Salesforce、SlackのAIエージェント機能を強化。AIスキル・ディープリサーチなど4機能の国内提供を開始
更新日 2026年05月21日
【この記事はこんな方 におすすめです】
- Slackを業務の起点にして、定型業務や情報収集を効率化したい方
- SlackとCRM（Salesforce）を連携し、営業・CSの入力や更新作業を減らしたい方
5月20日、SalesforceはSlackにおけるAIエージェント活用を実務レベルで進める新機能として、「AIスキル」「ディープリサーチ」「Salesforce Actions」「メモリ機能」の日本での一般提供開始を発表しました。
Slackbotが定型タスクの自動化から複合的なリサーチ、CRM連携、個人に合わせた支援までを一貫して担うことで、日常業務の幅広い場面をシームレスにサポートする狙いです。
新機能の主な特徴
- AIスキル：キャンペーンブリーフやパイプラインサマリー、インシデントレポートなど「毎回同じ品質・フォーマット」が求められる定型業務をテンプレート化し、繰り返し実行できる機能。職種別のスキルライブラリに加え、対話でオリジナルスキルの作成・改善提案も可能
- ディープリサーチ：複数ステップにわたる調査・分析を自律的に実行し、複数の情報ソースを横断して統合したリサーチレポートを生成する機能。市場調査や競合分析、案件の詳細調査などをSlack内で完結できる
- Salesforce Actions：Slack上からSalesforceのCRMデータを作成・更新・編集できる機能。更新内容はSlackbotがドラフトで提示し、確認・承認後に反映されるため、入力ミスや誤操作の抑制も狙う
- メモリ機能：Slackbotがユーザー／チームの行動履歴・会話・習慣・好みを学習し、時間の経過とともに応答をパーソナライズする機能。メモリデータは管理者に公開されない設計とされる
今後の提供予定機能
- Slackbot Charts：会話からのデータ可視化（グラフ・チャート）をSlack内で生成・表示（5月中に提供開始予定）
- Today View：優先事項やカレンダー、アクションアイテムなどを一元表示するAI搭載のパーソナライズド・ランディングページ（Open Betaで提供中）
- Agent Orchestration：複数のAIエージェントを連携・調整し、目的に応じてタスクをオーケストレーション（2026年夏以降予定）
- Slackbot for your Desktop：Slackbotがユーザーのデスクトップ上の業務コンテキストを理解し、Slack以外のアプリ上の作業も支援（2026年夏以降予定）
- Intelligent Note Taking：Slack外のミーティングにSlackbotが参加し、文字起こし・要約・決定事項・アクション抽出までを自動化（2026年夏以降予定）
- Voice Command：音声でSlackbotに指示し、Salesforce Customer 360を操作（2026年夏以降予定）
- MCP Client：SlackbotがMCPクライアントとして機能し、外部エージェントやエンタープライズアプリへアクセス（2026年夏以降予定）
AI最強ナビ編集部コメント
Slackを「会話の場」から「仕事の実行基盤」へと押し上げるうえで、今回の4機能は実務導入のハードルを下げる構成に見えます。
特に、テンプレート化（AIスキル）と情報収集（ディープリサーチ）を同じ窓口で扱える点は、現場の利用定着に寄与しやすいでしょう。
一方で、CRM更新（Salesforce Actions）や学習（メモリ機能）が進むほど、誰が何を更新してよいか、承認フロー、個人データの取り扱いなどの運用ルールの整備が重要になります。
導入時は「どの業務をAIに委ね、どこに人の確認を残すか」を先に定義しておくことが、品質と安全性の両立につながりそうです。
