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自動翻訳機能があるチャットボット
【2026年11月】自動翻訳機能があるチャットボット18サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き
最新のチャットボット18サービスを掲載しています。（2026年11月02日） 価格や無料・トライアルプランの有無、導入実績、特徴などを一覧で簡単に比較できます。
チャットボットの自動翻訳機能とは
チャットボットの自動翻訳機能とは、ユーザーとチャットボットのやり取りをリアルタイムで翻訳し、多言語間のコミュニケーションをサポートする仕組みを指します。英語や中国語など、複数言語に対応することで、海外在住者や外国語に不慣れなユーザーからの問い合わせにもスムーズに応答できます。
多言語スタッフを常駐させる必要がないため、コスト削減やリソースの最適化にもつながります。グローバル展開を視野に入れる企業や、インバウンド対応を強化したい自治体・団体にとって有用な機能です。
自動翻訳機能があるチャットボット比較一覧
Zendeskは、世界10万社以上が利用するカスタマーサポートプラットフォームです。問い合わせ管理やFAQ、チャットボット、電話対応などを一元化し、オムニチャネルで一貫性のある顧客体験を提供します。AIエージェントやCopilotなどの先進的なAI機能により、問い合わせ対応の自動化から担当者の生産性向上まで幅広く支援し、業務効率と顧客満足度を同時に高めます。
- サポート業務を網羅するオールインワン基盤
- 複数チャネルを統合し一元管理
- サポートに特化したAIで即戦力化
- 株式会社日本旅行 /
- 株式会社NTTドコモ /
- 東京電力エナジーパートナー株式会社
さっとFAQは、顧客からの問い合わせ対応や社内ヘルプデスク業務の効率化を支援するクラウド型チャットボットです。ルールベース型の正確な応答と、生成AI（RAG）を活用した柔軟な回答を組み合わせ、質問の内容に応じた対応を実現します。2018年のリリース以来、大手企業から中小企業まで1,600体以上の稼働実績があり、専門的なITスキルがなくても作成・運用が可能です。導入前のコンサルティングから導入後のカスタマーサクセスまで、人的サポートも無料で提供。月額1万円から利用できるプランもあり、企業の規模や用途に合わせて導入しやすいサービスです。
- ルールベースと生成AIを組み合わせた柔軟な応答
- 専門知識がなくても簡単に作成・運用
- 月額1万円から始められる料金体系
- KDDI株式会社 /
- 株式会社ベルシステム24 /
- KCJ GROUP 株式会社
chai+は、社内外のナレッジを活用して業務特化の回答を行える法人向けRAG型チャットボットです。社内外からの問い合わせ対応を自動化すると同時に、社内ナレッジの検索・共有を効率化します。専門的な質問にも対応でき、社員が迅速かつ正確に自己解決できる環境を構築可能です。属人化していた対応業務を削減し、重要度の高い業務に集中できる体制づくりを支援します。管理画面からサイトURLや社内ドキュメントをアップロードするだけで設定でき、ChatGPT-4oを活用してすぐに利用開始できる点も特徴です。
- 問い合わせ対応をAIで効率化
- 社内ナレッジをすばやく検索・共有
- 多様なドキュメントに対応し運用も簡単
- 三重大学 /
- 株式会社ニューアド社 /
- 株式会社エーエスエル
SELFBOTは、AIの自然言語処理を活用して、ユーザーからの幅広い質問に迅速かつ正確に回答するチャットボットです。AIの学習データとなる資料（ファイル、WebページURLなど）などの企業固有のデータを学習させることで、カスタマーサポートの効率化や社内での情報共有を大幅に向上させます。 特別な知識が不要な設定機能や、回答品質向上のためのチューニングサポートにより、誰でも簡単に導入できる点が魅力です。直感的な操作が可能な管理画面を備え、スムーズにAIを活用できます。
- 幅広い質問に対応する自然言語処理
- 社内外での活用が可能な多用途性
- 回答精度を高める独自機能
- 株式会社ビューティガレージ /
- 株式会社椿本チエイン /
- 株式会社キンライサー
NetBotは、生成AIと企業内ナレッジを融合させた、次世代の対話型AIチャットボットです。RAG技術（Retrieval-Augmented Generation）と大規模言語モデル（LLM）を組み合わせているため、従来のチャットボットよりも文脈に即した深い理解と、精度の高い回答が可能です。企業が持つ多様で膨大なナレッジベースを活用し、業務やサービスに応じた 情報提供を行うことで、顧客対応の質の向上や業務効率の改善に寄与します。さらに、高いカスタマイズ性を備えており、各企業の業務特性や運用スタイルに沿った柔軟な設計が可能。問い合わせ対応やFAQ自動生成、業務プロセスの自動化など、さまざまなビジネスシーンで活用できます。
- ドラッグ＆ドロップで簡単操作
