ChatPlus

チャットプラス株式会社

出典 ChatPlus .https://chatplus.jp/

ChatPlusは、顧客対応や社内サポートをまるっと自動化できるチャットボットです。導入実績は10,000社以上で、低コストにもかかわらず、AIでのQ&A自動生成やテンプレート機能など、本格的な機能が詰まっています。簡単なシナリオ設定と業界ごとのテンプレートも提供しており、誰でもすぐに運用を開始できます。 対応はAIが80%近くカバーするため、効率が大幅にアップし、問い合わせ業務の負担も軽減。有人対応への切り替えもスムーズなので、「自動＋有人」のハイブリッド対応が実現できます。

ChatPlusを導入している主な企業

• カゴメ株式会社
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• 日本航空株式会社
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• 大塚製薬株式会社

誰でも簡単にシナリオを設定できます

Tebot

株式会社アノテテ

出典 Tebot .https://anotete.co.jp/tebot/

Tebotは、高性能なAIチャットボットで、企業の顧客対応や業務効率化をサポートします。AI技術を駆使して、問い合わせ対応やフォーム作成、シナリオ登録など、幅広い機能を提供。有人対応への切り替えや外部ツールとの連携もスムーズに行え、業務の自動化を強力に支援します。 初期費用無料で、コストパフォーマンスの高いプランを用意しており、あらゆる規模の企業での導入が可能です。

ユーザーからの質問にあらゆる形で対応可能

PKSHA Chatbot

株式会社PKSHA Communication

出典 PKSHA Chatbot .https://aisaas.pkshatech.com/chatbot/

PKSHA Chatbotは、高精度な日本語対応を誇るAIチャットボットで、エンタープライズ企業向けに最適化されています。PKSHA Technologyが独自開発したAIエンジンにより、対話の精度が高く、効率的なメンテナンスと低コストで運用が可能。多様な業務システムとの連携もスムーズで、24時間365日のサポート体制を提供します。導入や運用が簡単で、サポート業務の自動化と顧客満足度の向上に貢献します。

PKSHA Chatbotを導入している主な企業

• 株式会社セブン＆アイ・ホールディングス
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• 損害保険ジャパン株式会社
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• 株式会社NTTドコモ

高性能AIでローメンテナンスと高い自己解決率を両立

DECA カスタマーサポート

株式会社ギブリー

出典 DECA カスタマーサポート .https://deca.marketing/service/cloud/cs/

DECAカスタマーサポートは、AI技術を活用して顧客対応を効率化するチャットボットサービスです。法人向けChatGPT活用プラットフォーム「法人GAI」を提供する株式会社ギブリーと、DECAのチャットボットやWeb接客の知見が融合して開発されました。ChatGPTを活用することで、FAQの作成や改善にかかる時間を大幅に削減し、顧客の自己解決率と満足度を高めてくれます。 さらに、AIによるオペレーター支援や有人対応、LINEやInstagramなど多様なチャネルでのサポートが可能となり、顧客一人ひとりに最適なコミュニケーションを提供。接客品質の向上と売上アップへの貢献します。

作成・運用工数削減を徹底追及した誰でも使いやすい管理画面

Flipdesk

株式会社マテリアルデジタル

出典 Flipdesk .https://materialdigital.jp/

Flipdeskは、サイトを訪問したユーザーのデータを活用して、まるで人が話しかけるように最適なタイミングで情報を提供するWeb接客ツールです。ユーザーの行動や興味をAIがしっかり分析して、クーポンを出したりキャンペーンを案内したりと、その人に合った「ちょうどいい接客」を実現。 これにより、購買率がアップするだけでなく、回遊時間が増えたり、離脱率が下がったりといった効果が出るため、サイトの価値をぐっと引き上げてくれます。2014年にサービスを開始してから、1,500社以上の企業が導入している、実績も信頼もあるツールです。

Flipdeskを導入している主な企業

• ライオン株式会社
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• au損害保険株式会社
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• 株式会社マッシュスタイルラボ

訪問ユーザーに対して、一人一人にあった情報を最適なタイミングで表示させCVに導くツールです

AIto

メディアリンク株式会社

出典 AIto .https://mediatalkgai.studio.site/aito

AItoは、最新のAI技術を活用してカスタマーサポート業務を自動化するエージェントです。チャットボット、メールボット、ボイスボット、FAQ検索ページを統合し、あらゆるサポートチャネルからの問い合わせに迅速かつ正確に対応。 最新の言語モデルとRAG技術を用いて自然な対話を実現し、顧客体験と業務効率の向上を両立します。ビジネスの成長を後押しするため、共通ナレッジデータベースを活用し、ナレッジ管理を一元化します。

AItoを導入している主な企業

• 株式会社ツムラ
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• 株式会社Dai
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• 株式会社マザー牧場

カスタマーサポートを自動化するAIエージェント

KUZEN

株式会社クウゼン

出典 KUZEN .https://kuzen.io/

KUZENは、LINEでのマーケティングを全力でサポートしてくれるLINE専用のAIマーケティングツール。ユーザーの行動履歴を細かく分析して、それぞれのユーザーにピッタリ合ったメッセージやコンテンツを届けることができます。そのため、ブロック率が下がったり、友だち数がグンと増えたりといった成功例も報告されています。 UIも直感的で扱いやすいデザインなので、初めてLINEマーケを試してみようという企業にもやさしい設計です。

KUZENを導入している主な企業

• 三井不動産株式会社
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• 株式会社新興出版社啓林館
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• ボートレース蒲郡

