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ボイスボット
【2026年01月】ボイスボット22サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き
最新のボイスボット22サービスを掲載しています。（2026年01月23日） 価格や無料・トライアルプランの有無、導入実績、特徴などを一覧で簡単に比較できます。
ボイスボットとは
ボイスボットとは、AI（人工知能）を搭載した、音声による自動応答システムです。お客様からの電話に対し、コールセンターのオペレーターに代わってAIが音声で対応します。自然な会話を通じて質問を理解し、予約受付や情報案内、簡単な手続きなどを24時間365日、自動で処理できるシステムです。
ボイスボットの費用相場
ボイスボットの導入費用は、単純な電話応答（IVRの代替）を目的とするか、AIによる自然な対話や基幹システムとの連携まで求めるかによって、その価格帯は大きく分かれます。以下が主な用途別の費用目安です。
- 標準型・シンプル運用向け（初期 0円〜10万円 / 月額 3,000円〜3万円＋通話料）
小規模なクリニックの予約受付や、特定の用件（資料請求・再配達受付など）を自動化したい場合に適しています。短期間で導入でき、月額の固定費を最小限に抑えられますが、複雑な質問への回答や、文脈を汲み取った柔軟な対話には不向きです。
- AI搭載・高機能連携型（初期 30万円〜 / 月額 10万円〜 ＋ 従量課金）
コール センターの一次対応の完全自動化や、顧客データベース（CRM）と連携した本人確認・ステータス回答が必要な企業に適しています。高度なチューニングやシステム構築が必要なため、初期コストと運用工数がかかることが多いです。
まずは「どの程度の入電数を自動化したいか」と「システム連携による業務完結まで目指すか」を整理し、自社の受電規模に合わせたプランを選択することが、導入成功の鍵となります。
ボイスボットとチャットボットとの違いは？
AIによる自動応答サービスとして、ボイスボットとチャットボットはよく混同されがちですが、その決定的な違いは応答チャネルにあります。チャットボットはWebサイトなどでテキスト（文字）を用いて対応するのに対し、ボイスボットは音声で対話を行います。
人気のボイスボット6選比較表
ボイスボット比較一覧
DHK CANVASは、株式会社電話放送局が提供するシナリオ型のノーコード IVR／ボイスボ ットサービスです。GUI（グラフィカルユーザーインターフェース）でドラッグ＆ドロップ操作により、担当者の手を介さずにコールフローを構築・編集可能で、簡易な一次受付から予約変数や API を使った複雑な応答まで柔軟に対応します。 SMS送信、音声認識、メール通知、転送などのノードを組み合わせることで、顧客対応の自動化を推進。運用開始後の設定変更もユーザー側で可能なため、応答業務の効率化と運用コストの削減を両立できます。
- ノーコードで即応できる IVR 設計
- 1契約で複数業務をカバーできる柔軟性
- 運用サポートと管理機能で安心の導入・改善サイクル
- ネスレ日本株式会社 /
- GMOペイメントゲートウェイ株式会社 /
- ペット＆ファミリー損害保険株式会社
PKSHA VoiceAgentは、AIを活用して電話対応を自動化するボイスボットです。ノーコードで対話フローを簡単に構築でき、日本語に特化した補正技術により高い認識精度を実現。名前や住所といった情報も正確に聞き取れるため、スムーズな顧客対応が可能です。24時間365日の稼働で顧客満足度を高めつつ、人件費削減にも貢献します。さらに、導入から運用・改善まで専門チームがサポートするため、安心して利用を開始できます。
- ノーコード設定で構築コストと時間を大幅削減
- 日本語特化のAI技術で正確な音声認識
- 導入から運用改善まで伴走するサポート体制
IVRy（アイブリー）は、クラウド上でIVR（自動音声応答）を簡単に構築できるサービスです。最短5分で自動応答メニューを設定し、営業時間外の録音や番号振り分け、SMS送信など多彩な機能を備えます。録音音声の文字起こしまで自動で行うため、通話内容を履歴として検索・分析可能。電話受付が集中するコールセンターや美容室、クリニックなどでの導入が進み、人件費削減や顧客対応品質の安定に寄与します。追加機器や工事不要で、手持ちの電話番号を移行できる手軽さも大きな魅力です。
