tripla Botは、日本語、英語、簡体字中国語、繁体字中国語、韓国語の5つの言語に対応しており、ユーザーのブラウザやスマートフォンの設定に基づいて自動的に最適な言語を選択。異なる国や地域からのユーザーにも一貫したサービスを提供でき、国際的な顧客基盤の拡大に貢献します。 また、言語ごとのFAQをCMSで設定できるため、言語ごとに適した回答が提供されることでユーザー体験が向上します​。

tripla Botは、AIが対応できない複雑な問い合わせが発生した際、またはユーザーが希望した場合に、有人オペレーターへとスムーズに切り替えることができます。このハイブリッドシステムにより、顧客は素早く問題を解決でき、オペレーターが対応した内容はAIに学習されるため、次回以降の回答精度がさらに向上します。 チャットボットとオペレーターが連携して効率的かつ効果的なサポートを提供してくれるのが導入のメリットです。

tripla Botは、LINE@やFacebook MessengerなどのSNSとワンクリックで簡単に連携できる、マーケティング活動やプロモーションを効果的にサポートします。SNSを通じて顧客とのコミュニケーションを強化し、問い合わせ対応や情報提供をリアルタイムで行うことが可能です。 SNSチャット画面内でのやり取りを通じて、ビジネスチャンスを拡大し、ユーザーとのエンゲージメントを高めることができます​