AIto

メディアリンク株式会社

出典：AIto https://mediatalkgai.studio.site/aito

トライアルあり

情報更新者：PRONIアイミツ編集部情報取得元掲載修正依頼

AItoとは

AIto（アイト）は、チャットボットや音声認識などAI技術を活用し、問い合わせ対応や業務サポートを自動化する次世代型のAIエージェントサービスです。自然言語処理を用いてユーザーの質問意図を正確に理解し、24時間体制で回答を提供。問い合わせ件数や工数を削減し、顧客満足度の向上も期待できます。

AItoの特徴・メリット

AItoの特徴やメリットをご紹介します。

高精度なAI応対でサポートコストを削減

最新のChatGPTやClaudeと連携し、自然な文脈理解と正確な回答を行える顧客サポートAIを低コストで導入可能。FAQ対応や一次問い合わせの自動化により、企業はオペレーターの工数を大幅に削減できます。実績では問い合わせ数の最大66％を自動対応に置き換えた例もあります。

RAG技術で社内データをフル活用した回答が可能

検索拡張生成（RAG）により、社内ナレッジベースやドキュメントを即時参照しつつ最適な回答を生成。AIが返す応答に最新の内部情報を組み込み、ユーザーごとの問題解決に特化したサポートを実現します。データ連携の構築やプロンプトの調整は専門スタッフが支援。

多チャネル統合で運用を簡略化

チャットボット、ボイスボット、メールボット、FAQ検索ページの4役を1つの共通ナレッジから動かせるため、運用が煩雑になりません。チャネル間で回答品質に差が出ることもなく、管理画面も一本化。ナレッジの二重管理や更新漏れを防ぎ、ユーザー体験と運用効率の両面を向上できます。

AItoの使い方

AItoの使い方を画面イメージや動画でご紹介します。

カスタマーサポートを自動化するAIエージェント

出典：AIto https://mediatalkgai.studio.site/aito

AItoの料金プラン

AItoの料金プランをご紹介します。

トライアルあり

ライト

月190,000円

初期費用

200,000円

最低利用期間

1ヶ月

最低利用人数

なし

・ナレッジDB*5 ・チャット応答数*1,000 ・メール応答数*1,000 ・ページ検索数*1,000 ・ボイス応答数*1,000 ・GPT-3.5 ・Claude 3 Haiku

スタンダード

月380,000円

初期費用

200,000円

最低利用期間

最低利用人数

1ヶ月

・ナレッジDB*10 ・チャット応答数*3,000 ・メール応答数*3,000 ・ページ検索数*3,000 ・ボイス応答数*3,000 ・GPT-3.5 ・Claude 3 Haiku ・GPT-4 ・Claude 3 Sonnet

プレミアム

月570,000円

初期費用

200,000円

最低利用期間

1ヶ月

最低利用人数

なし

・ナレッジDB*20 ・チャット応答数*6,000 ・メール応答数*6,000 ・ページ検索数*6,000 ・ボイス応答数*6,000 ・GPT-3.5 ・Claude 3 Haiku ・GPT-4 ・Claude 3 Sonnet

（チャットのみ）ライト

月50,000円

初期費用

200,000円

最低利用期間

1ヶ月

最低利用人数

なし

・ナレッジDB*5 ・チャット応答数*1,000 ・GPT-3.5 ・Claude 3 Haiku

（FAQのみ）ライト

月50,000円

初期費用

200,000円

最低利用期間

1ヶ月

最低利用人数

なし

・ナレッジDB*5 ・ページ検索数*1,000 ・GPT-3.5 ・Claude 3 Haiku

予算に合うサービスを診断する

AItoの機能・連携（API、CSV等）サービス

機能

機能カバー率

67%

サポート・ヘルプセンター

電話サポートあり

メールサポートあり

チャットサポートあり

提供形態

クラウド（SaaS）

オンプレミス（パッケージ）

スマホ・モバイル対応

モバイルブラウザ（スマホブラウザ）対応

スマホアプリ（Android）対応

スマホアプリ（iOS）対応

セキュリティ

ISMS

Pマーク

冗長化

通信の暗号化

IP制限

二要素認証・二段階認証

シングルサインオン

対応言語

英語

中国語

オランダ語

フィンランド語

フランス語

ドイツ語

イタリア語

韓国語

ポルトガル語

ロシア語

スペイン語

タイ語

インドネシア語

ブルガリア語

クロアチア語

ヘブライ語

ヒンディー語

ハンガリー語

ポーランド語

トルコ語

ベトナム語

情報管理機能

企業情報の取得機能

リード情報（アドレス）の取得機能

ログの管理機能

チケットの管理機能

チャットボット編集機能

CSVインポート（取込）機能

CSVエクスポート（取出）機能

特定ルールの設定

チャットデザインのカスタマイズ機能

カルーセル（スワイプ範囲）の設定

イメージマップ（画像表示）機能

背景画像の設定

テキストフォームの作成機能

テキストのテンプレート登録機能

Q&A登録

設定内容のデモページ確認機能

顧客対応機能

有人対応機能

サポート担当者の割り当て機能

自動翻訳機能

IVR（自動音声応答）機能

チャット履歴のメール送信機能

送信メッセージの編集・削除機能

メッセージの非公開設定

絵文字対応

数値データ管理機能

レポートの作成機能

起動率やCVRの分析機能

目標の管理機能

ABテスト機能

通知設定

チャット開始時の通知設定

タグ・属性追加時のシステム表示設定

営業時間外のチャット非表示設定

連携（API、CSV等）サービス

SNS

LINE

CMS

Wordpress

AItoの導入実績

AItoの導入実績をご紹介します。

導入実績社数

15社

代表的な導入企業

株式会社ツムラ
株式会社Dai
株式会社マザー牧場

大企業の導入実績

従業員数300名以上を大企業としてご紹介しています。

1000名以上

株式会社ツムラ

中小企業の導入実績

従業員数20名〜300名未満の企業を中小企業としてご紹介しています。

100〜299名

株式会社マザー牧場

20〜49名

株式会社Dai

AItoの運営会社

サービスを運営するメディアリンク株式会社の概要です。

会社名	メディアリンク株式会社
本社の国	日本
本社所在地	東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F
拠点	東京都
設立	2009年7月
代表名	松本淳志
従業員規模	連結：126名　単体：90名（アルバイト含む）　※ 2024年7月時点
事業内容	・コールセンターに関するシステムの企画・設計・製造・導入・保守・運用及びコンサルティング・ソフトウェア製品の企画・開発および販売・保守・コンピュータシステムの企画・設計・製造・導入・保守・運用及びコンサルティング・情報通信システムに関わる機器、装置の販売・レンタル・保守点検・情報通信ネットワークの設計・設定・保守・情報通信システムのクラウド型販売・固定電話回線、携帯電話の取次事業・インターネット関連事業・上記に附帯する一切の業務
資本金	1億円