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Q&A登録機能があるチャットボット
【2026年11月】Q&A登録機能があるチャットボット61サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き
最新のチャットボット61サービスを掲載しています。（2026年11月02日） 価格や無料・トライアルプランの有無、導入実績、特徴などを一覧で簡単に比較できます。
チャットボットのQ&A登録機能とは
チャットボットのQ&A登録機能とは、あらかじめ用意した質問と回答をデータベースに登録し、自動で応答を行う基本機能を指します。よくある問い合わせや定型的な質問に素早く対応できるため、オペレーターの負荷を軽減するとともに、回答のばらつきを防ぐことでサポート品質の安定化にも貢献します。
また、質問や回答を随時追加・修正できるため、最新の情報を反映しながら運用を継続できるのも大きなメリットです。
Q&A登録機能があるチャットボット比較一覧
Zendeskは、世界10万社以上が利用するカスタマーサポートプラットフォームです。問い合わせ管理やFAQ、チャットボット、電話対応などを一元化し、オムニチャネルで一貫性のある顧客体験を提供します。AIエージェントやCopilotなどの先進的なAI機能により、問い合わせ対応の自動化から担当者の生産性向上まで幅広く支援し、業務効率と顧客満足度を同時に高めます。
- サポート業務を網羅するオールインワン基盤
- 複数チャネルを統合し一元管理
- サポートに特化したAIで即戦力化
- 株式会社日本旅行 /
- 株式会社NTTドコモ /
- 東京電力エナジーパートナー株式会社
ChatPlus / AI AgentPlusは、企業の顧客対応や社内サポートを自動化するチャットボットです。簡単なシナリオ設定や業界別テンプレ ートを備えており、短期間で導入から運用まで進められます。生成AIを活用したQ&Aの自動生成やサジェスト機能により、問い合わせ対応の効率化と運用コストの削減を支援します。有人チャットへの切り替えにも対応しており、生成AI・フリーワードAI・シナリオ・オペレーターを組み合わせた柔軟なチャット運用を実現します。
- 問い合わせ対応を大幅に効率化
- 短時間で導入できるスピード感
- 運用状況に応じて選べるサポート体制
- カゴメ株式会社 /
- 日本航空株式会社 /
- 大塚製薬株式会社
さっとFAQは、顧客からの問い合わせ対応や社内ヘルプデスク業務の効率化を支援するクラウド型チャットボットです。ルールベース型の正確な応答と、生成AI（RAG）を活用した柔軟な回答を組み合わせ、質問の内容に応じた対応を実現します。2018年のリリース以来、大手企業から中小企業まで1,600体以上の稼働実績があり、専門的なITスキルがなくても作成・運用が可能です。導入前のコンサルティングから導入後のカスタマーサクセスまで、人的サポートも無料で提供。月額1万円から利用できるプランもあり、企業の規模や用途に合わせて導入しやすいサービスです。
- ルールベースと生成AIを組み合わせた柔軟な応答
- 専門知識がなくても簡単に作成・運用
- 月額1万円から始められる料金体系
- KDDI株式会社 /
- 株式会社ベルシステム24 /
- KCJ GROUP 株式会社
chai+は、社内外のナレッジを活用して業務特化の回答を行える法人向けRAG型チャットボットです。社内外からの問い合わせ対応を自動化すると同時に、社内ナレッジの検索・共有を効率化します。専門的な質問にも対応でき、社員が迅速かつ正確に自己解決できる環境を構築可能です。属人化していた対応業務を削減し、重要度の高い業務に集中できる体制づくりを支援します。管理画面からサイトURLや社内ドキュメントをアップロードするだけで設定でき、ChatGPT-4oを活用してすぐに利用開始できる点も特徴で す。
- 問い合わせ対応をAIで効率化
- 社内ナレッジをすばやく検索・共有
- 多様なドキュメントに対応し運用も簡単
- 三重大学 /
- 株式会社ニューアド社 /
- 株式会社エーエスエル
