CollasQ
株式会社コラボス
出典：CollasQ https://collabos-service.jp/service/faq/collasq/
特徴
多彩な検索機能で必要な情報をすばやく発見
分析機能でFAQの改善を継続的に支援
ブランドイメージに合わせたデザイン設定
CollasQとは
CollasQは、コールセンター業務の効率化を支援するFAQシステムです。問い合わせ対応で蓄積されたナレッジをFAQとして一元管理し、オペレーター間で共有できるため、対応品質の均一化と業務負担の軽減を実現します。外部向けFAQサイトとしても活用でき、顧客の自己解決を促進することで問い合わせ件数の削減にも貢献します。検索機能や分析機能、デザインカスタマイズ機能も備えており、運用しやすい環境を提供します。
CollasQの特徴・メリット
CollasQの特徴やメリットをご紹介します。
01
多彩な検索機能で必要な情報をすばやく発見
CollasQは、全文検索をはじめ、サジェスト検索、カテゴリー検索、タグ検索など複数の検索方法に対応しています。必要な情報を迅速に探し出せるため、オペレーターの対応時間短縮につながります。検索結果の表示順も調整できるため、利用環境に合わせた最適な情報提供が可能です。
02
分析機能でFAQの改善を継続的に支援
CollasQは、FAQごとの評価データや検索キーワードの履歴を可視化できます。利用者が求めている情報や不足しているコンテンツを把握しやすく、FAQの改善に活用可能です。継続的な分析を通じてナレッジの品質向上を図り、顧客満足度の向上につなげられます。
03
ブランドイメージに合わせたデザイン設定
CollasQは、外部公開用FAQサイトのデザインを柔軟にカスタマイズできます。サイトカラーやフォント、ヘッダー、フッターなどを既存のWebサイトに合わせて設定できるため、統一感のあるユーザー体験を提供可能です。企業ブランドのイメージを維持しながらFAQを運用できる点も魅力です。
CollasQの料金プラン
CollasQの料金プランをご紹介します。
標準プラン
月40,000円～
初期費用
0円
最低利用期間
お問い合わせ
最低利用人数
お問い合わせ
システム購入不要、保守管理費込
CollasQの運営会社
サービスを運営する株式会社コラボスの概要です。
| 会社名 | 株式会社コラボス |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都千代田区三番町8番地1 三番町東急ビル8階 |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2001年10月 |
| 代表名 | 茂木 貴雄 |
| 従業員規模 | 88名（2025年3月31日現在） |
| 事業内容 | コールセンターシステム及びマーケティングシステム等のクラウドサービス事業 |
| 資本金 | 349,605千円（2025年3月31日現在） |
