ChatPlus

チャットプラス株式会社

出典 ChatPlus .https://chatplus.jp/

ChatPlusは、顧客対応や社内サポートをまるっと自動化できるチャットボットです。導入実績は10,000社以上で、低コストにもかかわらず、AIでのQ&A自動生成やテンプレート機能など、本格的な機能が詰まっています。簡単なシナリオ設定と業界ごとのテンプレートも提供しており、誰でもすぐに運用を開始できます。 対応はAIが80%近くカバーするため、効率が大幅にアップし、問い合わせ業務の負担も軽減。有人対応への切り替えもスムーズなので、「自動＋有人」のハイブリッド対応が実現できます。

ChatPlusを導入している主な企業

• カゴメ株式会社
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• 日本航空株式会社
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• 大塚製薬株式会社

誰でも簡単にシナリオを設定できます

chai+

デフィデ株式会社

出典 chai+ .https://lp.chatbothub.ai/

chai+は、社内外のナレッジを活用して企業の業務に特化した応答ができる、法人向けのAIチャットボットです。社内外からの問い合わせ対応を自動化し、社内ナレッジの効率的な検索・共有を実現します。専門的で高度な知識を要する問題や問い合わせにも、迅速かつ正確に解決策を提供。その結果、社員はより重要な業務に時間を集中させることが可能になります。 また、管理画面からサイトURLや社内ドキュメントをアップロードするだけで、誰でも簡単にチャットボットを設定・運用できます。中核エンジンにはOpenAI社のChatGPT-4を活用しながらも、業界随一の低価格で、すぐに利用を開始できるのも大きな魅力です。

chai+を導入している主な企業

• 三重大学
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• 株式会社ニューアド社
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• 株式会社エーエスエル

※RAGは「検索拡張生成」を意味します。

PKSHA Chatbot

株式会社PKSHA Communication

出典 PKSHA Chatbot .https://aisaas.pkshatech.com/chatbot/

PKSHA Chatbotは、高精度な日本語対応を誇るAIチャットボットで、エンタープライズ企業向けに最適化されています。PKSHA Technologyが独自開発したAIエンジンにより、対話の精度が高く、効率的なメンテナンスと低コストで運用が可能。多様な業務システムとの連携もスムーズで、24時間365日のサポート体制を提供します。導入や運用が簡単で、サポート業務の自動化と顧客満足度の向上に貢献します。

PKSHA Chatbotを導入している主な企業

• 株式会社セブン＆アイ・ホールディングス
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• 損害保険ジャパン株式会社
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• 株式会社NTTドコモ

高性能AIでローメンテナンスと高い自己解決率を両立

DECA カスタマーサポート

株式会社ギブリー

出典 DECA カスタマーサポート .https://deca.marketing/service/cloud/cs/

DECAカスタマーサポートは、AI技術を活用して顧客対応を効率化するチャットボットサービスです。法人向けChatGPT活用プラットフォーム「法人GAI」を提供する株式会社ギブリーと、DECAのチャットボットやWeb接客の知見が融合して開発されました。ChatGPTを活用することで、FAQの作成や改善にかかる時間を大幅に削減し、顧客の自己解決率と満足度を高めてくれます。 さらに、AIによるオペレーター支援や有人対応、LINEやInstagramなど多様なチャネルでのサポートが可能となり、顧客一人ひとりに最適なコミュニケーションを提供。接客品質の向上と売上アップへの貢献します。

作成・運用工数削減を徹底追及した誰でも使いやすい管理画面

Flipdesk

株式会社マテリアルデジタル

出典 Flipdesk .https://materialdigital.jp/

Flipdeskは、サイトを訪問したユーザーのデータを活用して、まるで人が話しかけるように最適なタイミングで情報を提供するWeb接客ツールです。ユーザーの行動や興味をAIがしっかり分析して、クーポンを出したりキャンペーンを案内したりと、その人に合った「ちょうどいい接客」を実現。 これにより、購買率がアップするだけでなく、回遊時間が増えたり、離脱率が下がったりといった効果が出るため、サイトの価値をぐっと引き上げてくれます。2014年にサービスを開始してから、1,500社以上の企業が導入している、実績も信頼もあるツールです。

Flipdeskを導入している主な企業

• ライオン株式会社
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• au損害保険株式会社
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• 株式会社マッシュスタイルラボ

訪問ユーザーに対して、一人一人にあった情報を最適なタイミングで表示させCVに導くツールです

hitobo

アディッシュ株式会社

出典 hitobo .https://hitobo.io/

Hitoboは、AIを活用した問い合わせ対応の効率化ツールで、24時間自動対応が可能です。表現のゆれを自動で認識し、異なる言い回しでも正確な応答を提供。FAQの入力やCSVアップロードのみで簡単にチャットボットを生成でき、最短3日で導入が完了します。 有人対応へのスムーズな切り替えも可能で、企業の顧客サポート業務を大幅に効率化し、本質的な業務に集中する環境を提供します。

hitoboを導入している主な企業

• トレンドマイクロ株式会社
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• 日本無線株式会社
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• 株式会社アデランス

チャットディーラーAI

株式会社ラクス

出典 チャットディーラーAI .https://www.chatdealer.jp/

Chat Dealerは、カスタマーサポートとマーケティングを自動化するチャットシステムです。メールやSNS、電話など、複数のチャネルを統合し、顧客対応を効率化。特に、問い合わせ対応やフォローアップを自動化することで、サポートの負担を大幅に軽減します。 さらに、AI機能により、顧客のニーズに即した迅速で的確な応答を提供。企業の成長を促進し、顧客体験の向上に貢献します。