- 常に精度の高い応答を可能にする設計
- AI活用を定 着させる支援体制
- 富士管財株式会社 /
- 株式会社SAVANT /
- 日本介護事業株式会社
Agentforce Service（旧：Salesforce Service Cloud）は、株式会社セールスフォース・ジャパンが提供するカスタマーサクセスツールです。コンタクトセンター勤務・リモート勤務を問わず業務全体を把握でき、AIを活用した電話・メッセージ・チャットの連携により、サポート業務を最適化します。単一画面で複数ケースを扱えるサービスコンソールをはじめ、ナレッジ管理、サービスプロセスの自動化、Service Analytics、CTI連携、アセット・注文管理などを備え、顧客ごとに最適化されたサポート体制を構築できます。2日以内のサポート対応やコミュニティ、Webセミナー、イベントなど、支援体制が充実している点も特徴です。
- カスタマーサポート業務全体の課題を網羅的に支援
- ハイタッチからセルフサービスまで一元管理
- CRMデータと生成AIを活用した業務自動化
ENSOUチャットボットは、法人利用を前提に設計されたセキュアな生成AIチャットボットです。初期導入費用無料で利用でき、業務活用に必要な機能と高いセキュリティ水準を両立しています。社内ドキュメントを検索できるRAG機能をはじめ、Web検索、ファイルアップロード、文字起こしなど多様な業務シーンに対応。低コストで生成AIを業務に取り入れたい企業に適したサービスです。
- 法人利用に求められる高水準なセキュリティ
- 初期費用無料で多機能な生成AIを活用可能
- AIエンジニアによる伴走型サポート
GMO即レスAIは、AIの導入から運用改善まで企業に寄り添って支援する法人向けのAI活用サービスです。GMOペパボ株式会社が自社のカスタマーサポートで培ったノウハウを活かし、正答率99.2%の高精度な自動応答を実現。問い合わせ対応の負担を軽減し、担当者が複雑な業務に注力できる環境づくりを支援します。AIチャットボットによる問い合わせ対応だけでなく、解決が難しい場合の有人対応への切り替え、回答精度の確認、ナレッジ改善、対応状況の分析まで幅広く対応。顧客向け・社内向けの双方で活用でき、SlackやTeams、LINE WORKSなどのツールとも連携できます。自治体や大手SaaS企業への導入実績もあり、継続的なサポートを通じて企業ごとのAI活用を支援します。
- 月1,620時間の対応時間を削減
- 顧客対応から社内問い合わせまで幅広く対応
- 導入後も継続的に運用をサポート
VOC.AI｜AIエージェントは、顧客とのコミュニケーションをAIで完結できるチャットボットです。問い合わせの意図を理解して自然に回答でき、1分以内の自動対応や多言語での応答にも対応。複数のデータベースを参照できるマルチエージェント機能により、注文状況の確認や会員情報の変更、製品交換、返金など複雑な問い合わせにも対応できます。難しい問い合わせはオペレーターへ自動転送でき、AI下書き機能を使った対応も可能です。Webサイトや各種ドキュメント、過去の対応履歴を取り込んで知識を構築できるほか、チャット・メール・LINEなど複数の窓口を一元管理できます。
- URLやファイルから簡単に知識を登録
- 問い合わせの意図を理解して自然に応答
- 複数チャネルの顧客対応を一元化
- アンカー・ジャパン株式会社 /
- 株式会社ルートイノベーション /
- Autel Energy
DAIVERSEは、AI初心者でも手軽にAIを業務へ取り入れられるAIシステムです。プロンプトのテンプレートやサジェスト機能を備えているため、専門的な知識がなくても操作しやすく、業務効率化を支援します。Microsoft Azureを利用したセキュアな環境で、外部システムに学習されない仕様により、秘匿情報を扱う際も安心です。社内のExcelやWord、PowerPoint、PDFなどのデータを短時間で学習させられるほか、回答精度を高めるチューニング機能も搭載。大手飲食チェーンや製造業など、企業規模の大きい組織にも導入されています。
- 情報漏洩リスクを抑えたセキュアな環境
- 社内データを短時間でAIに学習
- 高い回答精度を支えるチューニング機能
チャネルトークは、顧客理解を深めるAIエージェントを活用した顧客対応プラットフォームです。AIエージェント「ALF」がFAQやマニュアルをもとに問い合わせへ回答し、注文キャンセルなどの実務処理まで自動で対応。問い合わせ対応の負担を軽減します。WebチャットやLINE、Instagram、電話など複数の窓口を一元管理でき、通話の録音やAIに よる要約にも対応しています。蓄積した顧客データは、AIビジネスOS「チャネルワークス」での顧客の声（VoC）の分析やキャンペーン配信にも活用でき、顧客対応の効率化からマーケティング施策の改善まで支援します。
- 問い合わせ対応をAIで自動化
- 複数の問い合わせ窓口を一元管理
- AIによる顧客データ分析を効率化
- 株式会社伊藤久右衛門 /
- SHE株式会社 /
- 株式会社アンドエスティHD
