【2026年09月】小規模企業へ導入実績があるFAQシステム5サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き

ChatPlus / AI AgentPlus

チャットプラス株式会社

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ChatPlus / AI AgentPlusは、企業の顧客対応や社内サポートを自動化するチャットボットです。簡単なシナリオ設定や業界別テンプレートを備えており、短期間で導入から運用まで進められます。生成AIを活用したQ&Aの自動生成やサジェスト機能により、問い合わせ対応の効率化と運用コストの削減を支援します。有人チャットへの切り替えにも対応しており、生成AI・フリーワードAI・シナリオ・オペレーターを組み合わせた柔軟なチャット運用を実現します。

主な導入企業

• カゴメ株式会社
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• 日本航空株式会社
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• 大塚製薬株式会社

誰でも簡単にシナリオを設定できます

さっとFAQ

株式会社サンソウシステムズ

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さっとFAQとは、初心者でも簡単に作成・運用できる次世代型のFAQチャットボットです。Excelに質問と回答を入力するだけで会話データを作成でき、専門的な知識がなくても短時間でチャットボットを構築できます。表記ゆれや話し言葉にも対応しており、事前の大規模な学習作業を行わなくても導入直後から高い回答精度を発揮できる点が特長です。さらに、フローチャート形式でのシナリオ作成にも対応しており、直感的な管理画面を通じて簡単に運用できます。ダッシュボードや履歴分析などの機能も備え、問い合わせ対応の効率化を支援します。月額1万円から利用できる低コスト設計で、無料トライアルも提供されています。

主な導入企業

• 学校法人武蔵野大学
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• KDDI株式会社
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• 株式会社ベルシステム24

会話データはExcelで簡単に作成！

DocBase

株式会社クレイ

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DocBaseは、社内に蓄積された情報を一元管理し、AIを活用して検索・作成・整理まで効率化できるナレッジマネジメントシステムです。マニュアルや議事録、社内FAQなどの情報をまとめて管理でき、必要な情報を素早く見つけられます。内蔵AIによるメモの要約やタグ生成に加え、ChatGPTやClaude、Copilot Studioなどの外部AIとも連携可能。DocBaseに蓄積された自社固有の情報をAIが参照・作成・更新できるため、社内ナレッジを生かした回答や文書作成を支援します。AIに機密情報を処理させない設定やグループ単位の権限管理にも対応し、セキュリティを確保しながら活用できる点も魅力です。Markdownとリッチテキストを使い分けられるエディターや画像編集機能も備え、誰でも手軽に情報を発信・共有できます。

主な導入企業

• BASE株式会社
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• 株式会社サイバーエージェント
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• ディップ株式会社

DocBaseのTOP画面（PC)

NetBot

株式会社イーコース

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NetBotは、生成AIと企業内ナレッジを融合させた、次世代の対話型AIチャットボットです。RAG技術（Retrieval-Augmented Generation）と大規模言語モデル（LLM）を組み合わせているため、従来のチャットボットよりも文脈に即した深い理解と、精度の高い回答が可能です。企業が持つ多様で膨大なナレッジベースを活用し、業務やサービスに応じた情報提供を行うことで、顧客対応の質の向上や業務効率の改善に寄与します。さらに、高いカスタマイズ性を備えており、各企業の業務特性や運用スタイルに沿った柔軟な設計が可能。問い合わせ対応やFAQ自動生成、業務プロセスの自動化など、さまざまなビジネスシーンで活用できます。

主な導入企業

• 富士管財株式会社
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• 株式会社SAVANT

簡単操作で自社ナレッジを構築可能！

Tayori

株式会社PR TIMES

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Tayoriとは、運営会社であるPR TIME社のカスタマーサポートチームが抱えていた悩みをきっかけに開発されたFAQシステムです。主な機能はフォーム、FAQ、アンケート、チャットの4種類。すべてノーコードでデザイン・編集できるので専門的な知識は不要です。カスタマーサポートをはじめ、営業・マーケティングでのリード獲得や社内ヘルプデスク、イベント・セミナーの申込みなどさまざまな場面で利用されています。