ChatPlus

チャットプラス株式会社

出典 ChatPlus .https://chatplus.jp/

ChatPlusは、顧客対応や社内サポートをまるっと自動化できるチャットボットです。導入実績は10,000社以上で、低コストにもかかわらず、AIでのQ&A自動生成やテンプレート機能など、本格的な機能が詰まっています。簡単なシナリオ設定と業界ごとのテンプレートも提供しており、誰でもすぐに運用を開始できます。 対応はAIが80%近くカバーするため、効率が大幅にアップし、問い合わせ業務の負担も軽減。有人対応への切り替えもスムーズなので、「自動＋有人」のハイブリッド対応が実現できます。

ChatPlusを導入している主な企業

• カゴメ株式会社
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• 日本航空株式会社
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• 大塚製薬株式会社

誰でも簡単にシナリオを設定できます

chai+

デフィデ株式会社

出典 chai+ .https://lp.chatbothub.ai/

chai+は、社内外のナレッジを活用して企業の業務に特化した応答ができる、法人向けのAIチャットボットです。社内外からの問い合わせ対応を自動化し、社内ナレッジの効率的な検索・共有を実現します。専門的で高度な知識を要する問題や問い合わせにも、迅速かつ正確に解決策を提供。その結果、社員はより重要な業務に時間を集中させることが可能になります。 また、管理画面からサイトURLや社内ドキュメントをアップロードするだけで、誰でも簡単にチャットボットを設定・運用できます。中核エンジンにはOpenAI社のChatGPT-4を活用しながらも、業界随一の低価格で、すぐに利用を開始できるのも大きな魅力です。

chai+を導入している主な企業

• 三重大学
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• 株式会社ニューアド社
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• 株式会社エーエスエル

※RAGは「検索拡張生成」を意味します。

Helpfeel

株式会社Helpfeel

出典 Helpfeel .https://www.helpfeel.com/

Helpfeelは、AIを活用した革新的なFAQシステムで、ユーザーが自分で問題を解決できるようサポートし、カスタマーサポート担当者やコールセンターの負担を軽減できるツールです。ユーザーにとっても自分のタイミングで問題を解決できるので、便利です。特許取得の「意図予測検索」技術と生成AIを組み合わせ、Googleを上回る検索ヒット率を実現しています。曖昧な表現や感覚的な言葉、スペルミスにも対応し、ユーザーの疑問やトラブルに最適なFAQページを表示します。 平均的なFAQシステムと比較して約1,000倍の高速応答を可能にし、問い合わせ件数の大幅削減を実現。チャットを含む有人対応の業務負担を劇的に軽減し、企業の効率化に貢献します。

Helpfeelを導入している主な企業

• ラクスル株式会社
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• パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
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• 株式会社リクルート

自己解決型サポートで離脱防止と満足度UP

Tebot

株式会社アノテテ

出典 Tebot .https://anotete.co.jp/tebot/

Tebotは、高性能なAIチャットボットで、企業の顧客対応や業務効率化をサポートします。AI技術を駆使して、問い合わせ対応やフォーム作成、シナリオ登録など、幅広い機能を提供。有人対応への切り替えや外部ツールとの連携もスムーズに行え、業務の自動化を強力に支援します。 初期費用無料で、コストパフォーマンスの高いプランを用意しており、あらゆる規模の企業での導入が可能です。

ユーザーからの質問にあらゆる形で対応可能

PKSHA Chatbot

株式会社PKSHA Communication

出典 PKSHA Chatbot .https://aisaas.pkshatech.com/chatbot/

PKSHA Chatbotは、高精度な日本語対応を誇るAIチャットボットで、エンタープライズ企業向けに最適化されています。PKSHA Technologyが独自開発したAIエンジンにより、対話の精度が高く、効率的なメンテナンスと低コストで運用が可能。多様な業務システムとの連携もスムーズで、24時間365日のサポート体制を提供します。導入や運用が簡単で、サポート業務の自動化と顧客満足度の向上に貢献します。

PKSHA Chatbotを導入している主な企業

• 株式会社セブン＆アイ・ホールディングス
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• 損害保険ジャパン株式会社
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• 株式会社NTTドコモ

高性能AIでローメンテナンスと高い自己解決率を両立

DECA カスタマーサポート

株式会社ギブリー

出典 DECA カスタマーサポート .https://deca.marketing/service/cloud/cs/

DECAカスタマーサポートは、AI技術を活用して顧客対応を効率化するチャットボットサービスです。法人向けChatGPT活用プラットフォーム「法人GAI」を提供する株式会社ギブリーと、DECAのチャットボットやWeb接客の知見が融合して開発されました。ChatGPTを活用することで、FAQの作成や改善にかかる時間を大幅に削減し、顧客の自己解決率と満足度を高めてくれます。 さらに、AIによるオペレーター支援や有人対応、LINEやInstagramなど多様なチャネルでのサポートが可能となり、顧客一人ひとりに最適なコミュニケーションを提供。接客品質の向上と売上アップへの貢献します。

作成・運用工数削減を徹底追及した誰でも使いやすい管理画面

SELFBOT

SELF株式会社

出典 SELFBOT .https://self.systems/

SELFBOTは、AIの自然言語処理を活用して、ユーザーからの幅広い質問に迅速かつ正確に回答するチャットボットです。AIの学習データとなる資料（ファイル、WebページURLなど）などの企業固有のデータを学習させることで、カスタマーサポートの効率化や社内での情報共有を大幅に向上させます。 特別な知識が不要な設定機能や、回答品質向上のためのチューニングサポートにより、誰でも簡単に導入できる点が魅力です。直感的な操作が可能な管理画面を備え、スムーズにAIを活用できます。

