TRUE TELLER
株式会社野村総合研究所
出典：TRUE TELLER https://www.nri.com/jp/company/
特徴
高精度な自然文検索で必要な情報 へ素早く到達
FAQ運用を一元化して管理負担を軽減
分析機能でFAQの改善ポイントを把握
TRUE TELLERとは
TRUE TELLERは、高精度な日本語解析機能を備えたFAQシステムです。自然文検索に対応しており、利用者の問い合わせ内容に含まれる表現の違いを考慮しながら適切な回答へ導きます。FAQの作成から承認、公開までのワークフローを一元管理できるほか、利用状況の分析機能も搭載。FAQ運用の効率化と顧客満足度の向上を支援するサービスです。
TRUE TELLERの特徴・メリット
TRUE TELLERの特徴やメリットをご紹介します。
01
高精度な自然文検索で必要な情報へ素早く到達
TRUE TELLERは、カテゴリ検索や属性検索に加え、自然文による検索にも対応しています。日本語解析精度が高く、言い回しや表現の違いを考慮しながら検索結果を表示できるため、利用者は必要な情報をスムーズに見つけられます。問い合わせ対応の効率化や自己解決率の向上に貢献します。
02
FAQ運用を一元化して管理負担を軽減
TRUE TELLERでは、FAQの作成依頼から承認、公開までのプロセスを一つのシステムで管理できます。複雑になりがちなワークフローを整理し、運用ルールに沿ったFAQ管理を実現可能です。社内向けFAQと外部公開用FAQを使い分けられるため、用途に応じた柔軟な運用が行えます。
03
分析機能でFAQの改善ポイントを把握
TRUE TELLERは、FAQの利用状況や検索ログを分析し、その結果をわかりやすく可視化します。どの情報がよく参照されているか、どの検索で回答にたどり着けていないかを把握できるため、FAQの改善活動を効率的に進められます。継続的な品質向上を支援する点も特長です。
TRUE TELLERの料金プラン
TRUE TELLERの料金プランをご紹介します。
お問い合わせ
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詳細は運営企業へお問い合わせください。
TRUE TELLERの運営会社
サービスを運営する株式会社野村総合研究所の概要です。
| 会社名 | 株式会社野村総合研究所 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都千代田区大手町1-9-2 大手町フィナンシャルシティ グランキューブ |
| 拠点 | 東京都、神奈川県、大阪府、愛知県、北海道、中国、香港、インド、インドネシア、韓国、フィリピン、シンガポール、台湾、タイ、オーストラリア、ニュージランド、デンマーク、アイルランド、ルクセンブルグ、イギリス、アメリカ |
| 設立 | 1965年4月 |
| 代表名 | 柳澤 花芽 |
| 従業員規模 | 7,645人（NRIグループ 16,679人） 2025年3月31日現在 |
| 事業内容 | コンサルティング、金融ITソリューション、産業ITソリューション、IT基盤サービス |
