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有人対応機能があるチャットボット
【2026年07月】有人対応機能があるチャットボット47サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き
最新のチャットボット47サービスを掲載しています。（2026年07月11日） 価格や無料・トライアルプランの有無、導入実績、特徴などを一覧で簡単に比較できます。
有人対応機能があるチャットボット比較一覧
PEPは、AIを活用した機能豊富で直感的に使えるチャットボットサービスです。独自の機械学習技術により、ユーザーからの曖昧な質問にも柔軟に対応できるのが特徴です。ドラッグ＆ドロップの簡単な操作でチャットボットを作成でき、プログラミング知識がなくてもノーコードで開発が可能です。AIが対応できない問い合わせには、有人対応専用機能があり、曜日や時間ごとの自動対応切り替えや担当者の割り振りも行えます。 さらに、会話ログから組織の状況を分析する機能や、Slack、LINE WORKS、Microsoft Teamsなどの外部サービスとの連携機能も充実しています。ユーザーの利用状況はダッシュボードで可視化でき、分析や改善の スピードアップに役立てることができるでしょう。
- AIが曖昧な質問にも柔軟に対応
- ノーコードでAIチャットボットを簡単作成
- AIによる学習支援機能で品質向上
- 株式会社メルカリ /
- 株式会社ゲオホールディングス /
- 古河電気工業株式会社
PKSHA AIヘルプデスクは、AIと有人対応を組み合わせて社内問い合わせ業務を効率化できるヘルプデスクシステムです。従業員はMicrosoft Teamsなどの普段利用している環境から質問を送るだけで、AIがFAQや社内資料をもとに適切な回答を提示します。AIだけで解決でき ない問い合わせは担当部署へスムーズに引き継げるため、対応品質を維持しながら業務負担を軽減できます。社内ナレッジを有効活用し、問い合わせ対応の迅速化と自己解決率の向上を支援するサービスです。
- AIが24時間いつでも社内問い合わせに対応
- 社内ドキュメントを活用した高精度な回答を実現
- AIと有人対応を組み合わせて問い合わせ対応を最適化
- アルティウスリンク株式会社 /
- 三井不動産株式会社 /
- 第一生命保険株式会社
Dialog Play®は、AIと生成AIを活用した高度なチャットボットサービスです。自動応答機能やシナリオ作成機能により、ビジネスシーンに応じた最適な対話を実現します。特に、Azure OpenAI Serviceとの連携により、自然で人間らしいコミュニケーションが可能です。 PDFの読み込みでFAQを自動作成できるため、導入や運用の効率化もサポートします。多彩な連携機能で、業務のDX化を促進します。
- 生成AIで進化する対話能力
- 多彩な連携と拡張性の高さ
- PDF読込によるFAQ自動作成
- 株式会社ニチレイ /
- 大阪府 /
- 荒川下流河川事務所
sincloは、ノーコードで運用できるチャットボット型のWeb接客ツールです。直感的に操作できる管理画面を備えており、専門知識がなくてもスムーズに導入・運用できます。ブラウザ同期やドキュメント共有といった機能により、単なるチャット対応にとどまらない高品質な顧客コミュニケーションを実現します。訪問ユーザーの行動データも確認でき、改善施策にも活用しやすい設計です。
- 直感的に使えるノーコード設計
- ブラウザ同期とドキュメント共有による高度な接客
- マルチデバイス対応と柔軟な運用体制
- ランサーズ株式会社 /
- 株式会社センチュリー21・ジャパン /
- 東京海上アシスタンス株式会社
AI-FAQボットは、自然言語を理解するAIを活用し、社内外の問い合わせ対応を自動化するFAQシステムです。Excel形式のQAデータをアップロードするだけで、手軽に導入でき、複雑なシナリオ作成や事前学習は不要。 L is BのオリジナルAIが、言葉の揺れを自動解析して、より正確な回答を提供します。これにより、電話やメールでの問い合わせ対応の負担を軽減し、業務効率と顧客満足度を大幅に向上させます。
- 直感的なセットアップと管理
- シームレスなグループウェア連携
- AIによる言葉の揺れの自動学習
- スマートニュース株式会社 /
- 株式会社TSIホールディングス /
- 関電サービス株式会社
Third AIは、IBM Watsonを活用したチャットボットで、業務効率化や人材不足の解消を支援するAIソリューションです。高度な自然言語処理により、複雑な問い合わせでもユーザーの意図やニュアンスを汲み取り、適切な回答を提示します。一問一答だけでなくシナリオ対話による聞き返しにも対応しており、対話を通じて正確な意図理解を実現します。さらに、IBM Watsonの各種サービスと連携することで、オペレーター支援やサービス改善にも活用できます。有人サポートへの切り替えやアラート通知にも対応し、WebやLINE、Slackなどの主要チャッ トツールに加え、音声デバイスやコミュニケーションロボットなど幅広いチャネルで利用可能です。
