を実現する多彩な機能を搭載しています。
- 生身の人間のような会話を提供
- テキスト読み上げ機能
- 発言を文字起こしできる
PrimeAgentとは、大規模なQA運用に対応できるチャットボットです。独自開発の高性能AIを搭載し、多量かつ複雑な問い合わせデータの中から最適な回答を抽出します。Excelベースで管理できるためプログラミングは不要で、専門知識 がなくても運用・更新が行える点が特長です。平均3.6件の学習データ登録で80％以上の正答率を実現しており、少ないデータでも高い精度を発揮します。また、スロットフィリング機能により、曖昧な質問に対しても追加質問を行いながら適切な回答へ導きます。標準で7言語に対応しているため、グローバル展開企業にも適したソリューションです。
- Excelベースで誰でも簡単に運用できる仕組み
- 少ない学習データでも高い回答精度を実現
- 多言語対応によるグローバル利用への最適化
CB4（シービーフォー）とは、IBM Watsonを活用した特定業務向けのチャットボットです。人事・総務領域に特化して設計されており、書き言葉だけでなく話し言葉の質問も理解し、1問1答形式で適切な回答を提示します。約400種類のよくある問い合わせと約4,000文の学習データをあらかじめ備えているため、事前の大規模な学習作業を行わずに導入できる点が特長です。社内規定に合わせた回答内容の調整のみで運用を開始でき、短期間でのサービスインが可能です。さらに、OBC社の勤怠管理クラウドや「就業奉行」との連携にも対応し、必要な人事・労務情報を踏まえた回答を実現します。生体認証との併用により、セキュリティ面にも配慮されたソリューションです。
- 最短2週間で導入できるスピード対応
- 業務効率化と対応品質の向上
- システム連携による高度なパーソナライズ対応
TalkQAは、FAQチャットボットや採用チャットボット、社内ヘルプデスク、お問い合わせ窓口など、さまざまな用途に活用できるAIチャットボットサービスです。IBM Watsonを活用していることが特徴で、複雑な質問に対しても適切に対応するための機能が充実しています。TalkQAは顧客の質問に対し、一問一答形式ではなく、複数の回答を提示することで質問の深堀りが可能です。 AIがユーザーの質問を分析し学習を進めるため、使うほどに精度が向上していく設計になっています。また、AIが認識できない質問には、オペレーターへのエスカレーションが行えます。
- 学習済みモデルを活用した高精度な回答
- 大手ツールとの連携による使いやすさ
- 導入後の運用サポートとデータ分析機能
SnapEngageは、B2B企業向けに設計されたWeb接客ツールで、Webサイト訪問者とのリアルタイムコミュニケーションを通じてリード獲得や顧客対応を支援します。ライブチャットに加え、チャットボットやSMS・SNS連携にも対応しており、多様なチャネルを活用した顧客接点を構築可能です。CRMやヘルプデスクツールとの連携機能も充実しており、業務効率化と顧客満足度向上を両立できます。
- チャットボットによる自動対応を実現
- オムニチャネル対応で接点を拡大
- 外部システム連携による業務効率化
ヘルプデスクの達人は、社内ナレッジやお客様対応履歴を活用してFAQを自動生成できるFAQシステムです。生 成AIを活用することで、FAQの作成や更新にかかる工数を削減し、ナレッジ管理の効率化を実現します。ユーザーマニュアルや作業手順書をもとにFAQを整備できるため、情報の品質を維持しながら運用可能です。社内向けナレッジと顧客向けFAQを効率的に管理したい企業に適しています。
- AIによるFAQ自動生成で運用負担を軽減
- 顧客向けFAQをスムーズに公開
- 安心して利用でき るセキュアな環境
IBM watsonx Assistantは、IBMが提供する生成AI搭載の対話型アシスタント構築プラットフォームです。専門的な開発知識がなくても、ドラッグ＆ドロップ操作やテンプレートを活用してチャットボットを構築でき、企業の問い合わせ対応や業務プロセスの自動化を支援します。大規模言語モデルと自然言語処理技術により、文脈を踏まえた自然な対話を実現し、顧客体験の向上と運用負荷の軽減に貢献します。
