Roannaの最大の特徴のひとつは、シナリオレス型で運用できる点です。従来のシナリオベースのチャットボットでは、複雑なシナリオを事前に設定する必要があり、その作成に多くの時間がかかっていました。しかし、Roannaはシナリオ作成が不要なため、シンプルな設定で導入でき、短期間での業務利用が可能です。 さらに、自然言語理解AIが搭載されており、さまざまな言い回しや表現のゆれに対応できます。これにより、ユーザーからの質問に対して迅速かつ正確に応答することができ、業務の自動化を効果的に実現します。

Roannaは、ChatworkやSlackなどのビジネスチャットツール、さらにはAPIとも連携することができ、業務の効率化をサポートします。これにより、企業の内部で使用しているさまざまなシステムと簡単に連携させることが可能です。 また、テキストや画像、PDF、YouTube動画など、さまざまな形式での回答が可能で、よりリッチな情報提供を行います。複雑な問い合わせに対しても、必要に応じて有人対応へシームレスに切り替えることができるため、ユーザーの満足度を高めることが期待できます。

Roannaは、利便性をそのままに高いセキュリティを実現しています。IP制限やログイン機能を活用することで、社内の機密情報をしっかりと保護しながら、チャットボットを運用することが可能です。 また、優れた分析機能により、質問内容や回答履歴をさまざまな視点からモニタリングし、PDCAサイクルを通じて継続的な改善が行えます。質問データの蓄積と解析により、経営戦略にも役立つインサイトを得ることができ、業務の効率化をサポートします。