【2026年10月】小規模企業へ導入実績があるFAQシステム5サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き

ChatPlus / AI AgentPlus

チャットプラス株式会社

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ChatPlus / AI AgentPlusは、企業の顧客対応や社内サポートを自動化するチャットボットです。簡単なシナリオ設定や業界別テンプレートを備えており、短期間で導入から運用まで進められます。生成AIを活用したQ&Aの自動生成やサジェスト機能により、問い合わせ対応の効率化と運用コストの削減を支援します。有人チャットへの切り替えにも対応しており、生成AI・フリーワードAI・シナリオ・オペレーターを組み合わせた柔軟なチャット運用を実現します。

主な導入企業

• カゴメ株式会社
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• 日本航空株式会社
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• 大塚製薬株式会社

誰でも簡単にシナリオを設定できます

さっとFAQ

株式会社サンソウシステムズ

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さっとFAQは、顧客からの問い合わせ対応や社内ヘルプデスク業務の効率化を支援するクラウド型チャットボットです。ルールベース型の正確な応答と、生成AI（RAG）を活用した柔軟な回答を組み合わせ、質問の内容に応じた対応を実現します。2018年のリリース以来、大手企業から中小企業まで1,600体以上の稼働実績があり、専門的なITスキルがなくても作成・運用が可能です。導入前のコンサルティングから導入後のカスタマーサクセスまで、人的サポートも無料で提供。月額1万円から利用できるプランもあり、企業の規模や用途に合わせて導入しやすいサービスです。

主な導入企業

• KDDI株式会社
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• 株式会社ベルシステム24
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• KCJ GROUP 株式会社

ハイブリッド型AIチャットボット ：他2枚

DocBase

株式会社クレイ

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DocBaseは、社内に蓄積された情報を一元管理し、AIを活用して検索・作成・整理まで効率化できるナレッジマネジメントシステムです。マニュアルや議事録、社内FAQなどの情報をまとめて管理でき、必要な情報を素早く見つけられます。内蔵AIによるメモの要約やタグ生成に加え、ChatGPTやClaude、Copilot Studioなどの外部AIとも連携可能。DocBaseに蓄積された自社固有の情報をAIが参照・作成・更新できるため、社内ナレッジを生かした回答や文書作成を支援します。AIに機密情報を処理させない設定やグループ単位の権限管理にも対応し、セキュリティを確保しながら活用できる点も魅力です。Markdownとリッチテキストを使い分けられるエディターや画像編集機能も備え、誰でも手軽に情報を発信・共有できます。

主な導入企業

• BASE株式会社
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• 株式会社サイバーエージェント
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• ディップ株式会社

DocBaseのTOP画面（PC)

NetBot

株式会社イーコース

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NetBotは、生成AIと企業内ナレッジを融合させた、次世代の対話型AIチャットボットです。RAG技術（Retrieval-Augmented Generation）と大規模言語モデル（LLM）を組み合わせているため、従来のチャットボットよりも文脈に即した深い理解と、精度の高い回答が可能です。企業が持つ多様で膨大なナレッジベースを活用し、業務やサービスに応じた情報提供を行うことで、顧客対応の質の向上や業務効率の改善に寄与します。さらに、高いカスタマイズ性を備えており、各企業の業務特性や運用スタイルに沿った柔軟な設計が可能。問い合わせ対応やFAQ自動生成、業務プロセスの自動化など、さまざまなビジネスシーンで活用できます。

主な導入企業

• 富士管財株式会社
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• 株式会社SAVANT
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• 日本介護事業株式会社

簡単操作で自社ナレッジを構築可能！

Tayori

株式会社PR TIMES

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Tayoriとは、運営会社であるPR TIME社のカスタマーサポートチームが抱えていた悩みをきっかけに開発されたFAQシステムです。主な機能はフォーム、FAQ、アンケート、チャットの4種類。すべてノーコードでデザイン・編集できるので専門的な知識は不要です。カスタマーサポートをはじめ、営業・マーケティングでのリード獲得や社内ヘルプデスク、イベント・セミナーの申込みなどさまざまな場面で利用されています。