SELFBOTを導入している主な企業

• 株式会社ビューティガレージ
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• 株式会社椿本チエイン
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• 株式会社キンライサー

ファイルやWebURLを登録すれば学習完了

Flipdesk

株式会社マテリアルデジタル

出典 Flipdesk .https://materialdigital.jp/

Flipdeskは、サイトを訪問したユーザーのデータを活用して、まるで人が話しかけるように最適なタイミングで情報を提供するWeb接客ツールです。ユーザーの行動や興味をAIがしっかり分析して、クーポンを出したりキャンペーンを案内したりと、その人に合った「ちょうどいい接客」を実現。 これにより、購買率がアップするだけでなく、回遊時間が増えたり、離脱率が下がったりといった効果が出るため、サイトの価値をぐっと引き上げてくれます。2014年にサービスを開始してから、1,500社以上の企業が導入している、実績も信頼もあるツールです。

Flipdeskを導入している主な企業

• ライオン株式会社
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• au損害保険株式会社
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• 株式会社マッシュスタイルラボ

訪問ユーザーに対して、一人一人にあった情報を最適なタイミングで表示させCVに導くツールです

チャットディーラーAI

株式会社ラクス

出典 チャットディーラーAI .https://www.chatdealer.jp/

Chat Dealerは、カスタマーサポートとマーケティングを自動化するチャットシステムです。メールやSNS、電話など、複数のチャネルを統合し、顧客対応を効率化。特に、問い合わせ対応やフォローアップを自動化することで、サポートの負担を大幅に軽減します。 さらに、AI機能により、顧客のニーズに即した迅速で的確な応答を提供。企業の成長を促進し、顧客体験の向上に貢献します。

チャットディーラーAIを導入している主な企業

• 学校法人獨協学園獨協大学
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• 日本新薬株式会社
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• 信州大学医学部附属病院

社内ポータル、ビジネスチャットへ設置可能

KARAKURI chatbot

カラクリ株式会社

出典 KARAKURI chatbot .https://karakuri.ai/

KARAKURI Chatbotは、ユーザーの自然言語を理解し、高精度な応答を提供するAIチャットボットです。世界最高精度の言語処理技術BERTを採用し、エンタープライズレベルの業務効率化を支援します。 一問一答型やシナリオ型の会話形式が選べ、SalesforceなどのCRMツールともスムーズに連携。直感的なUIと徹底したサポート体制により、初心者でも簡単に導入・運用が可能です。

KARAKURI chatbotを導入している主な企業

• 株式会社SmartHR
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• 株式会社SBI証券
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• 株式会社髙島屋

ノーコードで誰でも簡単に会話を作成

チャネルトーク

株式会社Channel Corporation

出典 チャネルトーク .https://channel.io/ja

チャネルトークは、AIを活用して顧客対応やマーケティングを効率化するチャットボットおよびCRMソリューションです。顧客の行動をリアルタイムで分析し、最適な対応を提供。訪問したユーザーのニーズに合わせてチャットシナリオを動的に変更することで、コンバージョン率とリピート率の向上を実現します。 また、ビジネスチャット機能により、社内コミュニケーションの効率化も支援します。

チャネルトークを導入している主な企業

• 株式会社伊藤久右衛門
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• 株式会社アダストリア
/
• 株式会社ベイクルーズ

非創造的業務を全て自動化・効率化

sinclo

メディアリンク株式会社

出典 sinclo .https://sinclo.medialink-ml.co.jp/

sinclo（シンクロ）は、サイト訪問者とのコミュニケーションを劇的に変える、メディアリンク株式会社の国産チャットボット型Web接客ツールです。 ノーコード対応で導入ハードルが低く、訪問者の行動に合わせて最適なメッセージを自動表示。コンバージョン率アップはもちろん、カスタマーサポートの効率化にも大きく貢献します。

KUZEN

株式会社クウゼン

出典 KUZEN .https://kuzen.io/

KUZENは、LINEでのマーケティングを全力でサポートしてくれるLINE専用のAIマーケティングツール。ユーザーの行動履歴を細かく分析して、それぞれのユーザーにピッタリ合ったメッセージやコンテンツを届けることができます。そのため、ブロック率が下がったり、友だち数がグンと増えたりといった成功例も報告されています。 UIも直感的で扱いやすいデザインなので、初めてLINEマーケを試してみようという企業にもやさしい設計です。

KUZENを導入している主な企業

• 三井不動産株式会社
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• 株式会社新興出版社啓林館
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• ボートレース蒲郡

友だちの一覧を管理画面上に蓄積できる

sAI Chat

株式会社サイシード

出典 sAI Chat .https://saichat.jp/saichat/

sAI Chatは、株式会社サイシードが提供する高精度なAIチャットボットで、導入時から高い回答精度を実現します。FAQの類似表現を事前に学習させることで、多種多様な質問に対応。 さらに、入力途中のサジェスト機能やデザイン変更の柔軟性など、ユーザー体験を高める機能が充実しています。カスタマーサクセスチームによる総合的なサポートで、スムーズな導入と運用を支援します。

sAI Chatを導入している主な企業

• 花王株式会社
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• キリンホールディングス株式会社
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• 株式会社マウスコンピューター

　

Dialog Play®

TIS株式会社

出典 Dialog Play® .https://www.tis.jp/service_solution/dialogplay/

Dialog Play®は、AIと生成AIを活用した高度なチャットボットサービスです。自動応答機能やシナリオ作成機能により、ビジネスシーンに応じた最適な対話を実現します。特に、Azure OpenAI Serviceとの連携により、自然で人間らしいコミュニケーションが可能です。 PDFの読み込みでFAQを自動作成できるため、導入や運用の効率化もサポートします。多彩な連携機能で、業務のDX化を促進します。