- 高度な自然言語処理による精度の高い対話
- AIと有人対応を組み合わせたハイブリッド運用
- 多様なチャネルに対応する柔軟なUI設計
※このサービスは現在終了しております。 CLOVA Chatbotは、LINEが提供する最新の機械学習モデルを活用した高性能なチャットボットです。特に日本語対応に優れており、自然な会話を実現するAIエンジンが搭載されています。LINEサービスや他のコミュニケーションツールとの連携が簡単で、シームレスな顧客対応が可能です。
- 誰でも設定できる高機能ビルダー
- 多彩なコミュニケーションツールと連携
- 最新のAI技術で自然な会話を実現
- LINE株式会社 /
- 株式会社パソナグループ /
- LINE MUSIC株式会社
※この製品はサービス運営状況の確認ができていないため、掲載保留中です。 minarai CS chatは、AIを活用したチャットボットで、社内問い合わせやコールセンターの運用効率を高めることができます。高度な自然言語処理により、24時間365日対応が可能で、定型的な質問を自動で解決します。AIと人間の協働により、迅速で的確なサポートを提供し、問い合わせの記録・管理を通じてコンバージョンの改善も実現します。
- 柔軟なアカウント管理と権限設定
- Excelで簡単にシナリオ作成
- 直感的なログアナリティクス機能
- 株式会社テレビ朝日 /
- 株式会社すかいらーくホールディングス /
- 株式会社日本能率協会マネジメントセンター
hachidoriは、プログラミング不要で誰でも簡単にAIチャットボットを作成できる開発ツールです。LINEやWebチャット、LINE WORKSなど、幅広いプラットフォームに対応し、シナリオ設計や自動処理、API連携などを活用して、業務効率化と顧客対応を自動化します。 ノーコードでありながら高度な機能を提供し、企業のニーズに合わせたカスタマイズが可能。さらに、導入から運用までの伴走支援により、運用開始後も安心して使い続けられるのが特徴です。
- ノーコードで簡単にチャットボットを構築
- 多彩なシナリオ設計で複雑な業務にも対応
- 伴走サポートで導入から運用まで安心
- ソフトバンク株式会社 /
- アイペット損害保険株式会社 /
- 株式会社ゴルフダイジェスト・オンライン
MOBI BOTは、顧客サポートの自動化に特化した高度なチャットボットです。このシステムは、国内外の最先端のAI技術を活用しており、顧客の問い合わせに迅速かつ正確に対応することができます。プログラミングの知識が不要で、直感的に操作できるシナリオ作成が可能なため、初めてのユーザーでも簡単に設定や編集ができます。また、シナリオ応答では対応が難しい場合には、自動応答AIを使用した対話型対応が利用できます。 MOBI BOTは、幅広いプラットフォームやデバイスに対応しており、LINEやWebなどのチャットツールとの連携が可能です。
- シナリオ作成が簡単にできる管理画面
- 最先端のAIを自由に選べる
- AIコンソールによる効率的な運用改善
LINC Biz botは、オフィス業務を効率化するAIチャットボットです。Excel形式でまとめたFAQデータを登録するだけで、簡単に構築可能。大規模コールセンターの運用データを活用し、導入時から表現の揺れや類義語に対応した高精度な回答を実現します。 また、独自AIが会話履歴を分析し改善提案を行う「改善レコメンド機能」を搭載。ユーザーはアドバイスに従い、簡単にFAQデータを更新して回答精度を 向上させることができます。
- 導入後すぐに高精度な回答を実現
- シンプルで迅速な構築と運用が可能
- 自動改善をサポートするレコメンド機能
Cogmo Attendは、AI技術を活用してユーザーとの対話を自動化するチャットボットです。ユーザーからの問い合わせに自動回答でき、WebサイトやLINEなど複数のチャネルで利用できます。会話の分岐設定にも対応しており、状況に応じた柔軟な対話を実現。さらに、サイト内検索やファイル検索機能を備えているため、必要な情報を効率的に提示できます。ABテストや利用状況の分析機能も搭載しており、運用改善にも活用可能です。
- AIによる高精度な 質問理解
- 柔軟な会話フロー設計に対応
- 外部システムと連携した情報提供
PrimeAgentとは、大規模なQA運用に対応できるチャットボットです。独自開発の高性能AIを搭載し、多量かつ複雑な問い合わせデータの中から最適な回答を抽出します。Excelベースで管理できるためプログラミングは不要で、専門知識がなくても運用・更新が行える点が特長です。平均3.6件の学習データ登録で80％以上の正答率を実現しており、少ないデータでも高い精度を発揮します。また、スロットフィリング機能により、曖昧な質問に対しても追加質問を行いながら適切な回答へ導きます。標準で7言語に対応しているため、グローバル展開企業にも適したソリューションです。