KUZEN（クウゼン）は、データ活用とAI、専門スタッフによる運用支援を組み合わせ、売上や顧客生涯価値（LTV）の向上を目指すLINEマーケティングツールです。LINE上のアンケートや独自のWebタグ、API連携を通じて顧客データを収集・統合し、一人ひとりの興味や行動に合わせたメッセージ配信を実現します。有人の1to1チャットにも対応しており、自動応答だけでは難しい個別のコミュニケーションも可能です。ツールの提供に加え、LINE専門コンサルタントがシナリオ設計からクリエイティブ制作、配信までを代行するため、戦略立案から実行まで一貫した支援を受けられます。
- 多様なデータ連携とAIで顧客ごとに最適化
- 有人チャットと複数チャネルで顧客体験を向上
- 専門コンサルタントによる運用代行で成果を追求
- 株式会社LIFULL /
- 株式会社タイミー /
- GOジョブ株式会社
PKSHA ChatAgentは、エンタープライズ企業向けに設計された高性能AIチャットボットで、対話効率化と顧客対応の自動化を支援するソリューションです。PKSHA Technologyが開発した日本語特化の高精度NLPアルゴリズムを搭載し、大規模な対話データを活用することで、自然で正確なコミュニケーションを実現。拡張性と運用性に優れており、継続的な改善やメンテナンスも容易に行える点が特長です。
- 高精度な日本語AIによるスムーズな対話
- 専門知識不要で運用・改善が可能
- 充実したサポートによる導入・定着支援
- 株式会社セブン＆アイ・ホールディングス /
- 損害保険ジャパン株式会社 /
- 株式会社NTTドコモ
SELFBOTは、AIの自然言語処理を活用して、ユーザーからの幅広い質問に迅速かつ正確に回答するチャットボットです。AIの学習データとなる資料（ファイル、WebページURLなど）などの企業固有のデータを学習させることで、カスタマーサポートの効率化や社内での情報共有を大幅に向上させます。 特別な知識が不要な設定機能や、回答品質向上のためのチューニングサポートにより、誰でも簡単に導入できる点が魅力です。直感的な操作が可能な管理画面 を備え、スムーズにAIを活用できます。
- 幅広い質問に対応する自然言語処理
- 社内外での活用が可能な多用途性
- 回答精度を高める独自機能
- 株式会社ビューティガレージ /
- 株式会社椿本チエイン /
- 株式会社キンライサー
NetBotは、生成AIと企業内ナレッジを融合させた、次世代の対話型AIチャットボットです。RAG技術（Retrieval-Augmented Generation）と大規模言語モデル（LLM）を組み合わせているため、従来のチャットボットよりも文脈に即した深い理解と、精度の高い回答が可能です。企業が持つ多様で膨大なナレッジベースを活用し、業務やサービスに応じた情報提供を行うことで、顧客対応の質の向上や業務効率の改善に寄与します。さらに、高いカスタマイズ性を備えており、各企業の業務特性や運用スタイルに沿った柔軟な設計が可能。問い合わせ対応やFAQ自動生成、業務プロセスの自動化など、さまざまなビジネスシーンで活用できます。
- ドラッグ＆ドロップで簡単操作
- 常に精度の高い応答を可能にする設計
- AI活用を定着させる支援体制
- 富士管財株式会社 /
- 株式会社SAVANT /
- 日本介護事業株式会社
Agentforce Service（旧：Salesforce Service Cloud）は、株式会社セールスフォース・ジャパンが提供するカスタマーサクセスツールです。コンタクトセンター勤務・リモート勤務を問わず業務全体を把握でき、AIを活用した電話・メッセージ・チャットの連携により、サポート業務を最適化します。単一画面で複数ケースを扱えるサービスコンソールをはじめ、ナレッジ管理、サービスプロセスの自動化、Service Analytics、CTI連携、アセット・注文管理などを備え、顧客ごとに最適化されたサポート体制を構築できます。2日以内のサポート対応やコミュニティ、Webセミナー、イベントなど、支援体制が充実している点も特徴です。
- カスタマーサポート業務全体の課題を網羅的に支援
