CB4の大きな特徴は、最短2週間で業務利用を開始できるスピード感です。IBM Watsonが搭載されたAIは、人事・総務に特化した約400種類の問い合わせと4,000文のサンプル質問文を事前に学習しているため、導入時に複雑な設定が必要ありません。さらに、専任担当者が管理方法やAIの育成方法をサポートするため、初めての導入でも安心して利用できます。

CB4は、他のシステムとシームレスに連携できるため、パーソナライズされた対応が可能です。特に「OBC社勤怠管理クラウド」や「就業奉行」との連携により、従業員の人事情報や労務実績情報を活用した高度な回答を提供します。この連携には「Tsunagu for 奉行」を活用しており、生体認証を組み合わせることでセキュリティも高められます。

CB4の導入により、省力化と時間短縮、そして回答品質の均質化といった効果が期待できます。例えば、月間150件の問い合わせ対応を自動化することで、月に約15万円の省力化効果が得られるといった実績があります。 これにより、夜間や休日でも従業員がすぐに回答を得られるため、業務効率が大幅に向上します。