- クラウド型のIVRが低コスト月3,000円～で導入可能
- 録音＆文字起こし機能で内容を可視化
- 柔軟な分岐設定で細かい自動応答を作成可能
- ロイヤルホールディングス株式会社 /
- 株式会社東横イン /
- 株式会社ホテル京阪
AI Messenger Voicebotは、株式会社AI Shift（サイバーエージェントグループ）が開発・提供する、音声対話特化型の高度なボイスボットです。電話による企業の顧客対応業務をDXし、予約や注文受付、FAQ対応などの自動化を実現します。サクセスサポートプログラムにより、要件定義・対話設計・導入後のAIチューニングまでを一括支援するため、導入後の効果定着まで見据えたワンストップサポートが強みです。
- 自然な対話で会話ラク→業務完了率を向上
- 特化型AIエージェントで複雑な用件も自動応答
- 導入効果を伴走支援—70％工数削減など実績多数
- メディケア生命保険株式会社 /
- 株式会社広島銀行 /
- 福井県
commuboは、一問一答ではなく、目的に沿って人間と継続的な音声会話ができるAIチャットボットです。搭載されたAIは会話業務に特化して開発されており、話し言葉を高度に理解して安定した速度で応答します。リアルタイム制御技術により会話の微妙な間をなくし、自然でスムーズな対話を実現しています。 商品の説明や質問への対応、日時の調整など、複雑な会話業務にも対応可能です。現在利用中の電話システムに「内線電話」として接続でき、Webダッシュボード上で発信や電話連携の操作も行えます。
- 高速AIで自然な会話を実現
- AI会話シナリオを簡単に編集できるダッシュボード
- AIチャットボットのための高度なセキュリティ
- auフィナンシャルサービス株式会社 /
- アルティウスリンク株式会社 /
- 株式会社フルタイムシステム
AIコンシェルジュは、注文受付や各種発信業務などを自動で対応できるボイスボットです。音声認識を用いることで、顧客と自然な音声でのやりとりが可能。名前や商品名のヒアリングも自動化できるため、多様なコールセンター業務に活用されています。さらに、API連携によって既存システムとの統合も実現。SMS送信や必要時のオペレーター転送など多彩な機能を組み合わせ、最適な運用を構築できます。導入前の業務選定から導入後の成果達成まで伴走し、効率化と顧客満足度向上を後押しします。
- 24時間365日つながる顧客対応を実現
- 既存システムと連携できる柔軟なカスタマイズ
- 導入後も成果達成まで伴走するサポート体制
- カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社 /
- 株式会社ニッセン /
- 中国電力株式会社
AI受付さんとは、中小企業の経営者向けに、最初の問い合わせ対応を自動化するAIボイスボットです。着信時に自然な音声で要件をヒアリングし、内容を文字起こし・要約したうえで、LINEやSlackなどに即時通知します。不要な電話対応を減らし、経営者が本来注力すべき業務に集中できる環境を整備。生産性向上と機会損失防止を同時に支援します。無料で導入でき、設定も簡単な点も特徴です。
- 電話対応を任せて経営判断に集中できる仕組み
- コストをかけずに始められる無料導入モデル
- 業務効率化にとどまらない経営支援機能
- 株式会社スピードカッター /
- 有限会社 中央工芸 /
- イエストア株式会社
Hybridcallは、AiBPO株式会社が提供するAI機能搭載のIVR（自動音声応答）システムです。代表電話対応を自動化し、入電の分岐や応答、SMSによるフォローアップなどを組み合わせて、顧客対応の効率と品質を両立します。24時間体制対応、営業時間外応答、あふれ呼対応などの機能も備えており、オペレーター業務の負荷を軽減。製品案内、督促、アンケートと いった用途にも活用可能で、コールセンターだけでなくさまざまな業界での導入が進んでいます。導入にあたっては、従来のIVR機能に加えてAI応答を組み込むことで、柔軟かつコストパフォーマンスの良い応答体制を実現します。
- AI応答で代表電話対応を自動化し、人的コストを削減
