導入の段階から、LINC Biz botは高精度な回答を実現します。大規模コールセンターでの実運用データをもとに、表現の揺れや類義語への対応が学習済み。これにより、導入初日からユーザーの質問に対して的確な回答を提供できます。 また、独自の自然言語処理技術を活用し、多少曖昧な質問でも正確に意図を理解し、最適な回答を導き出します。この高い精度により、利用者の満足度を一層高めることが可能です。

LINC Biz botの構築は、Excel形式でまとめたFAQデータを登録するだけで完了。煩わしいシナリオ作成やAIの学習が不要で、既存のFAQをそのまま活用できます。初期設定が非常にシンプルなため、システム導入に手間がかからず、すぐに運用を開始できます。 また、未解決の質問や改善点を自動で通知する機能があり、担当者は簡単にチャットボットを最適化できます。運用の負担を軽減しながら、効率的に対応精度を向上させられるのも大きな魅力です。

LINC Biz botには、独自AIによる「改善レコメンド機能」が搭載されています。この機能は、会話履歴やFAQデータを自動で分析し、改善のポイントを具体的にアドバイスします。アドバイスをもとにFAQデータを更新するだけで、チャットボットの回答精度が向上するため、手軽に改善を続けられるのが大きな特徴です。 運用者は専門知識を必要とせず、効率よくシステムの最適化を行えるので、長期的なサポート体制も安心です。