GENIEE CHAT

株式会社ジーニー

出典：GENIEE CHAT https://chamo-chat.com/

上場企業導入実績あり

参考価格

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機能カバー率

27%

AI最強ナビ、業界DX最強ナビ、
人事DX最強ナビのサービス情報は、
一部PRONIアイミツSaaS
のサービスデータを参照しています。

情報更新者：AI最強ナビ編集部情報取得元掲載修正依頼

GENIEE CHATとは

GENIEE CHATは、導入実績4,500社を誇るチャットボットサービスです。CVR（コンバージョン率）の向上と業務工数の削減を同時に実現できます。ユーザーへの確認事項をあらかじめシナリオとして組み込むことができるため、チャットボットが自動で問い合わせ内容をヒアリングします。また、ユーザーが「有人チャットに切り替えたい」と希望した場合には、営業担当者へ自動で通知される仕組みも搭載。もちろん、有人対応のサポート体制も整っています。顧客ごとに自由にタグ付けができたり、ユーザーの訪問回数などの関心度に応じてチャット内容を出し分けたりと、パーソナライズされた対応が可能です。管理者は、ユーザーのチャット履歴や閲覧履歴を簡単に管理できます。さらに、資料請求・予約・会員登録など、さまざまな用途に合わせたフォームも簡単に作成できる直感的な操作画面（GUI）を備えており、ユーザーにも管理者にも使いやすいシステムです。