- 入電の分岐・あふれ呼対応・自動振り分けで機会損失を防止
- SMSやアンケートとの連携で 応答後のフォローアップも自動で実施可能
HybridAIは、電話応対だけでなくリアルタイム文字起こしやチャットボット、ビデオ通話など多様なチャネルに対応したボイスボットです。使いやすさを重視した設計で、初めての導入や他システムからの移行もスムーズに行えます。業務の生産性向上やコスト最適化、収益改善を支援するプラットフォームとして活用できます。
- オムニチャネル化で窓口対応を効率化
- 豊富なAPIで柔軟にシステム構築
- 運用を支える標準機能が充実
COTOHA Voice DXとは、エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社が提供するクラウド型ボイスボットサービスです。テキストと音声を相互に変換し、電話とチャットを組み合わせた新しいコミュニケー ションを実現します。Slackなどのチャットツールから送ったテキストを合成音声として発信し、相手の応答はテキスト化してチャットに表示。工事や専用機器は不要で、管理画面から簡単に利用開始できます。応答内容の可視化や一斉発信にも対応し、業務効率や連絡精度の向上を支援します。
- テキスト・音声の相互変換で正確な情報伝達
- クラウド型だから機器不要で迅速に導入
- 一斉発信と応答の可視化で業務を効率化
- ピクスタ株式会社 /
- 京王不動産株式会社 /
- クラシエ薬品株式会社
AI電話サービスは、人工知能を活用した次世代のボイスボットです。自然な音声での自動応答により、予約受付や問い合わせ対応をスムーズに処理。オペレーターの負担を軽減しながら、顧客への迅速で正確な対応を可能にします。クラウド型なので導入も簡単で、業務効率化と顧客満足度の両立を実現します。
- 導入も運用もシンプルで低コスト
- 24時間365日対応で顧客を逃さない
- 人間らしい自然な会話体験
ekubot VoiceLITEとは、専門知識がなくても簡単に設定できる自動音声応答（IVR）システムです。最短1日で導入でき、業務量の急な増加や人手不足にもスピーディーに対応可能。シナリオチェックや設定漏れ防止機能を備えており、安心して運用できます。無料プランから始められるため、コストを抑えつつ効率化を進めたい企業に最適です。
- 最短1日で導入できるスピード対応
- ノーコードで簡単にシナリオを編集可能
- 無料プラン＆低コストで導入しやすい料金体系
MOBI VOICE（モビボイス®）は、電話での問い合わせ対応をAIで自動化するボイスボットです。ピーク時のあふれ呼対応や、24時間365日の稼働で、顧客体験（CX）を向上させます。生成AI＋音声認識技術で意図を理解し、FAQ誘導や本人認証、在庫確認、予約管理などの業務をAPI連携を通じてスムーズに処理。応答後はログや要約をCRM等に流し、オペレーターの後処理時間（ACW）を削減します。ノーコ ードでシナリオの作成・編集が可能なため、導入・運用の手間を抑え、業務効率化とコスト削減を両立します。
- 自然で多彩な対話シナリオが自在に作れる
- 誰でも使えるノーコード編集で変化にすばやく対応
- 見える化と要約でオペレーターの負荷を軽減
COTOHA Voice DX は、NTTドコモビジネス（旧 NTTコミュニケーションズ）が提供する AI 自動応答／ボイスボットサービスです。電話応対業務を AI が自動で代行し、ヒアリング、受付、後続処理までカバー。テキストと音声の相互変換が可能で、「着信タイプ（電話をかけてきた側の応対）」と「発信タイプ（テキストから電話をかける）」の両モードを備えています。"COTOHA" の高性能な言語解析エンジンを活用しており、合成音声の豊富なバリエーションや抑揚・速度の調整が可能。工事や専用機器が不要なクラウド型で、導入のハードルが低く、問い合わせ対応の品質向上と業務効率化を同時に実現します。
- 着信応答・発信応答どちらにも対応する柔軟性
- 高性能言語解析エンジン「COTOHA®」で自然な応答品質
- クラウド型で専用設備不要、導入スピードが早い
ロボット自動受付は、 従来のダイヤル入力式IVRを超える、音声認識による対話型IVRサービスです。電話での問い合わせ対応を“プッシュ操作不要”の自然な会話形式で実現し、発話するだけで受付が完結。定型化された業務（住所変更、解約受付など）の自動化を通じて、コールセンターの応対業務を効率化し、人的資源不足と業務負荷の課題を解消します。