- Excelベースで誰でも簡単に運用できる仕組み
- 少ない学習データでも高い回答精度を実現
- 多言語対応によるグローバル利用への最適化
tripla Botは、宿泊施設や旅行業界に特化したAIチャットボットで、AIと人間オペレーターのハイブリッド対応を実現しています。このチャットボットは、triplaが独自に開発したAIエンジンを搭載しており、ユーザーの問い合わせ内容を継続的に学習することで回答精度を向上させます。初期設定と継続的な機械学習をサポートするFAQの準備が整っており、最短で導入後1か月で85％のAI回答率を達成可能です。 また、SNSとの連携機能や多言語対応、ホテル予約システムとの統合など、多彩な機能を備えており、ユーザー体験の向上と業務効率化に大きく貢献します
- 多言語サポートで世界中のユーザーに対応
- 有人オペレーターとのシームレスな連携
- SNS統合でマーケティング効果を最大化
SupportChatbotは、社員や顧客からの問い合わせ業務を効率化するために設計された高性能チャットボットです。SNSの分析で蓄積した60億件のテキストデータを基にした独自開発のAIを搭載し、複雑な質問に対しても的確な回答を提供します。SupportChatbotは、AIによる自動回答だけでなく、AIが対応できないケースでは有人チャットと連携してエスカレーションが可能です。 さらに、AI FAQシステムとの統合により、問い合わせデータの管理や分類を自動化し、企業の業務効率を大幅に向上させます。多言語対応も可能で、国内外の顧客に柔軟に対応できる点も魅力のひとつです。
- 高精度な会話エンジンによる自然な応答
- 充実したサポート体制
- LINEや社内チャットツールなど、多彩なサービスとの連携機能
WisTalk（ウィズトーク）は、Panasonicが提供するAIチャットボットで、言語認識AIと生成AIを活用した高精度な問い合わせ対応とナレッジ共有を実現します。企業の技術部門やヘルプデスクでの活用を想定し、社内ドキュメントを登録するだけで自動応答が可能。さらに、独自開発AIにより回答精度を高め、複数部門での管理機能や伴走サポートを通じて、企業全体の業務効率化を強力に支援します 。
- 独自開発AIによる高い回答精度
- 豊富なQ&Aテンプレートで導入の手間を削減
- 複数部門運用に対応した管理機能
SnatchBotは、フロントエンドおよびバックエンドの管理業務を自動化するためのチャットボットプラットフォームです。全自動のボットとして運用することも、有人サポートと組み合わせたハイブリッド型として運用することも可能で、柔軟な対応が魅力です。さまざまなコミュニケーション形式に対応し、選択肢式やシンプルな形式でのデザインが可能です。 さらに、アクションボタン、翻訳、決済、領収書の送付など、業務の自動化を実現する多彩な機能を搭載しています。
- 生身の人間のような会話を提供
- テキスト読み上げ機能
- 発言を文字起こしできる
MOBI AGENTは、顧客とのやりとりをスムーズにし、効率化を図るために設計されたチャットボットです。特に、AIを活用した自動応答機能により、24時間体制で顧客の問い合わせに対応することができます。AIによる問い合わせルーティング機能や、個人情報検知、外国語自動翻訳機能などを搭載しており、これらの機能によって、ユーザーは迅速かつ的確なサポートを受けることができます。さらに、ダッシュボード機能を利用して、リアルタイムで着信数や応答時間などのコールセンター情報を可視化することができます。
- 各種統計情報をリアルタイムで確認
- サポートの質を向上させるAI技術
- 難しい商品説明も画像やPDFでわかりやすく伝えられる
GoQSmileは、AIを活用して24時間365日対応できるチャ ットボットサービスです。直感的に操作可能で、カスタマーサポートを強化する機能を豊富に備えています。よくある質問の対応や、おすすめ商品の紹介を自動化し、ECサイトでの接客を実店舗のように実現します。 社内マニュアルとしても利用でき、簡単に知りたい情報にアクセスできる点が魅力です。様々なプラットフォームに対応し、柔軟な運用が可能です。
- 直感的な操作で使いやすい
- 多機能なプラットフォーム対応
- 選べるプランとシナリオ作成サポート
CraftChatは、顧客獲得とナーチャリングをワンストップでサポートする高機能チャットボットです。簡単な2ステップでボットの作成が可能で、Web、Facebook Messenger、Instagram、LINEなど複数のプラットフォームに対応。シナリオの管理もフォルダ形式を採用しているため、複雑な設定も直感的に操作できます。会話履歴や行動データの分析機能を活用し、効果的なマーケティングを支援します。
- マルチプラットフォーム対応で顧客接点を最大化
- 豊富なテンプレートで簡単設定
- データ駆動型の効果的なマーケティングアプローチ
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