AI Messenger Chatbot

株式会社AI Shift

出典 AI Messenger Chatbot .https://www.ai-messenger.jp/

AI Messenger Chatbotは、生成AIを活用してさまざまな問い合わせ対応を自動化するチャットボットサービスです。生成AIとの連携により、FAQの自動生成で初期構築時間を大幅に短縮し、ユーザーの意図を深く理解して正確な回答を提供します。WebサイトやOfficeファイルなどのデータを学習し、幅広い質問にも柔軟に対応可能です。 また、生成AIのリスクを抑えるために独自のチェッカー機能を搭載し、安全で信頼性の高い応答を実現しています。人手による評価から自動評価への移行を繰り返すことで、常に高精度な回答を提供し、企業の業務効率化と顧客満足度の向上に貢献します。

AI Messenger Chatbotを導入している主な企業

• 株式会社AbemaTV
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• メディケア生命保険株式会社
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• カルチュア・エンタテイメント株式会社

生成AIを活用して問い合わせ対応を自動化

goo AI x DESIGN

エヌ・ティ・ティレゾナント株式会社

出典 goo AI x DESIGN .https://aixdesign.goo.ne.jp/

goo AI x DESIGNは、ディープラーニング技術を活用して自然な対話を実現するチャットボットサービスです。23年間にわたるgooの運用で得た膨大なデータをもとに、地名や有名人、施設名、NGワードなどのカテゴリ別辞書を作成し、顧客からの多様な問い合わせに柔軟に対応します。対話の中からユーザーの属性を推測し、その属性に合った回答を提供することで、個々のニーズを発見することが可能です。さらに、商品情報や口コミ、アクセスログとの連携し、マーケティングに活用することもできます。 AIが自ら質問を深掘りして正しい回答を導き出す機能や、表現の揺れを認識できる機能など、多彩な便利機能を有する便利なAIツールです。

goo AI x DESIGNを導入している主な企業

• エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
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• 全日本空輸株式会社
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• 株式会社NTTドコモ

FirstContact

株式会社バイタリフィ

出典 FirstContact .https://first-contact.jp/

FirstContactは、AIを搭載した接客・追客型のチャットボットで、ユーザー対応の効率化を実現します。AIの自然言語処理により、リアルタイムで顧客の質問に対応し、業務の負担を軽減。LINEやSlackなどの多様なツールとの連携が可能で、複雑な対応もスムーズに行えます。 さらに、ChatGPTを搭載したプランでは、より高度な会話機能を活用でき、カスタマーサポートやマーケティング活動において大きな効果を発揮します。

FirstContactを導入している主な企業

• 積水化学工業株式会社
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• 三谷商事株式会社
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• ＦＷＤ生命保険株式会社

minarai CS chat

株式会社Nextremer

出典 minarai CS chat .https://www.cschat.io/

minarai CS chatは、AIを活用したチャットボットで、社内問い合わせやコールセンターの運用効率を高めることができます。高度な自然言語処理により、24時間365日対応が可能で、定型的な質問を自動で解決します。 AIと人間の協働により、迅速で的確なサポートを提供し、問い合わせの記録・管理を通じてコンバージョンの改善も実現します。

qualva

株式会社PROFESSY

出典 qualva .https://qualva.com/

「qualva（クオルバ）」は、CVR（コンバージョン率）とLTV（顧客生涯価値）を高めるためのさまざまな機能を備えたAI搭載チャットボットです。使いやすいシナリオ型ボットが、顧客対応を24時間サポート。AI音声認識やユーザーが戻ってきたときの入力内容の自動復元など、使いやすさを追求したインターフェースが特長です。 また、ユーザー情報の可視化や高度な分析機能も搭載されており、企業が迅速に次のアクションを決定する手助けをしてくれます。