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ボイスボット
【2026年10月】ボイスボット30サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き
最新のボイスボット30サービスを掲載しています。（2026年10月25日） 価格や無料・トライアルプランの有無、導入実績、特徴などを一覧で簡単に比較できます。
ボイスボットとは
ボイスボットとは、AI（人工知能）を搭載した、音声による自動応答システムです。お客様からの電話に対し、コールセンターのオペレーターに代わってAIが音声で対応します。自然な会話を通じて質問を理解し、予約受付や情報案内、簡単な手続きなどを24時間365日、自動で処理できるシステムです。
ボイスボットの費用相場
ボイスボットの導入費用は、単純な電話応答（IVRの代替）を目的とするか、AIによる自然な対話や基幹システムとの連携まで求めるかによって、その価格帯は大きく分かれます。以下が主な用途別の費用目安です。
- 標準型・シンプル運用向け（初期 0円〜10万円 / 月額 3,000円〜3万円＋通話料）
小規模なクリニックの予約受付や、特定の用件（資料請求・再配達受付など）を自動化したい場合に適しています。短期間で導入でき、月額の固定費を最小限に抑えられますが、複雑な質問への回答や、文脈を汲み取った柔軟な対話には不向きです。
- AI搭載・高機能連携型（初期 30万円〜 / 月額 10万円〜 ＋ 従量課金）
コールセンターの一次対応の完全自動化や、顧客データベース（CRM）と連携した本人確認・ステータス回答が必要な企業に適しています。高度なチューニングやシステム構築が必要なため、初期コストと運用工数がかかることが多いです。
まずは「どの程度の入電数を自動化したいか」と「システム連携による業務完結まで目指すか」を整理し、自社の受電規模に合わせたプランを選択することが、導入成功の鍵となります。
ボイスボットとチャットボットとの違いは？
AIによる自動応答サービスとして、ボイスボットとチャットボットはよく混同されがちですが、その決定的な違い は応答チャネルにあります。チャットボットはWebサイトなどでテキスト（文字）を用いて対応するのに対し、ボイスボットは音声で対話を行います。
人気のボイスボット6選比較表
月36,800円 他 | 月150,000円～ 他 | お問い合わせ | 月30,000円 他 | 無料 他 | 月500,000円～ |
導入実績社数 1,500社以上 | 導入実績社数 数十社 | 導入実績社数 累計アカウント数30,000件 | 導入実績社数 400社以上 | ||
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ボイスボット比較一覧
chai+は、社内外のナレッジを活用して業務特化の回答を行える法人向けRAG型チャットボットです。社内外からの問い合わせ対応を自動化すると同時に、社内ナレッジの検索・共有を効率化します。専門的な質問にも対応でき、社員が迅速かつ正確に自己解決できる環境を構築可能です。属人化していた対応業務を削減し、重要度の高い業務に集中できる体制づくりを支援します。管理画面からサイトURLや社内ドキュメントをアップロードするだけで設定でき、ChatGPT-4oを活用してすぐに利用開始できる点も特徴です。
- 問い合わせ対応をAIで効率化
- 社内ナレッジをすばやく検索・共有
- 多様なドキュメントに対応し運用も簡単
- 三重大学 /
- 株式会社ニューアド社 /
- 株式会社エーエスエル
DHK CANVASは、電話放送局が培ってきた通信インフラと技術力を活用し、電話業務の自動化を支援するソリューションです。AI・ボイスボット・IVRを組み合わせ、注文受付や予約確認、FAQ案内などの定型業務に加え、あふれ呼や夜間・休日の着信にも自動で対応します。既存システムとの連携や直感的なシナリオ構築に対応しており、短期間での導入が可能。24時間365日の電話対応を通じて、業務効率化や機会 損失の抑制、オペレーターの負担軽減を後押しします。導入後も運用設計から業務への定着まで継続的な支援を受けられるため、電話業務のDXを推進できます。
- 直感的な操作で設定変更や改善をスムーズに
- 大量の着信にも対応できる安定した通信基盤
- 専任チームの伴走支援で導入後の活用を促進