GENIEE CHATのイメージ画像

GENIEE CHATの使い方を画面イメージや動画でご紹介します。

GENIEE CHATの概要です。

出典：GENIEE CHAT https://chamo-chat.com/

GENIEE CHATの料金プラン

GENIEE CHATの料金プランをご紹介します。

成果報酬

お問い合わせ

成果報酬です。初期費用・成果単価は個別見積もりになります。詳細は運営企業へお問い合わせください。最低利用期間：12ヶ月

予算に合うサービスを診断する

GENIEE CHATの機能・連携（API、CSV等）サービス

機能

機能カバー率

27%

サポート・ヘルプセンター

電話サポートあり

メールサポートあり

チャットサポートあり

提供形態

クラウド（SaaS）

オンプレミス（パッケージ）

スマホ・モバイル対応

モバイルブラウザ（スマホブラウザ）対応

スマホアプリ（Android）対応

スマホアプリ（iOS）対応

セキュリティ

ISMS

Pマーク

冗長化

通信の暗号化

IP制限

二要素認証・二段階認証

シングルサインオン

対応言語

英語

中国語

オランダ語

フィンランド語

フランス語

ドイツ語

イタリア語

韓国語

ポルトガル語

ロシア語

スペイン語

タイ語

インドネシア語

ブルガリア語

クロアチア語

ヘブライ語

ヒンディー語

ハンガリー語

ポーランド語

トルコ語

ベトナム語

情報管理機能

企業情報の取得機能

リード情報（アドレス）の取得機能

ログの管理機能

チケットの管理機能

チャットボット編集機能

CSVインポート（取込）機能

CSVエクスポート（取出）機能

特定ルールの設定

チャットデザインのカスタマイズ機能

カルーセル（スワイプ範囲）の設定

イメージマップ（画像表示）機能

背景画像の設定

テキストフォームの作成機能

テキストのテンプレート登録機能

Q&A登録

設定内容のデモページ確認機能

顧客対応機能

有人対応機能

サポート担当者の割り当て機能

自動翻訳機能

IVR（自動音声応答）機能

チャット履歴のメール送信機能

送信メッセージの編集・削除機能

メッセージの非公開設定

絵文字対応

数値データ管理機能

レポートの作成機能

起動率やCVRの分析機能

目標の管理機能

ABテスト機能

通知設定

チャット開始時の通知設定

タグ・属性追加時のシステム表示設定

営業時間外のチャット非表示設定

連携（API、CSV等）サービス

CMS

Wordpress

GENIEE CHATの導入実績

GENIEE CHATの導入実績をご紹介します。

導入実績社数

累計1,500商材以上（シリーズ累計）

代表的な導入企業

株式会社ネオマーケティング
ユニフォームネクスト株式会社
株式会社ビックカメラ

大企業の導入実績

従業員数300名以上を大企業としてご紹介しています。

1000名以上

株式会社ビックカメラ

中小企業の導入実績

従業員数20名〜300名未満の企業を中小企業としてご紹介しています。

100〜299名

株式会社ネオマーケティング
ユニフォームネクスト株式会社

20〜49名

株式会社リネアストリア

導入実績（企業規模不明）

従業員数の確認が取れなかった企業をご紹介しています。

IEYASU株式会社
株式会社ハグカム
NPO法人チャイルドライン支援センター
有限会社ゲットマーケット開発
株式会社セレブレイト・スタイル
株式会社オーキッドスタイル
白山はりきゅう整骨院
一般社団法人festivo

GENIEE CHATの評判まとめ

GENIEE CHATの評判を企業規模・業界別などでご紹介します。

※本評判はAIを用いて収集・要約したものです。評判の内容は、その正確性や品質を保証するものではありません。

よくある評価ポイント

サイト行動に応じたプロアクティブ接客
チャットEFOでフォーム入力を対話形式に変換し、訪問者の行動に応じてFAQボット・有人チャットへ誘導。特にCVR改善・離脱抑制に効果的と評価。
使いやすいUIと豊富なメディア対応
直感的なデザインで画像や動画の送受信、チャットグループ運用も可能。導入後の使いやすさが高評。
高度な行動可視化と分析機能
ユーザー行動や滞在状況をリアルタイムで可視化し、チャット誘導やデータ蓄積・分析による接客改善を支援。

企業規模別の評価

小規模企業

メリット
初期導入しやすく、CV改善や問い合わせ効率化の効果をすぐに実感できる。
デメリット
初期費用（約30万円）とID単位の月額料金が固定されるため、導入コストがハードルになる場合あり。

中規模企業

メリット
CVR改善やLTV向上に加え、有人チャットやFAQボットの併用で接客体制を強化できる。
デメリット
多チャネル化・連携構築には体制設計や運用ルール整備が必要。

大規模企業

メリット
4,500社以上の導入実績・継続率99.6％。エンタープライズ向けの接客戦略をスケール可能。
デメリット
サポート遅延や高価格プランへの不満が見られ、全社展開にはガバナンスも求められる。

業界別の評価

EC・Webマーケティング
チャットEFO機能でフォームCVRが2倍に改善された事例あり。離脱率低減にも寄与。
B2B・SaaS
ユーザー行動の可視化・リアルタイム接客・有人切替が営業支援に役立ち、接客効率を改善。

総評（ポジティブ/ネガティブ）

ポジティブ	ネガティブ
行動に応じたFAQ・有人接客でCVR・LTV改善に効果	初期費用とID単価が固定のため、小規模ではコスト負担となる可能性
直感的UIとチャット形式対応で運用しやすい	サポートに遅延・連携設計が複雑との声も
行動可視化・分析機能で改善サイクルが回せる	多機能ゆえの導入・運用支援体制とガバナンス設計が必須

GENIEE CHATは「EFO型フォーム接客」「有人チャット併用」「行動可視化」の三本柱で、ECやSaaS企業を中心にCV・接客品質を継続的に向上させる設計です。エンタープライズ規模の運用にはコスト・ガバナンス・サポート体制の整備がカギとなりますが、多数事例に裏付けられた成果と接客品質向上に強みがあります。

出典

GENIEE CHATの運営会社

サービスを運営する株式会社ジーニーの概要です。

会社名	株式会社ジーニー
本社の国	日本
本社所在地	東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 6階
拠点	東京都
設立	2010年4月
代表名	工藤智昭
従業員規模	877名（連結、2025年3月末現在）
事業内容	広告プラットフォーム事／マーケティングSaaS事業／海外事業／デジタルPR事業
資本金	100百万円（連結、2025年3月末現在）