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RICOH Chatbot Service

株式会社リコー

出典:RICOH Chatbot Service https://promo.digital.ricoh.com/chatbot/

トライアルあり
上場企業導入実績あり

情報更新者:PRONIアイミツ編集部情報取得元掲載修正依頼

RICOH Chatbot Serviceとは

RICOH Chatbot Serviceは、AI技術を活用した使いやすいチャットボットサービスです。誰でも簡単に操作でき、Excelに質問と回答を入力してインポートするだけで導入が可能。オペレーターが応答する有人チャットや、Microsoft Teams、LINEなどの連携機能も備えています。 高精度なAIによる自動応答が問い合わせ内容を正確に把握し、迅速な対応を実現します。業種別テンプレートも用意されており、スムーズな運用が可能です。

RICOH Chatbot Serviceの特徴・メリット

RICOH Chatbot Serviceの特徴やメリットをご紹介します。

01

AIによる精度の高い応答

RICOH Chatbot Serviceは、リコー独自のAI技術を使い、ユーザーからの問い合わせを高精度で認識します。たとえ質問に言い回しの揺れがあっても、AIがその内容を適切に理解し、自動で最適な回答を提供します。 また、ユーザーが有人サポートを希望する場合には、チャットボットからスムーズに切り替えが可能な点も特徴の1つでし。

02

Excelで簡単シナリオ管理

RICOH Chatbot Serviceの大きな魅力は、シナリオ管理がExcelで簡単に行えることです。質問と回答をExcelフォーマットに入力してシステムに読み込むだけで、すぐに利用可能。面倒な設定作業を必要とせず、既存の業務フローを大きく変更せずにチャットボットを導入できます。 誰でも直感的に使える管理画面なので、難しい操作を覚えることなく効率的に運用することが可能です。

03

豊富な連携機能で業務効率化

RICOH Chatbot Serviceは、kintoneやMicrosoft Teams、LINEなど、さまざまなツールとスムーズに連携できる機能が充実しています。これにより、既存の業務環境を変えずにチャットボットを導入し、業務の効率化を実現できます。 たとえば、チャットボットからの問い合わせ内容を即座にkintoneに蓄積し、その情報をもとに自動で回答を返すといった、柔軟な運用が可能です。

RICOH Chatbot Serviceの料金プラン

RICOH Chatbot Serviceの料金プランをご紹介します。

トライアルあり
Starter
18,000
初期費用
-
最低利用期間
-
最低利用人数
なし
■こんな企業におすすめ まずは手軽に導入し利用してみたい 月額費用をできるだけ安く抑えたい 必要最低限の機能のみで運用したい 登録可能なQ&Aの上限数:50 ※表示価格は税抜きです
STANDARD
50,000円~
初期費用
-
最低利用期間
-
最低利用人数
なし
■こんな企業におすすめ チャットボットの基本的な機能を網羅したい 200個以上のQ&Aを登録したい 登録可能なQ&Aの上限数:200~500 ※オプションで追加可能 ※表示価格は税抜きです
ENTERPRISE
お問い合わせ
■こんな企業におすすめ Microsoft Teams/SharePointでチャットボットを利用したい シナリオをカスタマイズしたい GIGAスクールの導入を検討している 登録可能なQ&Aの上限数:10,000 ※見積は運営企業へお問い合わせください ※表示価格は税抜きです

RICOH Chatbot Serviceの機能・連携(API、CSV等)サービス

機能
機能カバー率
21%
セキュリティ
ISMS
Pマーク
冗長化
通信の暗号化
IP制限
二要素認証・二段階認証
シングルサインオン
情報管理機能
企業情報の取得機能
リード情報(アドレス)の取得機能
ログの管理機能
チケットの管理機能
顧客対応機能
有人対応機能
サポート担当者の割り当て機能
自動翻訳機能
IVR(自動音声応答)機能
チャット履歴のメール送信機能
送信メッセージの編集・削除機能
メッセージの非公開設定
絵文字対応
スマホ・モバイル対応
モバイルブラウザ(スマホブラウザ)対応
スマホアプリ(Android)対応
スマホアプリ(iOS)対応
数値データ管理機能
レポートの作成機能
起動率やCVRの分析機能
目標の管理機能
ABテスト機能
提供形態
クラウド(SaaS)
オンプレミス(パッケージ)
チャットボット編集機能
CSVインポート(取込)機能
CSVエクスポート(取出)機能
特定ルールの設定
チャットデザインのカスタマイズ機能
カルーセル(スワイプ範囲)の設定
イメージマップ(画像表示)機能
背景画像の設定
テキストフォームの作成機能
テキストのテンプレート登録機能
Q&A登録
設定内容のデモページ確認機能
通知設定
チャット開始時の通知設定
タグ・属性追加時のシステム表示設定
営業時間外のチャット非表示設定
対応言語
英語
中国語
オランダ語
フィンランド語
フランス語
ドイツ語
イタリア語
韓国語
ポルトガル語
ロシア語
スペイン語
タイ語
インドネシア語
ブルガリア語
クロアチア語
ヘブライ語
ヒンディー語
ハンガリー語
ポーランド語
トルコ語
ベトナム語
サポート・ヘルプセンター
電話サポートあり
メールサポートあり
チャットサポートあり
連携(API、CSV等)サービス
SNS
LINE

RICOH Chatbot Serviceの運営会社

サービスを運営する株式会社リコーの概要です。
会社名株式会社リコー
本社の国日本
本社所在地東京都大田区中馬込1-3-6
拠点東京都(中馬込)
東京都(芝浦)
神奈川県(新横浜)
神奈川県(新栄町)
設立1936年2月
代表名山下 良則
従業員規模81,184名(2021年3月31日現在)
事業内容 オフィスプリンティング
MFP(マルチファンクションプリンター)・複写機・プリンター・印刷機・広幅機・FAX・スキャナ等機器、関連消耗品・サービス・サポート・ソフトウェア等

オフィスサービス
パソコン・サーバー・ネットワーク関連機器、関連サービス・サポート・ソフトウェア、ドキュメント関連サービス・ソリューション等

商用印刷
カットシートPP(プロダクションプリンター)・連帳PP等機器、関連消耗品・サービス・サポート・ソフトウェア等

産業印刷
インクジェットヘッド、作像システム、産業プリ
資本金1,353億円