COTOHA Voice DX

「着信タイプ」では、かかってきた電話に対して AI が自動応答し、合成音声ガイダンスで質問・ヒアリングを行います。応対内容はテキスト化して保存可能です。 「発信タイプ」では、テキストを合成音声に変換して指定先に自動発信し、発信先からの音声応答もテキスト変換できます。これにより督促・通知・案内など発信業務にも活用できます。

言語解析能力が高く、多様な発話スタイル（イントネーション・速度・発音の揺れなど）を判別できるため、顧客への聞き取りやすさが向上します。合成音声も複数の音声から選べ、話速・抑揚の調整が可能なので、企業のブランドイメージや利用シーンにあわせたトーンで応答を設計できます。

工事不要・専用機器不要のクラウド型サービスであるため、インフラを新たに整備する手間が省けます。初期費用が無料のプランもあり、すぐに試せる設定が用意されています。これにより、中小企業から大手まで、さまざまな規模・業種で利用開始までの期間を短縮できます。