- 株式会社ダスキン /
- 株式会社再春館製薬所 /
- 倉敷市
PKSHA VoiceAgentは、AIを活用して電話対応を自動化するボイスボットです。ノーコードで対話フローを簡単に構築でき、日本語に特化した補 正技術により高い認識精度を実現。名前や住所といった情報も正確に聞き取れるため、スムーズな顧客対応が可能です。24時間365日の稼働で顧客満足度を高めつつ、人件費削減にも貢献します。さらに、導入から運用・改善まで専門チームがサポートするため、安心して利用を開始できます。
- ノーコード設定で構築コストと時間を大幅削減
- 日本語特化のAI技術で正確な音声認識
- 導入から運用改善まで伴走するサポート体制
Amivoice ISR Studioは、電話応対の自動化を実現するAIボイスボットサービスです。高精度な音声認識技術「AmiVoice」と生成AIを活用し、問い合わせ内容を理解したうえで適切な応答を行います。ノーコードでシナリオを作成できるため、専門知識がなくても導入・運用が可能です。外部システム連携や電話転送にも対応しており、コールセンターや問い合わせ窓口の業務効率化と顧客対応品質の向上を支援します。
- 高精度な音声認識で問い合わせ対応を自動化
- ノーコードで簡単にシナリオを作成
- 短期間で導入できるクラウドサービス
- 株式会社ミロク情報サービス /
- 株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ /
- 北海道電力ネットワーク株式会社
IVRy（アイブリー）は、クラウド上でIVR（自動音声応答）を簡単に構築できるサービスです。最短5分で自動応答メニューを設定し、営業時間外の録音や番号振り分け、SMS送信など多彩な機能を備えます。録音音声の文字起こしまで自動で行うため、通話内容を履歴として検索・分析可能。電話受付が集中するコールセンターや美容室、クリニックなどでの導入が進み、人件費削減や顧客対応品質の安定に寄与します。追加機器や工事不要で、手持ちの電話番号を移行できる手軽さも大きな魅力です。
- クラウド型のIVRが低コスト月3,000円～で導入可能
- 録音＆文字起こし機能で内容を可視化
- 柔軟な分岐設定で細かい自動応答を作成可能
- ロイヤルホールディングス株式会社 /
- 株式会社東横イン /
- 株式会社ホテル京阪
AI Worker VoiceAgentは、電話による問い合わせや受付業務をAIが代行する音声対話型のAIエージェントです。定型的な質問への回答をはじめ、用件の確認や予約、注文、日程調整など幅広い電話業務を自動化し、24時間の顧客対応を実現します。曖昧な表現や話し方の違いにも対応できるため、自然な対話を通じて不要なやり取りを減らせるのが特徴です。既存の電話番号からの転送にも対応しており、大規模なシステム改修を行わずに導入可能。月間40万件以上の電話対応実績を持ち、人件費の削減やオペレーターの負担軽減にも貢献します。運用状況の把握や継続的な改善にも対応し、安定した電話対応体制の構築を支援します。
- 曖昧な会話にも対応してスムーズに応対
- 電話業務の自動化で人件費を削減
- 既存の電話環境を活かして導入
- 株式会社物語コーポレーション /
- メディケア生命保険株式会社 /
- オムロン ソーシアルソリューションズ株式会社
commubo（コミュボ）は、企業の電話業務をAIで自動化できるAIボイスボットです。予約の受付・変更や代表電話、問い合わせ、督促など、電話を受ける業務から発信業務まで幅広く対応。定型的な処理にはシナリオ型、状況に応じた柔軟な会話には生成AI型を活用できるため、業務ごとに適した方法で電話対応を自動化できます。既存のCTI・PBXやCRMなどとも連携でき、通話だけでなく情報の参照・更新や後続処理まで効率化。Webダッシュボードから応対内容を確認・改善できるため、運用を続けながら対応品質を高め、さまざまな電話業務へ展開できます。
- 業務に応じてAIの応対方式を選択
- 既存システムと連携して後続業務まで効率化
- 自社で改善しながら幅広い業務へ展開
- auフィナンシャルサービス株式会社 /
- アルティウスリンク株式会社 /
- 株式会社フルタイムシステム