- 対話による自然な入力と高い対応品質
- 大規模対応が可能なインフラと可用性
- 柔軟な連携機能と運用サポート
LINE WORKS AiCallは、LINE WORKS株式会社が提供するIVR（自動音声応答システム）です。音声認識・音声合成・会話制御などを組み合わせた対話機能を備え、自然な応答を自動化します。企業ごとの要件に合わせてシナリオや連携方法を設計でき、コールセンターの効率化や顧客対応の品質向上に貢献します。月間250万件を超える利用実績があり、金融・通信・運輸など幅広い業界で活用されています。
- 柔軟なカスタマイズ性と多様なシステム連携
- 問い合わせ内容に応じた最適な応答
- 業務に必要な機能を備えた高い信頼性
CAT.AI CX-Botは、音声とチャットの両チャネルを組み合わせたチャットボットです。音声とテキストでユーザーとやりとりができ、複雑な質問にも柔軟に対応します。自社開発による音声認識（STT）と自然言語処理（NLP）の技術を活用し、人と会話しているかのようなスムーズな対話を実現。AI単独での対応完結率が高いため、オペレーターの負担を軽減し、業務全体の効率化に貢献します。
- 自然な対話で快適なユーザー体験を提供
- 多機能AIで多様なニーズに柔軟対応
- 運用後も継続的な精度向上を実現
Cognigyは、AIで顧客対応や業務自動化を支援するチャットボットです。ローコードのエディタにより直感的に設計でき、非エンジニアでも短期間で導入可能。20以上の言語に対応し、LINEやSlackなどのSNSや音声通話とも容易に連携できます。独自の自然言語理解エンジンを備え、対話履歴やユーザー属性を一元管理。グローバルなカスタマーサポートや効率的な業務運用を実現します。
- 短期間で導入できる柔軟性
- 多言語対応でグローバルに活用可能
- 開発から運用・分析までを一元管理
オトコル は、アイザック株式会社が提供する自動電話発信ツールです。顧客リストに対して録音済みの音声またはテキスト読み上げ音声を用いて一斉自動発信ができ、催促、リマインド、営業、アンケート調査、休眠顧客掘り起こしなどの用途に適しています。「人が電話をかける時代は終わりました」をコンセプトに、電話架電業務をデジタル化・効率化し、コスト削減・労働負荷軽減を実現。1時間あたり最大5,000件の架電が可能で、累計架電件数は500万件を超えており、働き方改革や営業DXのソリューションとして注目されています。
- 大量架電でアプローチ数を飛躍的に増やす
- 定期発信・柔軟なスクリプト設定で運用負 荷を軽視
- コスト削減・業務効率化による働き方改善への貢献
DHKクラウドサービスは、株式会社電話放送局が提供するクラウド型 のボイスボットです。代表電話の取り次ぎや問い合わせ対応、発信業務を自動化することで、電話対応の効率と品質を同時に改善します。月額5万円からのスモールスタートプランがあり、ノーコードでコールフローの構築が可能な「DHK CANVAS」など多様なパッケージをラインアップ。大規模コールセンター・自治体・通信販売など、多岐にわたる業種で導入実績1,500社以上。国内の複数データセンターで安定運用され、24時間365日の受付対応やあふれ呼への対応、SMS連携など、応答漏れや機会損失を減らす機能も充実しています。
- スモールスタートでも始められる低価格プラン
- ノーコードでのコールフロー構築と多数の応答パッケージ
- 高い信頼性と強固な運用・セキュリティ体制
ボイスボットのナレッジ
ボイスボットが適している場面
ボイスボットは、電話対応の課題解決においてチャットボットよりも大きな優位性を発揮します。以下が、ボイスボットが適している場面の例です。
- 電話の入電対応を自動化したい場合
- Webサイトでの操作が苦手な方や、すぐに電話で解決したいと考えるデジタル利用層以外にも対応したい場合
- 24時間365日の即時対応を提供したい場合
このように、ボイスボットは音声という最も身近なチャネルを自動化し、企業の電話対応力を劇的に強化するための最適なソリューションです。
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