- ノーコードでスピーディーに対話型AIを構築
- 社内ナレッジを活かした高精度な回答生成
- 自然な対話による顧客対応の自動化
ObotAIは、AIによる自然な多言語対応チャットボットです。日本語・英語・中国語（繁／簡）・韓国語・タイ語・インドネシア語・ベトナム語の8言語に対応し、外国人ユーザーとのスムーズなコミュニケーションを実現します。AIが学習を重ねることで応答精度が向上し、有人オペレーターへの切り替えも可能。音声入力・出力やタッチパネル操作にも対応し、店舗・公共施設・観光案内など幅広い用途に活用でき ます。
- 機械翻訳に頼らない自然な多言語会話
- SNSやデジタル機器と簡単連携
- 管理ツールでスムーズな運用が可能
RICOH Chatbot Serviceは、AI技術を活用した使いやすいチャットボットサービスです。誰でも簡単に操作でき、Excelに質問と回答を入力してインポートするだけで導入が可能。オペレーターが応答する有人チャットや、Microsoft Teams、LINEなどの連携機能も備えています。 高精度なAIによる自動応答が問い合わせ内容を正確に把握し、迅速な対応を実現します。業種別テンプレートも用意されており、スムーズな運用が可能です。
- AIによる精度の高い応答
- Excelで簡単シナリオ管理
- 豊富な連携機能で業務効率化
My-ope officeは、大企業向けに設計されており、特に社内の定型的な問い合わせ業務を効率化するために開発されています。ユーザーからの問い合わせ内容があいまいな場合には、関連する質問候補を提示する機能があり、問い合わせの深堀が可能です。対話データはCSVファイルを使って一括でアップロードできるため、運用がスムーズです。また、ドメイン制御機能により、社外からのアクセスを遮断することで、高いセキュリティも確保されています。
- 大企業利用に対応した高水準のセキュリティ
- 誰でも扱えるシンプルな管理画面設計
- CSVインポートによるスムーズな初期導入
ShowTalk+eiとは、Webサイト上でリアルタイムのチャット接客を実現するチャットボットです。AIチャットボット・有人チャット・シナリオ型チャットBOTに対応し、Web接客から問い合わせ対応まで柔軟に活用できます。ユーザーの行動や状況に応じた最適なコミュニケーションを提供することで、営業支援や顧客対応を効率化し、コンバージョン率や顧客満足度の向上に貢献します。専用タグを埋め込むだけで導入でき、専任コンサルタントの支援により非エンジニアでも運用しやすい点が特徴です。
- 運用形態を柔軟に組み合わせられる高い自由度
- 専任コンサルタントによる伴走型支援
- 高度な接客機能とデータ可視化で成果を最大化
PKSHA AI ヘルプデスクは、生成AIを活用し社内の問い合わせ対応を自動化するAIチャットボットです。事前に社内のFAQやマニュアル文書を学習させておくことで、従業員からの質問に対しAIが即座に回答を生成します。Microsoft Teamsなどと連携し、社員は普段のチャットツール上で質問するだけでAIが回答を提示するため、ITサポートや総務へのよくある問い合わせを人手を介さず解決可能です。回答に使用したナレッジが蓄積され、新たな質問にも対応精度が向上。問い合わせ対応の工数削減と社内ナレッジの有効活用を両立し、ヘルプデスク業務の効率化に貢献します。
- 継続 的な改善とメンテナンスの軽減
- 利用環境の一元化で効率的管理
- 自動回答による問い合わせの効率化
Amazon Lexは、ユーザーとの会話をスムーズにするAIチャットボットを簡単に作成できるサービスです。音声やテキストでの自然な対話が可能で、設定もシンプル。専門知識がなくても利用でき、手軽に顧客対応を自動化できます 。Webサイトやモバイルアプリなど、さまざまなプラットフォームと統合可能で、企業のサポート業務を効率化。従量課金制で初期コストがかからないため、導入も安心です。
- シンプルな設定で使いやすい
- 自然な会話ができるAI技術
- 従量課金制なので導入リスクが低い