Agentforce Voiceは、Salesforceが提供する自律型の音声AIエージェントです。生成AIを活用した自然なリアルタイム音声対話により、従来の機械的な電話応答とは異なるスムーズな顧客対応を実現します。SalesforceのCRMと連携し、顧客情報や過去の対応履歴をもとに、一人ひとりに合わせた応対が可能です 。問い合わせへの回答だけでなく、予約変更やキャンセル、注文状況の確認などの業務もAIが自律的に処理。24時間365日の対応体制を構築できるため、顧客満足度の向上とコールセンターの業務負担・運用コストの削減を支援します。
- 自然で柔軟なリアルタイム音声対話
- CRMと連携したパーソナライズ対応
- 問い合わせから各種業務まで自動処理
AIコンシェルジュは、注文受付や各種発信業務などを自動で対応できるボイスボットです。音声認識を用いることで、顧客と自然な音声でのやりとりが可能。名前や商品名のヒアリングも自動化できるため、多様なコールセンター業務に活用されています。さらに、API連携によって既存システムとの統合も実現。SMS送信や必要時のオペレーター転送など多彩な機能を組み合わせ、最適な運用を構築できます。導入前の業務選定から導入後の成果達成まで伴走し、効率化と顧客満足度向上を後押しします。
- 24時間365日つながる顧客対応を実現
- 既存システムと連携できる柔軟なカスタマイズ
- 導入後も成果達成まで伴走するサポート体制
- カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社 /
- 株式会社ニッセン /
- 中国電力株式会社
AI受付さんとは、中小企業の経営者向けに、最初の問い合わせ対応 を自動化するAIボイスボットです。着信時に自然な音声で要件をヒアリングし、内容を文字起こし・要約したうえで、LINEやSlackなどに即時通知します。不要な電話対応を減らし、経営者が本来注力すべき業務に集中できる環境を整備。生産性向上と機会損失防止を同時に支援します。無料で導入でき、設定も簡単な点も特徴です。
- 電話対応を任せて経営判断に集中できる仕組み
- コストをかけずに始められる無料導入モデル
- 業務効率化にとどまらない経営支援機能
- 株式会社スピードカッター /
- 有限会社 中央工芸 /
- イエストア株式会社
THE CALL AIは、電話の受発信業務をAIで自動化できるAIエージェントです。独自の音声AIにより、人と会話しているような自然なコミュニケーションを実現し、顧客からの割り込み発話にも柔軟に対応します。24時間365日稼働できるほか、20ヵ国以上の言語に対応しているため、多店舗運営やインバウンド対応にも活用可能です。通話内容の録音・要約機能やCRM・予約システムとのAPI連携にも対応しており、電話業務の効率化と顧客対応品質の向上を支援します。電話対応コストの大幅な削減実績もあり、さまざまな業界で導入が進んでいます。
- 自然な対話で顧客対応を自動化
- 受発信業務をまとめて効率化
- 通話データを業務改善に活用
TMJ Voice Botは、電話問い合わせに自動応答し、コールセンター業務の効率化と応対品質向上を支援するボイスボットです。FAQ回答や一次仕分けを自動化することで、オペレーターは重要対応に集中でき、営業時間外や繁忙期でも安定した応対を実現します。既存システムとの連携も容易で、運用中のチューニングやサポートも充実しており、顧客満足度の向上と業務負荷の軽減に貢献します。
- 自動応答で問い合わせ対応を効率化
- 既存システムと連携し短期間で導入可能
- 導入後の最適化を支えるサポート体制
COTOHA Voice DXとは、エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社が提供するクラウド型ボイスボットサービスです。テキストと音声を相互に変換し、電話とチャットを組み合わせた新しいコミュニケーションを実現します。Slackなどのチャッ トツールから送ったテキストを合成音声として発信し、相手の応答はテキスト化してチャットに表示。工事や専用機器は不要で、管理画面から簡単に利用開始できます。応答内容の可視化や一斉発信にも対応し、業務効率や連絡精度の向上を支援します。
- テキスト・音声の相互変換で正確な情報伝達
- クラウド型だから機器不要で迅速に導入
- 一斉発信と応答の可視化で業務を効率化
- ピクスタ株式会社 /
- 京王不動産株式会社 /
- クラシエ薬品株式会社