チャットディーラーAIを導入している主な企業

• 学校法人獨協学園獨協大学
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• 日本新薬株式会社
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• 信州大学医学部附属病院

社内ポータル、ビジネスチャットへ設置可能

AIto

メディアリンク株式会社

出典 AIto .https://mediatalkgai.studio.site/aito

AItoは、最新のAI技術を活用してカスタマーサポート業務を自動化するエージェントです。チャットボット、メールボット、ボイスボット、FAQ検索ページを統合し、あらゆるサポートチャネルからの問い合わせに迅速かつ正確に対応。 最新の言語モデルとRAG技術を用いて自然な対話を実現し、顧客体験と業務効率の向上を両立します。ビジネスの成長を後押しするため、共通ナレッジデータベースを活用し、ナレッジ管理を一元化します。

AItoを導入している主な企業

• 株式会社ツムラ
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• 株式会社Dai
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• 株式会社マザー牧場

カスタマーサポートを自動化するAIエージェント

AI-FAQボット

株式会社L is B

出典 AI-FAQボット .https://faq-bot.ai/ja/

AI-FAQボットは、自然言語を理解するAIを活用し、社内外の問い合わせ対応を自動化するFAQシステムです。Excel形式のQAデータをアップロードするだけで、手軽に導入でき、複雑なシナリオ作成や事前学習は不要。 L is BのオリジナルAIが、言葉の揺れを自動解析して、より正確な回答を提供します。これにより、電話やメールでの問い合わせ対応の負担を軽減し、業務効率と顧客満足度を大幅に向上させます。

CB3

NDIソリューションズ株式会社

出典 CB3 .https://solution.ndisol.jp/cb3

CB3は、社内外の問い合わせ対応を大幅に効率化する汎用型チャットボットです。AIとChatGPTを活用し、ユーザーの質問に迅速かつ正確に対応できるのが特徴です。マルチコーパス対応により、複数のカテゴリや業種にわたる質問を一括で処理し、的確な自動回答を提供します。 また、外部システムと柔軟に連携し、業務プロセスを効率化。ChatGPT連携を活かした高度な対話能力により、企業全体のサポート業務をサポートします。人事総務などの分野にも特化した学習データテンプレートを提供し、管理業務の負担を軽減。直感的なインターフェースで、専門知識がなくても使いやすく、進化し続けるユーザーインターフェースを備えています。

CB3を導入している主な企業

• ライオン株式会社
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• 横河レンタ・リース株式会社
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• シーアール物流株式会社

システム連携が得意なAIチャットボット

KARAKURI chatbot

カラクリ株式会社

出典 KARAKURI chatbot .https://karakuri.ai/

KARAKURI Chatbotは、ユーザーの自然言語を理解し、高精度な応答を提供するAIチャットボットです。世界最高精度の言語処理技術BERTを採用し、エンタープライズレベルの業務効率化を支援します。 一問一答型やシナリオ型の会話形式が選べ、SalesforceなどのCRMツールともスムーズに連携。直感的なUIと徹底したサポート体制により、初心者でも簡単に導入・運用が可能です。

KARAKURI chatbotを導入している主な企業

• 株式会社SmartHR
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• 株式会社SBI証券
/
• 株式会社髙島屋

ノーコードで誰でも簡単に会話を作成

チャネルトーク

株式会社Channel Corporation

出典 チャネルトーク .https://channel.io/ja

チャネルトークは、AIを活用して顧客対応やマーケティングを効率化するチャットボットおよびCRMソリューションです。顧客の行動をリアルタイムで分析し、最適な対応を提供。訪問したユーザーのニーズに合わせてチャットシナリオを動的に変更することで、コンバージョン率とリピート率の向上を実現します。 また、ビジネスチャット機能により、社内コミュニケーションの効率化も支援します。

チャネルトークを導入している主な企業

• 株式会社伊藤久右衛門
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• 株式会社アダストリア
/
• 株式会社ベイクルーズ

非創造的業務を全て自動化・効率化

sinclo

メディアリンク株式会社

出典 sinclo .https://sinclo.medialink-ml.co.jp/

sinclo（シンクロ）は、サイト訪問者とのコミュニケーションを劇的に変える、メディアリンク株式会社の国産チャットボット型Web接客ツールです。 ノーコード対応で導入ハードルが低く、訪問者の行動に合わせて最適なメッセージを自動表示。コンバージョン率アップはもちろん、カスタマーサポートの効率化にも大きく貢献します。

KUZEN

株式会社クウゼン

出典 KUZEN .https://kuzen.io/

KUZENは、LINEでのマーケティングを全力でサポートしてくれるLINE専用のAIマーケティングツール。ユーザーの行動履歴を細かく分析して、それぞれのユーザーにピッタリ合ったメッセージやコンテンツを届けることができます。そのため、ブロック率が下がったり、友だち数がグンと増えたりといった成功例も報告されています。 UIも直感的で扱いやすいデザインなので、初めてLINEマーケを試してみようという企業にもやさしい設計です。

KUZENを導入している主な企業

• 三井不動産株式会社
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• 株式会社新興出版社啓林館
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• ボートレース蒲郡

友だちの一覧を管理画面上に蓄積できる

Dialog Play®

TIS株式会社

出典 Dialog Play® .https://www.tis.jp/service_solution/dialogplay/

Dialog Play®は、AIと生成AIを活用した高度なチャットボットサービスです。自動応答機能やシナリオ作成機能により、ビジネスシーンに応じた最適な対話を実現します。特に、Azure OpenAI Serviceとの連携により、自然で人間らしいコミュニケーションが可能です。 PDFの読み込みでFAQを自動作成できるため、導入や運用の効率化もサポートします。多彩な連携機能で、業務のDX化を促進します。