アルティウスリンクのAIチャットボットは、コンタクトセンター運営のノウハウを活かし、顧客体験（CX）の向上と業務効率化を支援するAIチャットボットです。24時間365日の自動応答により、顧客の疑問や問い合わせに時間や場所を問わず対応できます。ツール提供だけでなく、導入設計から運用改善までワンストップでサポートする点も特徴。有人チャットとの連携にも対応しており、複雑な問い合わせにも柔軟に対応できる顧客サポート体制を構築できます。
- 24時間365日の自動応答で顧客対応を効率化
- 有人チャットとの連携で柔軟なサポート
- 導入から運用改善まで一貫サポート
Virtual Agentは、コンタクトセンターの運用ノウハウと機械学習を組み合わせたAIチャットボットです。24時 間365日の自動応答により、夜間や休日でも顧客からの問い合わせに対応できます。AIやプログラミングの専門知識がなくても運用できる設計となっており、現場主導での管理が可能です。さらに、有人チャットやLINEなどの外部ツールと連携することで、デジタルチャネル全体での顧客体験向上を支援します。
- 専門知識がなくても運用できる管理画面
- シナリオ設計と外部連携による柔軟な顧客対応
- 専門チームによる継続的な運用支援
CraftChatは、顧客獲得とナーチャリングをワンストップでサポートする高機能チャットボットです。簡単な2ステップでボットの作成が可能で、Web、Facebook Messenger、Instagram、LINEなど複数のプラットフォームに対応。シナリオの管理もフォルダ形式を採用しているため、複雑な設定も直感的に操作できます。会話履歴や行動データの分析機能を活用し、効果的なマーケティングを支援します。
- マルチプラットフォーム対応で顧客接点を最大化
- 豊富なテンプレートで簡単設定
- データ駆動型の効果的なマーケティングアプローチ
Alliは、AIを活用して問い合わせ対応やナレッジ共有を効率化できるチャットボットです。高精度な自然言語処理技術により、自由入力の質問にも適切な回答を提供します。FAQデータの活用はもちろん、ドキュメント検索や回答自動生成、有人チャット機能にも対応しており、幅広い業務シーンで活用可能です。FAQのExcelファイルをアップロードするだけで利用を開始できるため、導入や運用の負担を抑えながら問い合わせ対応の品質向上を実現します。
- 自由入力の質問にも対応できる高精度な回答機能
- FAQデータを活用したスピーディーな導入
- ドキュメント検索機能で幅広い業務を支援
COTOHA Chat & FAQは、コンタクトセンターや社内の問い合わせ対応を自動化するAIチャットボットです。自然言語処理と機械学習を組み合わせた独自の意味理解エンジンにより、ユーザーの質問の意図を的確に捉えて回答を提示します。事前にシナリオや学習を行わなくても高精度な応対が可能なため、導入や運用にかかる工数を大幅に削減できます。
- 高度な自然言語処理技術
- 問い合わせ内容自動集約・分析・可視化でFAQ精度向上
- 自動回答機能でFAQ作成・更新の手間削減
CS cloudとは、電話やメールより手軽なLINEでの問い合わせ対応を効率化するツールです。LINE公式アカウントの1対1チャットを複数の担当者で共有管理でき、自動応答チャットボットと有人対応を組み合わせて迅速な顧客対応を実現します。問い合わせ内容を自動分類し、適切な担当者に通知する機能や、対応状況に応じたステータス管理、一斉配信機能も備えています。これにより、対応コストの削減と成約率アップを両立します。
- 24時間365日のチャットボット対応
- 大量トークを効率よくこなす有人対応支援機能
- 基幹システム連携で顧客情報を一元化
LOOGUE FAQは、AIを活用して問い合わせ対応を自動化できるFAQチャットボットです。FAQデータを取り込むだけで利用を開始できるほか、ChatGPTとの連携により事前に登録されていない質問にも柔軟に対応できます。社内資料をそのまま活用できるため、FAQ作成や設定にかかる負担を抑えながら導入可能です。シンプルな操作性と高い回答精度を兼ね備え、問い合わせ業務の効率化を支援します。
- 自動学習で回答精度を継続的に向上
- ダッシュボードで利用状況を可視化
- 手軽に導入できるシンプルな運用設計
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