特許技術の独自アルゴリズムにより検索ヒット率98%を実現する、自己解決検索システムになっていることが大きな特徴です。ユーザーが使うさまざまな言葉から質問を予測し、質問パターンを50倍以上に拡張します。感情的や抽象的な表現、送り仮名の違い、スペルミスにも適切に対応し、最適なFAQページを提示します。 これらにより、ユーザーは自分の言葉で質問しても、正確な回答を得ることができます。

FAQ記事作成の専門家（テクニカルライター）の技術と生成AIを組み合わせ、多様な表現でも検索ヒットする仕組みを実現しています。FAQの回答記事やその記事に連動する意図表現は人間が作成するため、ハルシネーション（誤った回答や偽情報）の影響を受けることなく、正しい情報が表示されます。金融、医療、行政など、特に情報の正確性が求められる業界でも安心して利用できます。 さらに、約1,000倍の高速応答が可能になり、ユーザーを待たせることなく迅速に回答を提供します。

専任のチームが導入や移行作業をサポートします。ブランドに合わせたデザインのカスタマイズや、既存のFAQシステムからのコンテンツ移行も全て任せることができます。システムに詳しい担当者がいない企業や、担当者が多忙で時間を割けない場合でも安心です。 FAQの利用状況を分析できるレポート機能も搭載しており、カスタマーサクセスチームが分析結果からユーザーのつまずくポイントを明らかにし、的確な改善策を提案・実施します。