- ハイタッチからセルフサー ビスまで一元管理
- CRMデータと生成AIを活用した業務自動化
Flipdeskは、Webサイトに訪れたユーザーの行動を解析し、最適なタイミング・コンテンツでポップアップやバナーを表示してCV向上を狙う接客プラットフォームです。サイト離脱率の高い場面や再訪ユーザーの行動をリアルタイムで捉え、クーポンやおすすめ商品を適切に提示することで購入意欲を高めます。専門的なコーディング知識が不要で、ドラッグ＆ドロップの操作で施策を作成可能。ECサイトやメディアサイトなど、多様な業種の企業が活用し、顧客体験の改善と売上向上を同時に実現しています。
- 機能性とコストの好バランス
- 誰でも直感的に設定可能
- 充実のサポート体制
- ライオン株式会社 /
- au損害保険株式会社 /
- 株式会社マッシュスタイルラボ
PecoChatは、ファイルを読み込むだけで短時間で設定が完了する高精度なAIチャットボットです。ChatGPTのGPT-4 Turboモデルを活用し、顧客の問い合わせに迅速かつ自然な応答が可能。WebサイトやLINEでの自動対応を24時間体制で実現し、業務効率化とコスト削減をサポートします。 低コストで導入可能なため、中小企業にも最適なソリューションです。
- わずか数分で導入できる簡単設定
- GPT-4 Turboモデルで高精度な対応
- 低コストで導入可能な柔軟な料金プラン
ENSOUチャットボットは、法人利用を前提に設計されたセキュアな生成AIチャットボットです。初期導入費用無料で利用でき、業務活用に必要な機能と高いセキュリティ水準を両立しています。社内ドキュメントを検索できるRAG機能をはじめ、Web検索、ファイルアップロード、文字起こしなど多様な業務シーンに対応。低コストで生成AIを業務に取り入れたい企業に適したサービスです。
- 法人利用に求められる高水準なセキュリティ
- 初期費用無料で多機能な生成AIを活用可能
- AIエンジニアによる伴走型サポート
DECAカスタマーサポートは、AI技術を活用して顧客対応を効率化するチャットボットサービスです。法人向けChatGPT活用プラットフォーム「法人GAI」を提供する株式会社ギブリーと、DECAのチャットボットやWeb接客の知見が融合して開発されました。ChatGPTを活用することで、FAQの作成や改善にかかる時間を大幅に削減し、顧客の自己解決率と満足度を高めてくれます。 さらに、AIによるオペレーター支援や有人対応、LINEやInstagramなど多様なチャネルでのサポートが可能となり、顧客一人ひとりに最適なコミュニケーションを提供。接客品質の向上と売上アップへの貢献します。
- AIがPDFや画像からFAQを自動生成
- 生成したQ&AをAIチャットボットに即時展開
- LINEやInstagramにも対応、使い慣れたチャネルでサポート
GMO即レスAIは、AIの導入から運用改善まで企業に寄り添って支援する法人向けのAI活用サービスです。GMOペパボ株式会社が自社のカスタマーサポートで培ったノウハウを活かし、正答率99.2%の高精度な自動応答を実現。問い合わせ対応の負担を軽減し、担当者が複雑な業務に注力できる環境づくりを支援します。AIチャットボットによる問い合わせ対応だけでなく、解決が難しい場合の有人対応への切り替え、回答精度の確認、ナレッジ改善、対応状況の分析まで幅広く対応。顧客向け・社内向けの双方で活用でき、SlackやTeams、LINE WORKSなどのツールとも連携できます。自治体や大手SaaS企業への導入実績もあり、継続的なサポートを通じて企業ごとのAI活用を支援します。
- 月1,620時間の対応時間を削減
- 顧客対応から社内問い合わせまで幅広く対応
- 導入後も継続的に運用をサポート
Tebotは、高性能なAIチャットボットで、企業の顧客対応や業務効率化をサポートします。AI技術を駆使して、問い合わせ対応やフォーム作成、シナリオ登録など、幅広い機能を提供。有人対応への切り替えや外部ツールとの連携もスムーズに行え、業務の自動化を強力に支援します。 初期費用無料で、コストパフォーマンスの高いプランを用意しており、あらゆる規模の企業での導入が可能です。
