CHORDSHIP
富士通株式会社
出典：CHORDSHIP https://www.fujitsu.com/jp/services/knowledge-integration/chordship/
CHORDSHIPとは
CHORDSHIPは、ビジネスチャットボット用に特化したAIエンジンを搭載しており、非常に高いヒット率を誇ります。特に、顧客が 質問する際の表現のゆらぎを理解するための辞書機能を自動生成し、自然な対話を実現しています。これにより、ユーザーはさまざまな質問に対してスムーズにコミュニケーションを取ることができ、顧客満足度の向上に寄与します。
また、CHORDSHIPは運用におけるサポートも充実しており、導入から運用までをトータルで支援することが可能です。これにより、企業は効率的なカスタマーサポートを実現できるだけでなく、AIと有人オペレーターのハイブリッド型運用によって、問題のエスカレーションもシームレスに行えます。
CHORDSHIPの特徴・メリット
CHORDSHIPの特徴やメリットをご紹介します。
01
ノンプログラミングでシナリオ作成
CHORDSHIPの大きな魅力の一つは、ドラッグ＆ドロップによる直感的な操作でトークシナリオを簡単に作成できる点です。プログラミング知識がないユーザーでも、容易にシナリオの構築や変更が可能です。この特徴により、急な問い合わせの増加にも柔軟に対応できます。
02
ユーザーサポート機能の充実
CHORDSHIPには、ユーザーが質問を入力する際に役立つサジェスト機能が備わっています。ユーザーがどのように質問すれば良いか迷っている場合に、入力途中で候補を提示することでスムーズな対話を促進します。 また、よく見られているFAQを表示することで、ユーザーにとって使いやすい環境を提供しています。
03
拡張性と多様な連携
CHORDSHIPは、他のシステムやSNSと簡単に連携できる点も魅力です。例えば、LINEやFacebookなどのプラットフォームとの連携を通じて、顧客対応の幅を広げることができます。また、他の業務システムとの統合も容易で、企業のニーズに合わせたカスタマイズが可能です。 このように、CHORDSHIPは高い性能を持ちながらも、使いやすさと拡張性を兼ね備えたチャットボットソリューションとして、多くの企業にとって有用な選択肢となっています。
CHORDSHIPの料金プラン
CHORDSHIPの料金プランをご紹介します。
参考価格
月200,000円～
初期費用
-
最低利用期間
-
最低利用人数
なし
価格は要件やオプションにより変動します。詳細は運営企業へお問い合わせください。
CHORDSHIPの機能・連携（API、CSV等）サービス
機能
機能カバー率14%
セキュリティ
情報管理機能
顧客対応機能
スマホ・モバイル対応
数値データ管理機能
提供形態
チャットボット編集機能
通知設定
対応言語
サポート・ヘルプセンター
連携（API、CSV等）サービス
SNS
LINE
CHORDSHIPの導入実績
CHORDSHIPの導入実績をご紹介します。
導入実績社数
284件（累計サービス数）
CHORDSHIPの運営会社
サービスを運営する富士通株式会社の概要です。
| 会社名 | 富士通株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター |
| 拠点 | 北海道(札幌、函館、帯広、釧路、旭川) 青森県(青森市、八戸) 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県(福島市、会津、郡山、いわき) 東京都(汐留、多摩) 神奈川県、(横浜、川崎) 埼玉県 千葉県 茨城県 栃木県 群馬県 山梨県 新潟県 長野県(長野市、松本) 富山県 石川県 福井県 愛知県(名古屋、豊田) 岐阜県 静岡県(静岡市、沼津浜松) 三重県 大阪府 兵庫県(神戸、姫路) 京都府 滋賀県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県(広島市、福山) 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 北アメリカ（カナダ、アメリカ） 中央アメリカ（メキシコ、カリブ諸島） 南アメリカ（ブラジル） ヨーロッパ（オーストリア、ベルギー、ブルグアイ、チェコ、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、カザフスタン、ルクセンブルク、北マケドニア、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア。ロシア、セルビア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン。スイス、イギリス、ウズベキスタン） アフリカ（南アフリカ、モロッコ、アルジェリア、エジプト） アジア（中国、香港、インド、インドネシア、韓国、マレーシア、フィリピン、シンガポール、台湾、タイ、ベトナム） オセアニア（オーストラリア、ニュージーランド）" |
| 設立 | 1935年6月 |
| 代表名 | 時田 隆仁 |
| 従業員規模 | 126,400人（グローバル） |
| 事業内容 | テクノロジーソリューション ユビキタスソリューション デバイスソリューション |
| 資本金 | 324,625百万円 |
