チャットディーラーAI
株式会社ラクス
出典：チャットディーラーAI https://www.chatdealer.jp/
チャットディーラーAIとは
チャットディーラーAIの特徴・メリット
チャットディーラーAIの特徴やメリットをご紹介します。
多チャネル対応で顧客対応を一元化
複数のチャネルからの問い合わせを一つのプラットフォームで管理。メール、SNS、電話など、様々な方法で顧客とやり取りでき、対応漏れを防ぎます。これにより、企業は顧客のニーズに迅速に応え、スムーズなコミュニケーションを実現します。
AIによる問い合わせ対応の自動化
AI技術を活用し、よくある問い合わせに自動応答する機能を搭載。これにより、24時間体制で迅速な対応が可能となり、サポート業務の負担が軽減されます。重要な問い合わせは担当者に自動で振り分けられ、効率的な業 務運用が可能です。
専任サポートで安心の導入支援
導入時には、各企業に専任のサポート担当者が付き、初期セットアップから運用後の改善提案まで無償で支援。FAQの作成も代行してくれるため、導入準備の負担が軽減され、安心して運用をスタートできます。 さらに、運用後も検索精度や解決率向上のための提案が受けられ、効率的で使いやすいチャットシステムへの継続的な改善が可能です。
チャットディーラーAIのイメージ画像
チャットディーラーAIの使い方を画面イメージや動画でご紹介します。
社内ポータル、ビジネスチャットへ設置可能
出典：チャットディーラーAI https://www.chatdealer.jp/
チャットディーラーAIの料金プラン
チャットディーラーAIの料金プランをご紹介します。
チャットディーラーAIの機能・連携（API、CSV等）サービス
機能
連携（API、CSV等）サービス
チャットディーラーAIの導入実績
- 学校法人獨協学園獨協大学 /
- 日本新薬株式会社 /
- 信州大学医学部附属病院
大企業の導入実績
- KDDI株式会社 /
- 古野電気株式会社 /
- 日本新薬株式会社 /
- 信州大学医学部附属病院
- 富士工業グループ
小規模企業の導入実績
- 株式会社きらぼしコンサルティング
導入実績（企業規模 不明）
- 学校法人獨協学園獨協大学
チャットディーラーAIの評判まとめ
チャットディーラーAIの評判を企業規模・業界別などでご紹介します。
※本評判はAIを用いて収集・要約したものです。評判の内容は、その正確性や品質を保証するものではありません。
よくある評価ポイント
-
導入が早く簡単な社内向けAIボット
400種類以上のテンプレートと学習済AIで、初期設定の工数が少なく即運用が可能。専任サポートによる導入支援体制も整備されている。 -
有人対応とのシームレス切替と多チャネル連携
自動応答から有人対応へスムーズに遷移。Slackや社内ポータル、LINEなど複数チャネルと連携し効率的な社内問い合わせ対応を実現。 -
充実したデータ分析と改善サイクル
チャット数や検索キーワードの統計、CVRや利用傾向の可視化など分析機能が強力で、継続的なFAQ改善を支援。
企業規模別の評価
小規模企業
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メリット
スモールスタートしやすく、社内問合せの自動化で初期から効果を実感しやすい。 -
デメリット
画面のデザイン性やカスタマイズ性に限界があり、細かな調整には別途工数が必要。
中規模企業
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メリット
複数部署で同一契約を利用できるためコスパが高く、管理部門の運用負荷軽減に効果的。 -
デメリット
社内テンプレート以外のFAQ拡充やガバナンス設計にある程度の構築準備が必要。
大規模企業
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メリット
大企業での業務効率化実績があり、社内ポータル・ビジネスチャットへの展開やアクセス制御などエンタープライズ対応が可能。 -
デメリット
全社導入時にはプロジェクト管理・運用体制・初期設計の整備が不可欠。
業界別の評価
-
IT・情報システム
情シスの問い合わせ窓口で導入され、FAQ連携・24時間対応で工数削減と解決率向上に成功。 -
総務・人事労務・経理
定型問い合わせの自己解決化と、雇用属性による回答制御で管理部門の効率化に寄与。 -
教育・医療・公共
社内外ポータルやポータルへの設置事例があり、セキュリティ・アクセス制御を考慮した展開が可能。
総評（ポジティブ/ネガティブ）
| ポジティブ | ネガティブ |
|---|---|
| テンプレート付きAI＋専任サポートで導入が迅速かつ安心 | UIデザインなどカスタマイズ性は限定的で、ニーズによっては別途整備が必要 |
| 有人対応切替・多チャネル連携で社内問合せに柔軟対応 | 全社展開には体制・ガバナンス設計が前提となる |
| 分析機能による運用改善と効果検証が容易 | 高度なカスタマイズ・機能追加には設計/開発が必要 |
チャットディーラーAIは「社内問い合わせに特化したテンプレート＆AI」「有人対応切替」「データ分析」による効果改善が強みで、特に管理部門や情シスの問い合わせ負荷軽減に有効です。一方、カスタマイズ性や全社導入には運用設計・体制整備が重要となります。
出典
チャットディーラーAIの運営会社
| 会社名 | 株式会社ラクス |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階 |
| 拠点 | 東京都・大阪府・北海道・静岡県・愛知県・新潟県・広島県・福岡県 |
| 設立 | 2000年11月 |
| 代表名 | 中村 崇則 |
| 従業員規模 | 連結：3,086人 単体：1,907人（2025年3月31日時点） |
| 事業内容 | クラウド事業 |
| 資本金 | 3億7,837万8千円 |
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