AIto

メディアリンク株式会社

出典 AIto .https://mediatalkgai.studio.site/aito

AItoは、最新のAI技術を活用してカスタマーサポート業務を自動化するエージェントです。チャットボット、メールボット、ボイスボット、FAQ検索ページを統合し、あらゆるサポートチャネルからの問い合わせに迅速かつ正確に対応。 最新の言語モデルとRAG技術を用いて自然な対話を実現し、顧客体験と業務効率の向上を両立します。ビジネスの成長を後押しするため、共通ナレッジデータベースを活用し、ナレッジ管理を一元化します。

AItoを導入している主な企業

• 株式会社ツムラ
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• 株式会社Dai
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• 株式会社マザー牧場

カスタマーサポートを自動化するAIエージェント

SELFBOT

SELF株式会社

出典 SELFBOT .https://self.systems/

SELFBOTは、AIの自然言語処理を活用して、ユーザーからの幅広い質問に迅速かつ正確に回答するチャットボットです。AIの学習データとなる資料（ファイル、WebページURLなど）などの企業固有のデータを学習させることで、カスタマーサポートの効率化や社内での情報共有を大幅に向上させます。 特別な知識が不要な設定機能や、回答品質向上のためのチューニングサポートにより、誰でも簡単に導入できる点が魅力です。直感的な操作が可能な管理画面を備え、スムーズにAIを活用できます。

SELFBOTを導入している主な企業

• 株式会社ビューティガレージ
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• 株式会社椿本チエイン
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• 株式会社キンライサー

ファイルやWebURLを登録すれば学習完了

Tebot

株式会社アノテテ

出典 Tebot .https://anotete.co.jp/tebot/

Tebotは、高性能なAIチャットボットで、企業の顧客対応や業務効率化をサポートします。AI技術を駆使して、問い合わせ対応やフォーム作成、シナリオ登録など、幅広い機能を提供。有人対応への切り替えや外部ツールとの連携もスムーズに行え、業務の自動化を強力に支援します。 初期費用無料で、コストパフォーマンスの高いプランを用意しており、あらゆる規模の企業での導入が可能です。

ユーザーからの質問にあらゆる形で対応可能

CB3

NDIソリューションズ株式会社

出典 CB3 .https://solution.ndisol.jp/cb3

CB3は、社内外の問い合わせ対応を大幅に効率化する汎用型チャットボットです。AIとChatGPTを活用し、ユーザーの質問に迅速かつ正確に対応できるのが特徴です。マルチコーパス対応により、複数のカテゴリや業種にわたる質問を一括で処理し、的確な自動回答を提供します。 また、外部システムと柔軟に連携し、業務プロセスを効率化。ChatGPT連携を活かした高度な対話能力により、企業全体のサポート業務をサポートします。人事総務などの分野にも特化した学習データテンプレートを提供し、管理業務の負担を軽減。直感的なインターフェースで、専門知識がなくても使いやすく、進化し続けるユーザーインターフェースを備えています。

CB3を導入している主な企業

• ライオン株式会社
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• 横河レンタ・リース株式会社
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• シーアール物流株式会社

システム連携が得意なAIチャットボット

KUZEN

株式会社クウゼン

出典 KUZEN .https://kuzen.io/

KUZENは、LINEでのマーケティングを全力でサポートしてくれるLINE専用のAIマーケティングツール。ユーザーの行動履歴を細かく分析して、それぞれのユーザーにピッタリ合ったメッセージやコンテンツを届けることができます。そのため、ブロック率が下がったり、友だち数がグンと増えたりといった成功例も報告されています。 UIも直感的で扱いやすいデザインなので、初めてLINEマーケを試してみようという企業にもやさしい設計です。

KUZENを導入している主な企業

• 三井不動産株式会社
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• 株式会社新興出版社啓林館
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• ボートレース蒲郡

友だちの一覧を管理画面上に蓄積できる

commubo

株式会社ソフトフロントジャパン

出典 commubo .https://commubo.com/

commuboは、一問一答ではなく、目的に沿って人間と継続的な音声会話ができるAIチャットボットです。搭載されたAIは会話業務に特化して開発されており、話し言葉を高度に理解して安定した速度で応答します。リアルタイム制御技術により会話の微妙な間をなくし、自然でスムーズな対話を実現しています。 商品の説明や質問への対応、日時の調整など、複雑な会話業務にも対応可能です。現在利用中の電話システムに「内線電話」として接続でき、Webダッシュボード上で発信や電話連携の操作も行えます。

commuboを導入している主な企業

• auフィナンシャルサービス株式会社
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• アルティウスリンク株式会社
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• 株式会社フルタイムシステム