DECA Voice Agentは、電話での問い合わせ内容を音声対話で理解し、質問への回答から各種手続きまで自動で対応するボイスボットです。FAQやマニュアルなどのナレッジに加え、CRMや業務システムとも連携し、顧客情報の照会や予約変更といった定型業務を通話中に進められます。複雑な相談や個別判断が必要な案件は、会話の要約や確認済みの情報を添えて担当者へ引き継ぎ可能。通話後の記録・分析もAIが担い、問い合わせ傾向をナレッジの改善に生かせます。現状の入電内容やシステム環境を診断したうえで、AIに任せる業務を段階的に広げられる点も特徴です。
- 業務システムとの連携で電話対応から手続きまで自動化
- 要約付きの引き継ぎで顧客の説明負担を軽減
- 通話データの分析を通じて応対品質を継続的に改善
MOBI VOICE（モビボイス®）は、電話での問い合わせ対応をAIで自動化するボイスボットです。ピーク時のあふれ呼対応や、24時間365日の稼働で、顧客体験（CX）を向上させます。生成AI＋音声認識技術で意図を理解し、FAQ誘導や本人認証、在庫確認、予約管理などの業務をAPI連携を通じてスムーズに処理。応答後はログや要約をCRM等に流し、オペレーターの後処理時間（ACW）を削減します。ノーコードでシナリオの作成・編集が可能なため、導入・運用の手間を抑え、業務効率化とコスト削減を両立します。
- 自然で多彩な対話シナリオが自在に作れる
- 誰でも使えるノーコード編集で変化にすばやく対応
- 見える化と要約でオペレーターの負荷を軽減
AI電話サービスは、人工知能を活用した次世代のボイスボットです。自然な音声での自動応答により、予約受付や問い合わせ対応をスムーズに処理。オペレーターの負担を軽減しながら、顧客への迅速で正確な対応を可能にします。クラウド型なので導入も簡単で、業務効率化と顧客満足度の両立を実現します。
- 導入も運用もシンプルで低コスト
- 24時間365日対応で顧客を逃さない
- 人間らしい自然な会話体験
ekubot VoiceLITEとは、専門知識がなくても簡単に設定できる自動 音声応答（IVR）システムです。最短1日で導入でき、業務量の急な増加や人手不足にもスピーディーに対応可能。シナリオチェックや設定漏れ防止機能を備えており、安心して運用できます。無料プランから始められるため、コストを抑えつつ効率化を進めたい企業に最適です。
- 最短1日で導入できるスピード対応
- ノーコードで簡単にシナリオを編集可能
- 無料プラン＆低コ ストで導入しやすい料金体系
Alli LLM App Marketは、企業向けに提供されるコールセンターシステムです。100種類以上の業務用生成AIアプリを標準搭載しており、用途に応じて選択するだけで業務の効率化に活用できます。さらに、ノーコードでAIアプリを作成できる機能を備えており、社内マニュアルやTeams、Salesforce、Slackなどの業務システムと連携したアプリ環境を構築可能。企業の業務に合わせた生成AI活用を支援します。
- 100種類以上のAIアプリで業務効率化
- ノーコードで生成AIアプリを作成可能
- 独自のRAG技術による高精度な回答生成
オトコルは、電話発信業務を自動化できるボイスボットです。あらかじめ設定した音声やテキストをもとに、シナリオに沿った発信を自動で実行。短時間で大量の架電に対応できるため、督促やリマインド、営業連絡など幅広い業務を効率化します。人手による対応を減らしながらコスト削減も実現でき、スピーディかつ安定した運用を支援します。
- 柔軟なシナリオ設計で多様な業務に対応
- 短時間で大量 架電を実現しコストを削減
- 迅速な導入で早期運用を開始できる
Cognigyは、AIで顧客対応や業務自動化を支援するチャットボットです。ローコードのエディタにより直感的に設計でき、非エンジニアでも短期間で導入可能。20以上の言語に対応し、LINEやSlackなどのSNSや音声 通話とも容易に連携できます。独自の自然言語理解エンジンを備え、対話履歴やユーザー属性を一元管理。グローバルなカスタマーサポートや効率的な業務運用を実現します。
- 短期間で導入できる柔軟性
- 多言語対応でグローバルに活用可能
- 開発から運用・分析までを一元管理
ボイスボットのナレッジ
ボイスボットが適している場面
- 電話の入電対応を自動化したい場合
- Webサイトでの操作が苦手な方や、すぐに電話で解決したいと考えるデジタル利用層以外にも対応したい場合
- 24時間365日の即時対応を提供したい場合
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