- AIによる自動応答で業務負荷を軽減
- 有人対応とのスムーズな切り替えが可能
- 外部ツールとの連携でさらなる業務効率化
neoAI Chatは、生成AIを活用して情報検索や資料作成の効率化を支援する法人向けAIツールです。社内文書を活用した検索機能や各種資料の自動生成により、業務負担の軽減につながります。SaaS・オンプレミス双方に対応し、導入環境に応じた柔軟な運用が可能です。専門チームによる支援体制も整っており、現場への定着までをサポートします。
- 現場で使いやすい業務特化AIを構築
- セキュリティと管 理機能を両立した運用基盤
- 導入から定着まで伴走する支援体制
BOTCHAN EFO（ボッチャンEFO）は、ユーザーの離脱を防ぎ、コンバージョン率（CVR）を大幅に向上させる ためのインタラクティブなチャットフォームサービスです。累計600社以上で導入された実績を持ち、会話形式での入力を採用することで、ユーザーの入力負担を軽減します。入力内容が一定期間保持されるため、エラーで入力が消えてしまうことを防ぎ、スムーズなユーザー体験を提供します。また、各項目ごとの回答率を分析することで、離脱率の高い箇所の改善にも貢献します。 さらに、さまざまなツールやサービスと連携できるAPI機能や、シナリオのABテスト機能を搭載しており、最適なフォームの作成をサポートします。
- 会話形式での入力による離脱防止
- 豊富なツールとの連携機能
- シナリオライティングとABテスト機能
VOC.AI｜AIエージェントは、顧客とのコミュニケーションをAIで完結できるチャットボットです。問い合わせの意図を理解して自然に回答でき、1分以内の自動対応や多言語での応答にも対応。複数のデータベースを参照できるマルチエージェント機能により、注文状況の確認や会員情報の変更、製品交換、返金など複雑な問い合わせにも対応できます。難しい問い合わせはオペレーターへ自動転送でき、AI下書き機能を使った対応も可能です。Webサイトや各種ドキュメント、過去の対応履歴を取り込んで知識を構築できるほか、チャット・メール・LINEなど複数の窓口を一元管理できます。
- URLやファイルから簡単に知識を登録
- 問い合わせの意図を理解して自然に応答
- 複数チャネルの顧客対応を一元化
- アンカー・ジャパン株式会社 /
- 株式会社ルートイノベーション /
- Autel Energy
DAIVERSEは、AI初心者でも手軽にAIを業務へ取り入れられるAIシステムです。プロンプトのテンプレートやサジェスト機能を備えているため、専門的な知識がなくても操作しやすく、業務効率化を支援します。Microsoft Azureを利用したセキュアな環境で、外部システムに学習されない仕様により、秘匿情報を扱う際も安心です。社内のExcelやWord、PowerPoint、PDF などのデータを短時間で学習させられるほか、回答精度を高めるチューニング機能も搭載。大手飲食チェーンや製造業など、企業規模の大きい組織にも導入されています。
- 情報漏洩リスクを抑えたセキュアな環境
- 社内データを短時間でAIに学習
- 高い回答精度を支えるチューニング機能
チャネルトークは、顧客理解を深めるAIエージェントを活用した顧客対応プラットフォームです。AIエージェント「ALF」がFAQやマニュアルをもとに問い合わせへ回答し、注文キャンセルなどの実務処理まで自動で対応。問い合わせ対応の負担を軽減します。WebチャットやLINE、Instagram、電話など複数の窓口を一元管理でき、通話の録音やAIによる要約にも対応しています。蓄積した顧客データは、AIビジネスOS「チャネルワークス」での顧客の声（VoC）の分析やキャンペーン配信にも活用でき、顧客対応の効率化からマーケティング施策の改善まで支援します。
- 問い合わせ対応をAIで自動化
- 複数の問い合わせ窓口を一元管理
- AIによる顧客データ分析を効率化
- 株式会社伊藤久右衛門 /
- SHE株式会社 /
- 株式会社アンドエスティHD
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