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AI Messenger Chatbot

株式会社AI Shift

出典:AI Messenger Chatbot https://www.ai-messenger.jp/

情報更新者:PRONIアイミツ編集部情報取得元掲載修正依頼

AI Messenger Chatbotとは

AI Messenger Chatbotは、生成AIを活用してさまざまな問い合わせ対応を自動化するチャットボットサービスです。生成AIとの連携により、FAQの自動生成で初期構築時間を大幅に短縮し、ユーザーの意図を深く理解して正確な回答を提供します。WebサイトやOfficeファイルなどのデータを学習し、幅広い質問にも柔軟に対応可能です。 また、生成AIのリスクを抑えるために独自のチェッカー機能を搭載し、安全で信頼性の高い応答を実現しています。人手による評価から自動評価への移行を繰り返すことで、常に高精度な回答を提供し、企業の業務効率化と顧客満足度の向上に貢献します。

AI Messenger Chatbotの特徴・メリット

AI Messenger Chatbotの特徴やメリットをご紹介します。

01

AIで誤回答を防ぐリスクチェッカー機能

AI Messenger Chatbotには、AIを活用したリスクチェッカー機能が搭載されています。これは、ユーザーの質問内容に応じて回答を制御し、誤った情報や不適切な回答を防ぐ仕組みです。たとえば、AIが存在しない情報をあたかも事実のように回答してしまう「ハルシネーション」や、想定外の回答を生成するリスクを最小限に抑えることができるので、ユーザーに正確で信頼性の高い情報を提供することができるのが特徴の一つです。

02

生成AIでFAQ自動生成

生成AIとの連携により、FAQを自動で生成できるのも特徴の一つです。初期構築時のFAQ作成にかかる時間を大幅に削減することができます。また、生成AIがユーザーの意図を深く理解するため、回答の正確さも向上します。 さらに、WebサイトやPowerPoint、Excel、Word、PDFなどの事前に学習したデータをもとに回答を生成できるため、これまでよりも幅広い質問に柔軟に対応可能なのは嬉しいポイントです。初期構築や運用の手間を減らしつつ、ユーザーへのサービス品質を高めることができます。

03

独自評価システムでAI回答の精度向上

回答の精度を高めるために、独自の評価システムを採用しています。まず、人手による回答の評価を行い、問題点を確認します。誤りがある場合はプロンプトを改善し、問題がなければ自動評価に移行します。自動評価では、事前に定めた評価シートを基に回答をスコアリングします。そして最終的に基準値を満たした場合は合格とし、それ以下の場合は再度プロンプトを修正します。 このプロセスを繰り返すことで、AIによる回答の精度を継続的に向上させ、ユーザーに最適な情報を提供することが実現できます。

AI Messenger Chatbotの使い方

AI Messenger Chatbotの使い方を画面イメージや動画でご紹介します。

生成AIを活用して問い合わせ対応を自動化

生成AIを活用して問い合わせ対応を自動化

出典:AI Messenger Chatbot https://www.ai-messenger.jp/

AI Messenger Chatbotの料金プラン

AI Messenger Chatbotの料金プランをご紹介します。

プラン1
150,000円~
初期費用
500,000円~
最低利用期間
-
最低利用人数
なし
サービスを導入するための基本プランです。 ■初期費用 詳細内容 ・アカウント構築 ・FAQ作成 ・シナリオ設計 ・問い合わせデータの分析 ■月額費用 詳細内容 ・システム利用料 ・未解決のFAQ紐付け作業 ・シナリオ修正/追加提案 ・レポーティング ※運営企業である株式会社AI Shiftに運用をすべて任せられるプランもあり。詳細は運営企業へお問い合わせください。 ■オプション(個別見積) ・外部システム連携 ・沖縄チャットセンター ・FAQページ構築/運用

AI Messenger Chatbotの機能・連携(API、CSV等)サービス

機能
機能カバー率
33%
セキュリティ
ISMS
Pマーク
冗長化
通信の暗号化
IP制限
二要素認証・二段階認証
シングルサインオン
情報管理機能
企業情報の取得機能
リード情報(アドレス)の取得機能
ログの管理機能
チケットの管理機能
顧客対応機能
有人対応機能
サポート担当者の割り当て機能
自動翻訳機能
IVR(自動音声応答)機能
チャット履歴のメール送信機能
送信メッセージの編集・削除機能
メッセージの非公開設定
絵文字対応
スマホ・モバイル対応
モバイルブラウザ(スマホブラウザ)対応
スマホアプリ(Android)対応
スマホアプリ(iOS)対応
数値データ管理機能
レポートの作成機能
起動率やCVRの分析機能
目標の管理機能
ABテスト機能
提供形態
クラウド(SaaS)
オンプレミス(パッケージ)
チャットボット編集機能
CSVインポート(取込)機能
CSVエクスポート(取出)機能
特定ルールの設定
チャットデザインのカスタマイズ機能
カルーセル(スワイプ範囲)の設定
イメージマップ(画像表示)機能
背景画像の設定
テキストフォームの作成機能
テキストのテンプレート登録機能
Q&A登録
設定内容のデモページ確認機能
通知設定
チャット開始時の通知設定
タグ・属性追加時のシステム表示設定
営業時間外のチャット非表示設定
対応言語
英語
中国語
オランダ語
フィンランド語
フランス語
ドイツ語
イタリア語
韓国語
ポルトガル語
ロシア語
スペイン語
タイ語
インドネシア語
ブルガリア語
クロアチア語
ヘブライ語
ヒンディー語
ハンガリー語
ポーランド語
トルコ語
ベトナム語
サポート・ヘルプセンター
電話サポートあり
メールサポートあり
チャットサポートあり
連携(API、CSV等)サービス
SNS
LINE
Facebook
Instagram
CRM
Salesforce
アクセス解析ツール
Google アナリティクス
CMS
Wordpress
クラウドコンピューティングサービス
Microsoft Azure
ビジネスチャットツール
Slack
CTIシステム
CallConnect

AI Messenger Chatbotの導入実績

AI Messenger Chatbotの導入実績をご紹介します。
導入実績社数
300社(シリーズ累計)
代表的な導入企業
  • 株式会社AbemaTV
  • /
  • メディケア生命保険株式会社
  • /
  • カルチュア・エンタテイメント株式会社

大企業の導入実績

従業員数300名以上を大企業としてご紹介しています。
500〜999名
  • 株式会社IDEA

中小企業の導入実績

従業員数20名〜300名未満の企業を中小企業としてご紹介しています。
100〜299名
  • 株式会社AbemaTV
  • /
  • 株式会社サムザップ

導入実績(企業規模不明)

従業員数の確認が取れなかった企業をご紹介しています。
  • メディケア生命保険株式会社
  • /
  • 株式会社LogicLinks
  • /
  • カルチュア・エンタテイメント株式会社
  • /
  • 株式会社WinTicket

AI Messenger Chatbotの運営会社

サービスを運営する株式会社AI Shiftの概要です。
会社名株式会社AI Shift
本社の国日本
本社所在地東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア22F
拠点東京都
設立2019年8月
代表名米山 結人
事業内容 ・チャットボットの開発・販売
・ボイスボットの開発・販売
・AI導入コンサルティング事業
資本金1億2,000万円(資本準備金含む)