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サイト上に小さなウィンドウで埋め込むウィンドウ型、「よくある質問ページ」として設置するページ型など4タイプを提供。フロント画面のカスタマイズも可能なので、コールセンターのオペレーター用、社内ヘルプデスク用などさまざまな使い方に対応できます。管理画面からはユーザーの利用履歴の確認やグラフ表示が可能。FAQの改善などに役立ちます。

問い合わせ領域に特化した独自開発のAIを搭載。ユーザー（質問者）が検索するのでなく、AIが先回りしてユーザーの疑問を予測するため誰が使っても知りたい情報が見つかるのが特徴です。ユーザーはAIが表示するタグから知りたいことと関連するタグを選択するだけで回答が得られます。回答の中に画像や動画も表示できるので、複雑な内容への回答や操作方法の説明などにも対応できます。

導入に必要な作業はFAQデータのアップロードのみ。検索用のタグも自動付与されるので、導入初日からすぐに利用できます。導入初期から回答精度が高いのも特徴です。FAQデータは管理画面から追加・編集できるほか、CSVアップロードで一気に追加・修正も可能。FAQのキーワード設定や単語の重み調節をすれば、AIの精度チューニングもできます。導入時のサイト改修も不要です。