AIto（アイト）は、チャット・メール・音声・FAQなどの問い合わせ対応を自動化するチャットボットです。複数チャネルをひとつの管理画面で統合運用でき、顧客対応の迅速化と精度向上を実現します。共通ナレッジデータベースにより情報を一元管理できるため、チャネルごとの重複更新を防止。最新の大規模言語モデル（LLM）とRAG技術を活用し、自然で的確な対話を可能にします。サポート業務の自動化を通じて、カスタマーサクセスへの転換を支援します。
- 複数チャネルを一元管理するAIエージェント
- 高精度AIによるコスト効率の高い運用
- RAG技術で社内ナレッジを最大活用
- 株式会社ツムラ /
- 株式会社Dai /
- 株式会社マザー牧場
Watermelonは、GPTを搭載したAIチャットボットで、WebサイトやPDF、Wordなどの情報をもとに、顧客からの問い合わせに自動で回答できるサービスです。自由記述の質問にも対応し、FAQの登録作業を抑えながら問い合わせ対応を効率化できます。最短1分でチャットボットを構築でき、資料を追加するだけで情報を更新できるため、運用負担も軽減。InstagramやFacebook Messengerなど複数のチャネルをまとめて管理でき、AIで対応しきれない質問はオペレーターへ引き継げます。24時間365日の自動対応と有人対応を組み合わせ、顧客対応の効率化とサービス品質の向上を支援します。
- 高精度なAIで問い合わせ対応を自動化
- 資料を取り込むだけで短時間に構築・更新
- 複数チャネルと有人対応を一元管理
Dialog Play®は、AIと生成AIを活用した高度なチャットボットサービスです。自動応答機能やシナリオ作成機能により、ビジネスシーンに応じた最適な対話を実現します。特に、Azure OpenAI Serviceとの連携により、自然で人間らしいコミュニケーションが可能です。 PDFの読み込みでFAQを自動作成できるため、導入や運用の効率化もサポートします。多彩な連携機能で、業務のDX化を促進します。
- 生成AIで進化する対話能力
- 多彩な連携と拡張性の高さ
- PDF読込によるFAQ自動作成
- 株式会社ニチレイ /
- 大阪府 /
- 荒川下流河川事務所
IZANAI Powered by OpenAIは、社内に蓄積されたマニュアルや業務資料を活用し、組織独自の知識に基づいた回答を提供できる生成AIチャットボットです。ExcelやPDFの表データを認識できるほか、AI OCRによる画像内テキストの読み取りにも対応しており、多様な形式の資料をナレッジとして活用できます。総務や社内ヘルプデスク、カスタマーサポートなどで発生する問い合わせ対応を自動化し、24時間365日いつでも迅速な回答を実現。業務効率化や対応品質の均一化を支援し、担当者がより付加価値の高い業務に専念できる環境づくりに貢献します。
- 社内ナレッジを活かした高精度な回答
- 24時間365日の問い合わせ対応を実現
- 運用データを活用して継続的に改善
MOBI AGENTは、顧客とのやりとりをスムーズにし、効率化を図るために設計されたチャットボットです。特に、AIを活用した自動応答機能により、24時間体制で顧客の問い合わせに対応することができます。AIによる問い合わせルーティング機能や、個人情報検知、外国語自動翻訳機能などを搭載しており、これらの機能によって、ユーザーは迅速かつ的確なサポートを受けることができます。さらに、ダッシュボード機能を利用して、リアルタイムで着信数や応答時間などのコールセンター情報を可視化することができます。
- 各種統計情報をリアルタイムで確認
- サポートの質を向上させるAI技術
- 難しい商品説明も画像やPDFでわかりやすく伝えられる
RICOH Chatbot Serviceは、AI技術を活用した使いやすいチャットボットサービスです。誰でも簡単に操作でき、Excelに質問と回答を入力してインポートするだけで導入が可能。オペレーターが応答する有人チャットや、Microsoft Teams、LINEなどの連携機能も備えています。 高精度なAIによる自動応答が問い合わせ内容を正確に把握し、迅速な対応を実現します。業種別テンプレートも用意されており、スムーズな運用が可能です。
- AIによる精度の高い応答
- Excelで簡単シナリオ管理
- 豊富な連携機能で業務効率化
ObotAIは、AIによる自然な多言語対応チャットボットです。日本語・英語・中国語（繁／簡）・韓国語・タイ語・インドネシア語・ベトナム語の8言語に対応し、外国人ユーザーとのスムーズなコミュニケーションを実現します。AIが学習を重ねることで応答精度が向上し、有人オペレーターへの切り替えも可能。音声入力・出力やタッチパネル操作にも対応し、店舗・公共施設・観光案内など幅広い用途に活用できます。
- 機械翻訳に頼らない自然な多言語会話
- SNSやデジタル 機器と簡単連携
- 管理ツールでスムーズな運用が可能
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