かんたん操作で現場で使いやすく自走できる

Dialog Play®

TIS株式会社

出典 Dialog Play® .https://www.tis.jp/service_solution/dialogplay/

Dialog Play®は、AIと生成AIを活用した高度なチャットボットサービスです。自動応答機能やシナリオ作成機能により、ビジネスシーンに応じた最適な対話を実現します。特に、Azure OpenAI Serviceとの連携により、自然で人間らしいコミュニケーションが可能です。 PDFの読み込みでFAQを自動作成できるため、導入や運用の効率化もサポートします。多彩な連携機能で、業務のDX化を促進します。

chai+

デフィデ株式会社

出典 chai+ .https://lp.chatbothub.ai/

chai+は、社内外のナレッジを活用して企業の業務に特化した応答ができる、法人向けのAIチャットボットです。社内外からの問い合わせ対応を自動化し、社内ナレッジの効率的な検索・共有を実現します。専門的で高度な知識を要する問題や問い合わせにも、迅速かつ正確に解決策を提供。その結果、社員はより重要な業務に時間を集中させることが可能になります。 また、管理画面からサイトURLや社内ドキュメントをアップロードするだけで、誰でも簡単にチャットボットを設定・運用できます。中核エンジンにはOpenAI社のChatGPT-4を活用しながらも、業界随一の低価格で、すぐに利用を開始できるのも大きな魅力です。

chai+を導入している主な企業

• 三重大学
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• 株式会社ニューアド社
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• 株式会社エーエスエル

※RAGは「検索拡張生成」を意味します。

チャネルトーク

株式会社Channel Corporation

出典 チャネルトーク .https://channel.io/ja

チャネルトークは、AIを活用して顧客対応やマーケティングを効率化するチャットボットおよびCRMソリューションです。顧客の行動をリアルタイムで分析し、最適な対応を提供。訪問したユーザーのニーズに合わせてチャットシナリオを動的に変更することで、コンバージョン率とリピート率の向上を実現します。 また、ビジネスチャット機能により、社内コミュニケーションの効率化も支援します。

チャネルトークを導入している主な企業

• 株式会社伊藤久右衛門
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• 株式会社アダストリア
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• 株式会社ベイクルーズ

非創造的業務を全て自動化・効率化

FirstContact

株式会社バイタリフィ

出典 FirstContact .https://first-contact.jp/

FirstContactは、AIを搭載した接客・追客型のチャットボットで、ユーザー対応の効率化を実現します。AIの自然言語処理により、リアルタイムで顧客の質問に対応し、業務の負担を軽減。LINEやSlackなどの多様なツールとの連携が可能で、複雑な対応もスムーズに行えます。 さらに、ChatGPTを搭載したプランでは、より高度な会話機能を活用でき、カスタマーサポートやマーケティング活動において大きな効果を発揮します。

FirstContactを導入している主な企業

• 積水化学工業株式会社
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• 三谷商事株式会社
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• ＦＷＤ生命保険株式会社

AI-FAQボット

株式会社L is B

出典 AI-FAQボット .https://faq-bot.ai/ja/

AI-FAQボットは、自然言語を理解するAIを活用し、社内外の問い合わせ対応を自動化するFAQシステムです。Excel形式のQAデータをアップロードするだけで、手軽に導入でき、複雑なシナリオ作成や事前学習は不要。 L is BのオリジナルAIが、言葉の揺れを自動解析して、より正確な回答を提供します。これにより、電話やメールでの問い合わせ対応の負担を軽減し、業務効率と顧客満足度を大幅に向上させます。

minarai CS chat

株式会社Nextremer

出典 minarai CS chat .https://www.cschat.io/

minarai CS chatは、AIを活用したチャットボットで、社内問い合わせやコールセンターの運用効率を高めることができます。高度な自然言語処理により、24時間365日対応が可能で、定型的な質問を自動で解決します。 AIと人間の協働により、迅速で的確なサポートを提供し、問い合わせの記録・管理を通じてコンバージョンの改善も実現します。

チャットディーラーAI

株式会社ラクス

出典 チャットディーラーAI .https://www.chatdealer.jp/

Chat Dealerは、カスタマーサポートとマーケティングを自動化するチャットシステムです。メールやSNS、電話など、複数のチャネルを統合し、顧客対応を効率化。特に、問い合わせ対応やフォローアップを自動化することで、サポートの負担を大幅に軽減します。 さらに、AI機能により、顧客のニーズに即した迅速で的確な応答を提供。企業の成長を促進し、顧客体験の向上に貢献します。

チャットディーラーAIを導入している主な企業

• 学校法人獨協学園獨協大学
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• 日本新薬株式会社
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• 信州大学医学部附属病院

社内ポータル、ビジネスチャットへ設置可能