友だちの一覧を管理画面上に蓄積できる

チャネルトーク

株式会社Channel Corporation

出典 チャネルトーク .https://channel.io/ja

チャネルトークは、AIを活用して顧客対応やマーケティングを効率化するチャットボットおよびCRMソリューションです。顧客の行動をリアルタイムで分析し、最適な対応を提供。訪問したユーザーのニーズに合わせてチャットシナリオを動的に変更することで、コンバージョン率とリピート率の向上を実現します。 また、ビジネスチャット機能により、社内コミュニケーションの効率化も支援します。

チャネルトークを導入している主な企業

• 株式会社伊藤久右衛門
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• 株式会社アダストリア
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• 株式会社ベイクルーズ

非創造的業務を全て自動化・効率化

sAI Chat

株式会社サイシード

出典 sAI Chat .https://saichat.jp/saichat/

sAI Chatは、株式会社サイシードが提供する高精度なAIチャットボットで、導入時から高い回答精度を実現します。FAQの類似表現を事前に学習させることで、多種多様な質問に対応。 さらに、入力途中のサジェスト機能やデザイン変更の柔軟性など、ユーザー体験を高める機能が充実しています。カスタマーサクセスチームによる総合的なサポートで、スムーズな導入と運用を支援します。

sAI Chatを導入している主な企業

• 花王株式会社
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• キリンホールディングス株式会社
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• 株式会社マウスコンピューター

　

Dialog Play®

TIS株式会社

出典 Dialog Play® .https://www.tis.jp/service_solution/dialogplay/

Dialog Play®は、AIと生成AIを活用した高度なチャットボットサービスです。自動応答機能やシナリオ作成機能により、ビジネスシーンに応じた最適な対話を実現します。特に、Azure OpenAI Serviceとの連携により、自然で人間らしいコミュニケーションが可能です。 PDFの読み込みでFAQを自動作成できるため、導入や運用の効率化もサポートします。多彩な連携機能で、業務のDX化を促進します。

PEP

株式会社ギブリー

出典 PEP .https://pep.work/

PEPは、AIを活用した機能豊富で直感的に使えるチャットボットサービスです。独自の機械学習技術により、ユーザーからの曖昧な質問にも柔軟に対応できるのが特徴です。ドラッグ＆ドロップの簡単な操作でチャットボットを作成でき、プログラミング知識がなくてもノーコードで開発が可能です。AIが対応できない問い合わせには、有人対応専用機能があり、曜日や時間ごとの自動対応切り替えや担当者の割り振りも行えます。 さらに、会話ログから組織の状況を分析する機能や、Slack、LINE WORKS、Microsoft Teamsなどの外部サービスとの連携機能も充実しています。ユーザーの利用状況はダッシュボードで可視化でき、分析や改善のスピードアップに役立てることができるでしょう。

PEPを導入している主な企業

• 株式会社メルカリ
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• 株式会社ゲオホールディングス
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• 古河電気工業株式会社

anybot

エボラニ株式会社

出典 anybot .https://anybot.me/

anybot（エニーボット）は、AIを活用して電話、メール、LINE、Facebookなどのさまざまなチャネルを統合し、自動で接客ができるチャットボットサービスです。開発の必要がなく、初心者でも簡単に使えるチャットボット作成ツールが特徴で、専門知識がなくても手軽に導入できます。自動接客で収集した顧客データは自動で分類・集計されるため、課題の分析やサービスの改善にすぐに活用できます。 高いカスタマイズ性と高度なユーザーエクスペリエンスにより、顧客の離脱を防ぎ、優れた接客体験を提供します。企業のブランドイメージに合わせたデザインや機能を自由に設定できるため、他社との差別化を図ることも可能です。

Zeals

株式会社Zeals

出典 Zeals .https://chatcommerce.zeals.co.jp/

Zealsは、AIを活用して「会話を通じて商品を買ってもらう」ことに特化した、業界シェアNo.1のチャットボットサービスです。ユーザーとの会話データをもとに、独自開発のプッシュエンジン機能を搭載し、使いやすいインターフェースを提供しています。 LINEやFacebook Messengerなどの外部サービスとも連携可能で、多彩なチャネルで顧客とのコミュニケーションを強化できます。専門知識がなくても簡単に導入でき、多くの企業で成果を上げています。

Zealsを導入している主な企業

• 株式会社ネオキャリア
/
• オイシックス・ラ・大地株式会社
/
• 株式会社仙台銀行

AI Messenger Chatbot

株式会社AI Shift

出典 AI Messenger Chatbot .https://www.ai-messenger.jp/

AI Messenger Chatbotは、生成AIを活用してさまざまな問い合わせ対応を自動化するチャットボットサービスです。生成AIとの連携により、FAQの自動生成で初期構築時間を大幅に短縮し、ユーザーの意図を深く理解して正確な回答を提供します。WebサイトやOfficeファイルなどのデータを学習し、幅広い質問にも柔軟に対応可能です。 また、生成AIのリスクを抑えるために独自のチェッカー機能を搭載し、安全で信頼性の高い応答を実現しています。人手による評価から自動評価への移行を繰り返すことで、常に高精度な回答を提供し、企業の業務効率化と顧客満足度の向上に貢献します。

AI Messenger Chatbotを導入している主な企業

• 株式会社AbemaTV
/
• メディケア生命保険株式会社
/
• カルチュア・エンタテイメント株式会社

生成AIを活用して問い合わせ対応を自動化