AI-bpo
マスターピース・グループ株式会社
出典：AI-bpo https://www.m-piece.com/service/aibpo/
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AI-bpoとは
AI-bpoは、AIとオペレーターが連携してコールセンター業務の効率化と品質向上をボイスボットです。事前に大量のFAQを準備する必要がなく、短期間で導入できる点が特長。辞書機能やFAQ機能により、各社の業務や用語に合わせた柔軟な運用が可能です。AIが対応をサポートすることで、業務負担の軽減と安定した顧客対応を実現します。
AI-bpoの特徴・メリット
AI-bpoの特徴やメリットをご紹介します。
01
事前準備を抑えスピーディーに導入可能
AI-bpoは、大量のFAQデータを事前に用意せずに利用を開始できる点が特長です。準備工数を抑えながら短期間で運用をスタートできるため、迅速にAI活用を進めたい企業に適しています。
02
業務に合わせた柔軟なチューニングに対応
AI-bpoは、辞書機能やFAQ機能を活用し、企業ごとの用語や表現に対応でき る柔軟性を備えています。業務内容に応じて調整できるため、実運用に即した精度の高い対応が可能です。
03
AIの回答支援で対応品質を均一化
AI-bpoは、オペレーターの応対内容をもとに最適な回答候補を提示し、業務をサポートします。経験の浅い担当者でも一定水準の対応が行えるため、スキル差を抑えながら全体の応対品質向上につながります。
AI-bpoの料金プラン
AI-bpoの料金プランをご紹介します。
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詳細は運営企業へお問い合わせください。
AI-bpoの運営会社
サービスを運営するマスターピース・グループ株式会社の概要です。
| 会社名 | マスターピース・グループ株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都港区西麻布1-8-12 MPG西麻布ビル |
| 拠点 | 東京都、大分県、バンコク、中国 （北京、合肥、邯鄲）、香港、フィリピン、ミャンマー |
| 設立 | 1992年9月 |
| 代表名 | 中島 樹里 |
| 従業員規模 | 社員数 1,180人（2021年12月末現在） |
| 事業内容 | コンタクトセンター ウェブ監視サービス AI自動応答サービス アノテーション 人事アウトソーシング |
| 資本金 | 9,000万円 |
