ヘルプデスクの達人

ヘルプデスクの達人は、お客様対応履歴や社内ナレッジをもとにFAQを自動生成できます。FAQの新規作成や更新作業を効率化できるため、担当者の負担を大幅に削減可能です。用語や文体の統一もAIがサポートするため、品質を保ちながらFAQを整備できます。

ヘルプデスクの達人では、社内向けに蓄積したナレッジの中から公開したい情報だけを選び、顧客向けFAQとして公開できます。公開用URLが自動で作成されるため、Webサイトへリンクを設置するだけで運用を開始可能です。FAQ管理の効率化と利用者の自己解決促進を同時に実現します。

ヘルプデスクの達人は、API経由で生成AIを利用する仕組みを採用しています。質問内容や社内情報が外部へ共有されるリスクを抑えながら運用できるため、機密情報を扱う企業でも導入しやすい点が特長です。セキュリティを確保しながら、生成AIを活用したナレッジ運用を進められます。